Bien que la plupart des entreprises préfèrent externaliser leurs besoins de sécurité, il y a encore beaucoup d’entreprises qui utilisent une équipe de sécurité interne. Bien que cela puisse certainement être une option attrayante, cela ajoute aussi des responsabilités supplémentaires à votre personnel de gestion.

Pour vous assurer que votre service de sécurité interne répond réellement à vos besoins, vous devrez fournir une formation complète à vos gardes. Mais en quoi consiste cette formation? Plusieurs questions importantes devront être abordées au cours de ces étapes préparatoires.

Politiques et procédures de l’entreprise

Chaque entreprise fait face à des menaces différentes et, à ce titre, vos politiques de sûreté et de sécurité devraient être directement influencées par les risques auxquels votre entreprise fait face. Cela comprend les menaces environnementales et humaines. Avec l’aide d’une équipe professionnelle d’évaluation des risques ou de votre propre responsable de la sécurité de l’entreprise, vous devriez ensuite identifier les mesures clés qui amélioreront la sécurité de votre établissement.

Votre équipe de sécurité interne sera en grande partie responsable de veiller à ce que les autres employés respectent ces politiques de sécurité. Ils devraient recevoir une formation sur la nature de ces politiques et sur la façon de les appliquer. Par exemple, une politique visant à garder les portes de certaines parties de votre établissement fermées à clé en tout temps en est un exemple courant. Par conséquent, un élément clé des responsabilités de vos gardes serait de vérifier que ces portes sont verrouillées. La formation mettrait en évidence les zones qui doivent être vérifiées, ainsi que la façon de résoudre et de signaler toute porte déverrouillée. Naturellement, la formation sur les procédures d’urgence et les autres mesures de sécurité publique devrait également être abordée.

Lorsque votre équipe de sécurité interne comprendra parfaitement les politiques et procédures de sécurité de l’entreprise, elle sera en meilleure position pour s’acquitter efficacement de ses responsabilités et assurer la conformité de votre entreprise aux règlements de sécurité.

Formation en technologie

Les progrès technologiques importants modifient radicalement la façon dont nous abordons de nombreuses tâches importantes, y compris les patrouilles de sécurité. La technologie de répartition des gardes permet au personnel de bureau de gérer les horaires, de suivre les postes des gardes et même d’envoyer et de recevoir des mises à jour en temps réel par notification textuelle ou poussée.

Bien que l’utilisation d’un logiciel de répartition puisse tout simplifier, de la gestion des rapports aux demandes de congé, ces outils ne seront pas aussi efficaces si vous ne prenez pas le temps de former vos agents à leur utilisation. Heureusement, ce logiciel est conçu pour être très convivial. Un aperçu de l’utilisation des différentes fonctionnalités (souvent accessibles à partir de son propre téléphone intelligent) aidera votre équipe à tirer le meilleur parti de ce logiciel.

In-House Security: What Should Your Guards Be Trained For?

Techniques d’intervention en situation de crise

Vos gardes savent-ils comment réagir s’ils rencontrent un intrus au milieu de la nuit? Les gardes devraient recevoir une formation sur la façon d’intervenir de façon appropriée pour leur propre sécurité et celle des autres dans une situation d’urgence.

La formation sur le désamorçage est particulièrement importante pour prévenir les situations de violence. Le personnel de sécurité interne devrait acquérir une maîtrise des compétences de base en matière de désamorçage, comme le maintien d’une distance de sécurité, le fait de parler de façon calme et non menaçante et d’utiliser un langage corporel non agressif. S’il y a lieu, une formation sur la façon de maîtriser un intrus en toute sécurité peut également être nécessaire.

Les gardes devraient également comprendre quand ils doivent prendre des mesures pour préserver leur propre sécurité. Dispenser une formation sur la façon de signaler une aide d’urgence à l’aide de leur logiciel de suivi des gardes ou de superviser l’évacuation d’une installation pourrait très bien sauver des vies en cas de crise.

Conclusion

Comme l’illustrent les points ci-dessus, la formation d’une équipe de sécurité interne exige une attention particulière aux détails. Mieux vos gardes comprendront les politiques et les procédures de l’entreprise ainsi que la façon d’intervenir en cas d’urgence, mieux ils seront équipés pour utiliser les ressources dont ils disposent pour protéger votre propriété et tous ceux qui y travaillent.