Pour les responsables du personnel de sécurité, le matériel comme la vidéosurveillance, le contrôle d’accès, les systèmes de gestion vidéo sont des outils importants, mais le personnel de sécurité reste au cœur de toute stratégie de sécurité. En fait, le personnel de sécurité est votre plus gros atout et souvent votre plus gros investissement.
Le fait de ne pas tenir compte de l’importance du personnel de sécurité a contribué à la banalisation de l’activité des agents de sécurité et a poussé certains acteurs du marché à se différencier en fonction du prix plutôt que de la qualité.
Les grandes entreprises de sécurité s’éloignent de la différenciation des prix et choisissent plutôt d’équiper leur personnel de sécurité de première ligne avec les bons outils pour fournir un service de qualité. Ils utilisent un logiciel de gestion des effectifs de sécurité pour donner à leurs agents de sécurité une chance de démontrer leur valeur ajoutée et d’accroître leur productivité et leur efficacité.
Les avantages opérationnels de la mise en œuvre du logiciel de gestion des effectifs de sécurité comme l’aide qu’elle apporte lors des patrouilles et des services d’intervention. Une autre facette de cette technologie est son utilisation avec les appareils mobiles et la plus grande transparence qu’elle offre. Voici les tenants et aboutissants de l’intégration d’appareils mobiles dans votre solution logicielle de gestion des effectifs pour votre personnel de sécurité.
Prenez vos appareils personnels vs appareils de l’entreprise
La première étape de la mise en œuvre d’une solution mobile au sein de votre organisation est de définir votre politique sur l’attribution des appareils et de déterminer si vous allez fournir les appareils de l’entreprise ou demander aux employés d’apporter leurs propres appareils (BYOD) pour exécuter une application.
Le choix de fournir des dispositifs à votre personnel de sécurité présente des avantages tels qu’un meilleur contrôle de la sécurité de l’information, une approche standardisée de l’utilisation et de la modélisation, la possibilité de limiter l’utilisation à certaines fonctionnalités, etc. Les inconvénients d’équiper le personnel de sécurité d’un appareil d’entreprise sont principalement liés au coût d’achat et aux plans de téléphone cellulaire requis pour faire fonctionner vos appareils. Par ailleurs, la sécurité des données peut également poser problème si des protocoles robustes ne sont pas mis en place. Certains de ces problèmes peuvent être atténués par l’utilisation de téléphones partagés qui sont laissés sur place tant et aussi longtemps que chaque personne est en mesure de se connecter personnellement à l’application de gestion des effectifs et d’en sortir.
BYOD (prenez vos appareils personnels), d’autre part, représente une option moins coûteuse pour les entreprises de sécurité et transfère les dépenses au personnel de sécurité. Toutefois, il présente ses propres défis, notamment en ce qui concerne l’utilisation/distraction non professionnelle, la compatibilité des appareils et la sécurité de l’information.
Un modèle hybride peut convenir à certaines organisations ayant certains niveaux d’ancienneté pour les appareils émis, tandis que d’autres sont sous un régime BYOD (prenez vos appareils personnels) – sous réserve d’une planification et d’une sécurité appropriées.
Technologie compatible et sécurité des appareils
Si vous voulez fournir des dispositifs à votre personnel de sécurité, vous devez tenir compte du système d’exploitation et de l’effet d’entraînement sur la technologie que vous utilisez dans le cadre de vos opérations de sécurité. Par exemple, les étiquettes CCP (communication en champ proche) peuvent être lues et écrites par les appareils Android, alors que les appareils iOS 11+ ne peuvent lire que les étiquettes CCP actuellement. De la même manière, il est important de choisir un logiciel de gestion des effectifs qui prend en charge diverses options de numérisation – QR, CCP et codes à barres, ainsi que le suivi GPS.
Un autre aspect à prendre en compte lorsque vous utilisez les appareils mobiles comme outil de base dans vos opérations de sécurité est d’atténuer le risque de sécurité de l’information lié aux appareils perdus, volés ou autrement compromis. Il existe un certain nombre de mesures de sécurité que vous pouvez prendre pour minimiser le risque de perte de données, à savoir :
- Dispositifs de chiffrement et/ou d’ajout de verrouillage de décodage de téléphone
- Établissement d’un délai de verrouillage court (mais raisonnable)
- Dans un environnement BYOD (prenez votre appareil personnel) avec la segmentation des données professionnelles et personnelles
- Capacités d’effacement à distance des données et de verrouillage des dispositifs
- Créer des protocoles robustes pour les téléchargements d’applications
Intégrer le changement
Les avantages de l’investissement dans un logiciel de gestion des effectifs de sécurité se répercuteront sur tous les aspects de votre organisation. Cependant, puisque la technologie n’est qu’un outil et un catalyseur, vous devez vous assurer que votre personnel de sécurité reçoit une formation adéquate pour l’aider à en tirer les avantages dans son propre rôle.
En choisissant le bon logiciel de gestion des effectifs de sécurité pour votre organisation, choisir un fournisseur Web intuitif facilitera l’adoption par les utilisateurs et vous aidera à obtenir un meilleur retour sur investissement. Vous devriez également choisir une plate-forme qui peut vous aider à automatiser certains processus, par exemple en vous expliquant quelles actions doivent être effectuées à un point de contrôle pour mieux soutenir votre personnel de sécurité.
De cette façon, votre personnel de sécurité trouvera la plate-forme facile à utiliser et reconnaîtra également la valeur qu’elle apporte en termes de facilitation de leurs tâches quotidiennes, par exemple en éliminant la nécessité de produire des rapports papier.
En équipant votre personnel de sécurité d’appareils mobiles, associés au bon logiciel de gestion de la sécurité du personnel, vous constaterez que vos niveaux de productivité sont augmentés et que vous consolidez l’importance du personnel de sécurité au cœur de vos opérations de sécurité.
