La pandémie a touché pratiquement tous les secteurs d’activité aux États-Unis, y compris le secteur des services de sécurité professionnels. Depuis le début de la pandémie, les agents de sécurité ont été en première ligne, fournissant des services essentiels dans des circonstances difficiles, augmentant ainsi leur risque d’exposition à la COVID-19 en raison de leurs fréquentes interactions avec le public dans le cadre de leurs fonctions habituelles. 

En Californie, suite à l’augmentation des transmissions de COVID-19 dans tout l’État et le nombre croissant d’hospitalisations dans de nombreuses communautés, le gouverneur a récemment réintroduit des restrictions pour ralentir la transmission. Les entreprises touchées comprennent les restaurants, les bars, les cinémas, les centres de divertissement familial, les gymnases et les centres de remise en forme, les zoos, les musées, etc. L’État continuera à mettre à jour et à publier des directives basées sur les données de santé publique disponibles et les meilleures pratiques actuellement employées. 

Pour les entreprises de services de sécurité, la priorité est d’assurer la sécurité de leur personnel, en particulier de ceux qui sont régulièrement en contact avec le public. Voici une liste des précautions à prendre par les agents de sécurité pour minimiser leur risque d’exposition.

 Précautions recommandées aux agents de sécurité pour se protéger contre la COVID-19

  1. L’hygiène des mains. Le lavage des mains (idéalement toutes les deux heures) pendant au moins 20 secondes est l’une des façons les plus efficaces de se protéger. Utilisez une technique appropriée, en frottant soigneusement vos paumes et le dos de vos mains. Toutefois, dans certains endroits, il n’est pas toujours possible d’avoir accès à de l’eau et du savon. Il faut donc veiller à ce que les équipes aient accès à des désinfectants pour les mains à base d’alcool dont les ingrédients actifs sont composés à plus de 60 % d’éthanol ou 70 % d’isopropanol. Évitez de vous toucher les yeux, le nez et la bouche avec vos mains afin de réduire le risque d’exposition.
  2. Fournir de l’EPI (équipement de protection individuelle). Pour assurer la sécurité de vos équipes, il est fortement recommandé que les entreprises de services de sécurité fournissent des lunettes de protection, des gants jetables en nitrile et des masques aux agents de sécurité qui sont fréquemment en contact avec le public.
  3. Mettre en œuvre des mesures de protection. Adaptez les zones de travail ou les postes de sécurité pour limiter la propagation de la COVID-19. Il est possible d’imiter les magasins de vente au détail et d’utiliser le ruban adhésif pour marquer une distance d’un mètre autour des postes de sécurité ou comme marquage au sol afin de maintenir une distance appropriée entre l’agent de sécurité et les clients dans la file d’attente. Des barrières en plexiglas ou en verre acrylique peuvent également être installées pour protéger les employés. 
  4. Désinfecter fréquemment les surfaces communes. Bien que l’on ne sache pas exactement combien de temps le virus peut rester sur les surfaces, il est prudent de désinfecter fréquemment les zones de travail communes. Utilisez un désinfectant approuvé par l’EPA sur les comptoirs auxquels plusieurs personnes ont accès.
  5. Limiter les contacts étroits avec les autres. Gardez la distance minimale recommandée de six pieds. Lorsque vous effectuez des patrouilles, restez aussi loin que possible des autres.
  6. Laver les uniformes après chaque quart de travail. Après une longue période de patrouille, en particulier dans les lieux où les agents sont en contact permanent avec le public, comme les établissements de santé et les épiceries, laver l’uniforme et le faire sécher à haute température constitue une mesure de sécurité supplémentaire.
  7. Désinfecter votre téléphone portable. Utilisez un désinfectant ou un chiffon antiviral approuvé par l’EPA pour désinfecter votre téléphone portable, votre radio, votre matériel et tout autre équipement afin de réduire le risque de propagation.

Il est important que tous les agents de sécurité reçoivent une formation sur les nouveaux protocoles de sécurité et les mesures de protection qui ont été mis en œuvre en réponse à la COVID-19. La formation pourrait inclure l’utilisation correcte de l’EPI, ainsi que les stratégies et techniques de désescalade des conflits. Les superviseurs doivent également communiquer fréquemment avec les agents pour s’assurer qu’il n’y a pas de problèmes et que toutes les procédures liées à COVID-19 sont suivies. Il est également fortement recommandé de se tenir au courant des alertes nationales, régionales et locales relatives à la COVID-19.

 

À propos de TrackTik
TrackTik, fondé en 2013, s’est rapidement imposé comme un chef de file. Sa mission est de concevoir de meilleurs logiciels afin que ses clients puissent gérer des entreprises plus intelligentes. La technologie de TrackTik, basée sur l’intelligence artificielle, permet aux organismes de sécurité de connecter le personnel de première ligne, la gestion administrative et les clients afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la connaissance des données. TrackTik aide les professionnels de la sécurité à prendre des décisions automatisées et fondées sur les données grâce à son approche transparente de la connectivité des systèmes infonuagiques. Basé à Montréal, au Canada, avec des bureaux au Royaume-Uni et en Europe, TrackTik offre quatre suites d’outils intégrés – opérations de sécurité pour le gardiennage, gestion administrative, patrouille mobile et répartition, ainsi que l’analyse et les rapports de veille économique – pour aider les entreprises de services de sécurité à suivre la progression de leurs agents, à réduire les tâches manuelles, à diminuer les coûts et à démontrer leur valeur.