TrackTik Software Inc. (« TrackTik » ou « nous » ) s’engage à fournir de la transparence à ses clients et utilisateurs en ce qui concerne le respect de ses pratiques dans le traitement de leurs renseignements personnels. À cette fin, la Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels, et comment il est possible de consulter ces derniers et de les corriger au besoin.

En visitant le site Web <https://www.TrackTik.com/> (« Site Web »), en téléchargeant l’application mobile associée (« Application » ou en utilisant des services connexes (collectivement les « Services »), en nous contactant ou en acceptant de recevoir des courriels de TrackTik, vous acceptez les conditions générales de la présente Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web ou aux services opérés par des tiers. TrackTik n’est par conséquent pas responsable de leurs politiques de confidentialité, de leurs procédures et de leurs pratiques concernant la protection des renseignements personnels.

Cette Politique de confidentialité est intégrée à nos Conditions générales d’utilisation et y est assujettie. Les termes portant la majuscule, mais qui ne sont pas définis dans la présente Politique de confidentialité, ont la signification qui leur est accordée dans nos Conditions générales d’utilisation.

1. Quelle est notre relation avec votre Employeur?

TrackTik a conclu une entente avec votre employeur pour vous donner accès à l’Application et aux Services (« Entente avec l’employeur »). TrackTik traite vos renseignements personnels au nom de votre employeur et conformément à ses instructions légitimes. Les renseignements que vous nous fournissez et/ou téléversez par l’entremise de l’Application (qu’il s’agisse de renseignements personnels ou non) seront aussi régis par l’Entente avec l’employeur.

Dans la présente Politique de confidentialité, les références à « votre employeur » doivent signaler l’entité qui a conclu l’Entente avec l’employeur avec nous, que vous soyez ou non au sens de la loi un employé, un consultant ou un entrepreneur de cette entité, et ces références ne visent pas à caractériser ou à léser votre statut par rapport à cette entité.

2. Quels renseignements recueillons-nous?

Les types de renseignements personnels et autres que nous pourrions recueillir à votre sujet proviennent de quatre sources principales : a) des renseignements que vous fournissez; b) des renseignements fournis par votre employeur; c) des renseignements recueillis par l’entremise d’une Application et d) des renseignements recueillis automatiquement. Les fondements juridiques justifiant le traitement des renseignements personnels proviennent principalement du fait que le traitement est nécessaire pour fournir les Services et qu’il est réalisé dans nos intérêts légitimes, lesquels sont expliqués plus en détail dans la section « Comment nous utilisons vos renseignements ». Nous pourrions également traiter des Renseignements personnels en obtenant votre consentement, en le demandant si cela est approprié.

a) Renseignements que vous fournissez

Lorsque vous accédez aux Services, nous pourrions vous demander de nous fournir volontairement certains renseignements nominaux ou qui pourraient être utilisés pour vous identifier personnellement (« Renseignements personnels »). Les Renseignements personnels comprennent (mais sans s’y limiter) les catégories suivantes de renseignement : (1) les coordonnées (comme votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone); (2) les données démographiques (comme votre code postal); (3) les renseignements professionnels (comme le nom de votre compagnie, votre poste et votre ID d’employé); (4) les renseignements sur l’horaire; (5) les données de rapport d’incident (y compris, mais sans s’y limiter, l’heure, l’action, les détails, le lieu, etc.); (6) les renseignements de permis; et (5) d’autres renseignements d’identification que vous choisissez volontairement de nous fournir et/ou qui sont demandés par votre employeur, y compris, mais sans s’y limiter, des identifiants uniques, comme des mots de passe, des photos ou des renseignements personnels dans des courriels ou des lettres que vous nous avez fait parvenir. Nous pourrions également recueillir des renseignements supplémentaires, qui pourraient être des renseignements personnels, selon la description qui vous est fournie au point de collecte ou conformément à votre consentement. Si vous choisissez de ne pas divulguer tout renseignement personnel que nous vous demandons, il est possible que vous ne puissiez pas avoir accès à certaines parties du Service.

b) Renseignements fournis par votre employeur

Votre employeur peut nous donner des renseignements à votre sujet : (1) lorsque vous créez un profil d’utilisateur afin de vous permettre d’accéder à l’application en vertu de l’Entente avec l’employeur (que ce soit pour un essai ou un accès complet) ou pour nous permettre de fournir nos Services. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, l’adresse courriel de la compagnie, le numéro de téléphone de la compagnie, le titre de l’emploi, le niveau d’ancienneté, le service, la date de début du travail, le salaire et le lieu du bureau principal; (2) ou dans le cadre de l’utilisation par votre employeur de l’Application.

c) Renseignements collectés par l’entremise de l’Application

Selon votre appareil, notre Application pourrait demander certaines autorisations lui permettant d’accéder aux données de votre appareil. Par défaut, vous devez octroyer ces autorisations avant qu’il soit possible d’accéder aux renseignements correspondants. Une fois que l’autorisation a été accordée, vous pouvez la révoquer en tout temps. En outre, vous avez la responsabilité de les surveiller/ajuster conformément à vos préférences. Pour révoquer ces autorisations, vous pouvez consulter les paramètres de l’appareil. La procédure exacte pour contrôler les autorisations de l’application pourrait dépendre de votre appareil et du logiciel. Veuillez prendre note que la révocation de telles autorisations pourrait avoir une incidence sur le fonctionnement adéquat de l’Application. Si vous octroyez toute autorisation énumérée ci-dessous, vos renseignements peuvent être recueillis par l’Application :

