Au cours des derniers mois, le type de service demandé a soudainement changé, au point où l’agent de sécurité est probablement la première personne avec laquelle vous interagissez lorsque vous allez dans les supermarchés, les pharmacies ou les hôpitaux. Ce n’est là qu’un exemple de l’évolution qu’a subie la sécurité de première ligne au cours du premier semestre 2020. La façon dont la sécurité de première ligne est désormais assurée et fournie pourrait avoir un impact durable sur la réputation du secteur.

Le monde attend avec impatience de pouvoir reprendre ses activités le plus rapidement possible, mais c’est peut-être plus facile à dire qu’à faire. Les événements récents ont certainement mis en évidence l’importance de la sécurité, et de nombreuses entreprises – comme les supermarchés, les pharmacies et les hôpitaux – comptent sur la sécurité pour maintenir leurs activités. Mais selon toute vraisemblance, les pratiques habituelles changeront dans un avenir prévisible. 

Pendant cette pause, ce pourrait également être l’occasion pour les propriétaires d’entreprises de sécurité et les responsables de la sécurité de réfléchir à la manière de fournir des services dans le monde post-pandémique. Si la fermeture des magasins, des bars et des restaurants a mis votre équipe sur la touche, il est peut-être temps d’explorer les autres possibilités qui s’offrent à vous et à votre équipe pour vous permettre d’apporter une aide indispensable dans de nombreux secteurs qui en ont désespérément besoin.  

Certaines possibilités à explorer : 

Établissements de soins : puisque les établissements de soins de longue durée sont fermés au public et que le personnel dans les hôpitaux accumule les heures supplémentaires, les gouvernements demandent un soutien accru pour aider le personnel surchargé des agences dans les établissements de soins. La rotation entre les établissements de santé qu’effectuent les travailleurs temporaires est devenue problématique dans les derniers mois, puisque cela représente un risque pour la santé des personnes âgées de ces établissements. Les entreprises de sécurité dont le personnel possède des compétences en premiers soins ou une formation médicale pourraient envisager d’offrir une assistance spécialisée aux personnes les plus vulnérables de notre société. 

Centres de soins alternatifs : les centres de soins alternatifs qui ont été installés dans les stades et les centres d’exposition pour  traiter les patients présentent des défis uniques en matière de sécurité, car ils n’ont pas été conçus à cet effet. Les entreprises de sécurité dont les agents ont de l’expérience de travail lors des événements de grande envergure pourraient s’avérer extrêmement importantes dans ces nouveaux environnements en raison de leur familiarité et de leur expérience de travail dans les grandes installations sportives et de divertissement. 

Centres de tests au volant : les autorités locales mettent actuellement en place des dizaines de sites de tests régionaux pour les travailleurs essentiels. Pensez à proposer vos services d’agents de sécurité pour assurer que ces centres de test fonctionnent aussi bien que possible afin que les travailleurs essentiels des secteurs clés – qui comprennent maintenant les enseignants, les banquiers, les employés de supermarché, les policiers, les livreurs et la liste s’allonge chaque jour – puissent se faire tester facilement et en toute sécurité s’ils en ont besoin.

Rues principales et centres commerciaux : alors que les crimes comme les entrées par effraction et les cambriolages des maisons ont diminué, la fermeture des écoles, des rues principales et des parcs commerciaux a fait augmenter la demande pour les patrouilles sur place. Avec l’augmentation du travail à domicile et les restrictions relatives aux déplacements toujours en vigueur dans certains États, de nombreux propriétaires ou employés d’entreprises de détention de clés sont désormais incapables de répondre aux alarmes déclenchées, ou de se rendre sur le site pour ouvrir la porte à une société de sécurité. Les entreprises de sécurité qui peuvent fournir des services de détention de clés apportent la tranquillité d’esprit aux propriétaires d’entreprises qui n’ont plus à s’occuper de cette responsabilité.

Représentants au soutien communautaire : il est désormais nécessaire d’avoir des représentants au soutien communautaire dans un certain nombre d’établissements, y compris les hôpitaux, où les rôles ne sont pas représentatifs des fonctions de gardiennage habituelles. Ces nouvelles fonctions sont plutôt pour assurer le service à la clientèle, contrôler l’accès et orienter les patients et le personnel. Ces types de postes permettent aux agents de sécurité d’acquérir des compétences et de l’expérience en matière de soins aux patients, de prévention et d’atténuation de la violence et de tactiques de désescalade.

Magasins de cannabis (pour nos clients canadiens) : la sécurité des détaillants de cannabis revêt de nombreuses formes, notamment la surveillance, les agents à l’intérieur et à l’extérieur des dispensaires, les camions blindés, la sécurité à l’entrée des magasins pour la vérification des pièces d’identité et les patrouilles de sécurité dans les installations de culture de marijuana.

Contrôle des foules : il s’agit de l’une des nouvelles possibilités les plus tristes, c’est-à-dire la sécurité supplémentaire désormais nécessaire pour la surveillance des foules et l’explication des règles de distanciation sociale aux personnes en deuil lors des funérailles. 

Alors que nous attendons que le monde commence lentement à revenir à la « nouvelle normalité », c’est le bon moment pour prendre le temps d’explorer les possibilités qui vous entourent. Pour citer Albert Einstein, « Au milieu des difficultés se trouve l’opportunité ».

Restez en sécurité, restez en bonne santé, restez en sécurité.