La collecte de données offre d’immenses possibilités afin d’obtenir des informations tangibles. Travailler avec des plates-formes logicielles qui produisent des rapports, de la surveillance et de la collecte de données une tâche automatisée permet de rationaliser efficacement le processus.
Dans le domaine de la sécurité, fournir aux clients le plus haut niveau de service et de sécurité est une question de transparence et de visibilité à tous les niveaux d’exploitation. L’utilisation d’informations fondées sur des données pour trouver des angles morts opérationnels, accroître la responsabilité des gardes et augmenter le service de sécurité permettra aux entreprises de sécurité d’économiser du temps et de l’argent et d’améliorer la sécurité des organisations.
En consolidant des informations de terrain précieuses concernant vos opérations de sécurité, à l’aide de la technologie, vous pouvez vous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos effectifs et que vous répondez aux attentes de vos clients.
Ci-dessous, nous avons décrit les avantages de l’exploitation de la technologie afin de prendre des décisions éclairées.
Responsabilité des gardes
Traditionnellement, l’activité sur le terrain a toujours été une zone d’incertitude pour les entreprises de sécurité. Cela ne veut pas dire que le personnel de première ligne s’acquitte mal de ses fonctions, mais plutôt qu’il n’y a pas de mécanismes en place pour la production de rapports et la surveillance efficaces autres que sur papier. Aujourd’hui, les fournisseurs de services de sécurité ont accès à des plateformes qui simplifient ces processus et renforcent la responsabilisation. De plus, la responsabilisation s’accompagne d’une augmentation des niveaux de rendement : l’évaluation de la compétence des employés à l’aide de données nouvellement accessibles est un moyen sûr d’améliorer le rendement à tous les niveaux.
L’examen des réactions des gardes aux incidents, des évaluations des employés, des horaires et des heures supplémentaires peut faire l’objet d’une surveillance étroite pour assurer le bon déroulement des opérations.
Outils pour la réussite de la garde
Donnez à votre équipe les outils dont elle a besoin pour réussir dans son mandat. L’utilisation des solutions de sécurité basées sur la technologie aidera les gardes à faire leur meilleur travail possible. Par le biais d’un simple rapport et d’un suivi des incidents, l’enregistrement de leurs activités est simplifié. Les gardes ont tout ce dont ils peuvent avoir besoin à portée de main.
En fait, l’utilisation d’une plate-forme de gestion de la sécurité clarifie les attentes de vos employés, car les produits livrables sont clairement indiqués.
Efficacité opérationnelle
Lorsque vous fournissez un service à vos clients, il est essentiel que vos processus opérationnels soient aussi efficaces que possible – l’affectation des ressources est essentielle pour soutenir votre entreprise. Souvent, les données recueillies au cours du processus de rapports et de suivi peuvent déterminer les angles morts potentiels sur le site du client et les endroits où les actifs de l’entreprise sont surutilisés malgré l’absence de nécessité.
Il est essentiel de trouver ces points au sein de l’opération de sécurité pour gérer la croissance évolutive de l’entreprise.
Allocation budgétaire
Grâce à des données accessibles et en temps réel pour les activités en service, il devient facile de déterminer où il faudrait allouer plus d’argent afin de respecter les accords sur les niveaux de service (ANS) d’un client. En retour, il devient également possible de déterminer où l’argent pourrait être gaspillé, par exemple s’il y a trop de gardes en service.
Essentiellement, le fait d’avoir accès à cette information quantitative vous permet de justifier votre taux auprès de vos clients.
Rapports détaillés
Les données recueillies pendant les quarts de travail peuvent devenir une source importante d’information et fournir une visibilité sur vos opérations. Grâce à ces données, vous obtenez la possibilité de fournir des rapports détaillés à vos clients. Non seulement cette transparence encourage la responsabilisation, mais elle démontre aussi une valeur tangible qui aurait autrement été difficile à présenter aux clients.
Instaurer la confiance est d’autant plus facile lorsque vous avez des données visibles prêtes à être partagées.
Le meilleur service de sa catégorie
La prestation d’un service de haute qualité aux clients est au cœur de nos activités. L’utilisation des données pour analyser et affiner votre stratégie de sécurité est cruciale pour prendre des décisions éclairées. L’efficacité des opérations de sécurité se traduit par une atténuation efficace des risques.
Garantir un service de qualité supérieure à vos clients est primordial pour assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, ainsi que pour conquérir de nouveaux clients.
L’utilisation de la technologie pour combler l’écart en tant que fournisseur de services de sécurité est logique sur le plan commercial. Économisez du temps et de l’argent en élaborant votre stratégie de façon raffinée et en fonction des données. Des solutions logicielles de travail comme TrackTik vous permettra non seulement de rationaliser vos opérations, mais aussi, à vous et à votre équipe, de répondre aux attentes de vos clients, voire de les dépasser.
Une plate-forme technologique rend la collecte de données transparente. Il peut profiter à votre entreprise dans de nombreux domaines différents, de votre personnel, à vos dépenses, à votre livraison.
