Fondé en 1983, la Command Security Corporation (CSC) est un fournisseur de premier plan de services de sécurité. Depuis sa création, le CSC a étendu ses activités à l’ensemble des États-Unis. L’acquisition d’actifs en 1995 a ouvert la voie à l’expansion du CSC dans divers marchés, dont les transports et la sûreté aérienne. Aujourd’hui, le CSC a des bureaux dans presque tous les secteurs verticaux du secteur de la sécurité et compte plus de 6 500 agents.

Au fur et à mesure que le CSC prenait de l’expansion, il a dû relever le défi de gérer un effectif sans cesse croissant. Non seulement la taille de l’effectif augmentait, mais les attentes du client variaient. Pour demeurer à l’avant-garde de ces changements, le CSC s’est tourné vers la technologie pour gérer et élargir ses activités. Les premières technologies offraient un certain soutien, mais la portée de leur fonctionnalité était trop étroite pour produire des améliorations notables à l’échelle de l’organisation. Par conséquent, le CSC a eu recours à de multiples technologies autonomes pour répondre à ses besoins opérationnels.

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