  • Téléphone : cette autorisation permet à l’Application de faire des appels sortants en utilisant les numéros de téléphone enregistrés dans l’Application. Par exemple, cela pourrait servir pour contacter le numéro d’urgence pour l’entreprise, le numéro des services d’urgence locaux ou n’importe lequel des emplacements où vous travaillez. Il n’y a aucun composant de l’Application qui permet de faire de l’écoute, d’enregistrer ou de faire le suivi des appels réalisés. Toutes les actions qui sont réalisées s’afficheront à l’écran lorsque votre application téléphonique est ouverte après avoir fait le choix de faire un appel. Une fois que vous vous êtes déconnecté de l’Application, il n’y a aucune fonction utilisée pour démarrer un appel depuis votre appareil.
  • Localisation : grâce à cette autorisation, l’Application peut transmettre l’emplacement de votre appareil en utilisant les services de localisation de Google, sur le serveur TrackTik lorsque vous êtes connecté et que vous utilisez l’application. Cette fonction sert à fournir à votre employeur votre emplacement lorsque vous travaillez afin d’assurer votre sécurité. Lorsque vous vous déconnectez de l’Application, toutes les transmissions liées à la localisation sont coupées – TrackTik ne sera pas en mesure d’accéder à votre localisation.
  • Caméra : cette autorisation est nécessaire pour permettre à l’Application d’utiliser votre caméra pour prendre des photos ou vidéos par l’entremise de l’Application ou lorsque l’enregistrement de sécurité à distance est déclenché par votre employeur. Comme pour l’autorisation pour le téléphone, l’Application ouvre simplement votre application de caméra de façon à ce que vous puissiez prendre la photo à ajouter à un rapport ou enregistrer une vidéo (mode Surveillance). La fonction d’enregistrement de sécurité à distance peut être déclenchée par votre employeur s’il l’a activé. Sur votre appareil, l’écran changera, vous serez donc conscient de l’enregistrement. Une fois que vous vous êtes déconnecté de l’Application, il n’y a aucune fonction utilisée pour accéder à votre caméra. Dans certains pays ou États, l’enregistrement vidéo n’est pas permis. Cette fonction peut être désactivée par votre employeur pour satisfaire tous les règlements de votre région.
  • Microphone : cette autorisation est presque identique à celle de la caméra, l’Application demande l’autorisation d’utilisation du microphone pour pouvoir enregistrer du contenu audio pendant un enregistrement vidéo ou dans le cadre de la fonction d’enregistrement de sécurité à distance déclenché par votre employeur. Il n’est pas possible d’accéder à votre microphone une fois que vous vous êtes déconnecté de l’application. Dans certains pays ou États, il n’est pas permis d’enregistrer du contenu audio avec une vidéo; votre employeur peut configurer cette fonction pour se conformer à tous les règlements de votre région.
  • Stockage : l’Application demande l’accès au stockage de votre appareil de manière à ce qu’il puisse accéder aux images et vidéos prises depuis l’Application et les supprimer une fois qu’elles ont été téléversées sur le serveur TrackTik. Il existe aussi une option pour téléverser des images à partir de votre appareil plutôt que d’avoir à prendre la photo depuis l’Application elle-même. Cette autorisation nous donne la capacité d’accéder à ces images – nous n’accédons à aucune autre donnée enregistrée sur votre appareil. Comme pour toutes les autres autorisations, l’accès au stockage de votre appareil n’est pas autorisé une fois que vous vous êtes déconnecté de l’application.
d) Renseignements collectés automatiquement

TrackTik pourrait employer des témoins de navigateur ou des technologies similaires pour identifier l’ordinateur, l’appareil mobile et enregistrer vos préférences et d’autres données. Nous utilisons des témoins de navigateur ou des technologies similaires pour évaluer comment nos Services, appareils ou applications sont utilisés; pour offrir une amélioration continue de nos produits, Services et applications; pour faire des recommandations et pour effectuer les transactions que vous demandez. Les témoins peuvent être stockés localement sur des appareils mobiles ou sur des serveurs informatiques ou contrôlés par des fournisseurs tiers de TrackTik. En outre, lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez notre Application, nos systèmes prennent en note votre adresse IP et le type de navigateur que vous utilisez. Nous pourrions employer des tiers pour mettre des publicités au sujet de nos produits, Services et applications sur d’autres sites Web. L’utilisation de témoins ou d’autres technologies similaires par des tiers est régie par leurs politiques de confidentialité. Vous pourriez limiter la collecte automatique de certains renseignements par notre site Web ou Application en désactivant les témoins utilisant vos options de navigateur. Veuillez prendre note que la désactivation des témoins pourrait vous empêcher d’utiliser des fonctions particulières de notre site Web ou Application, comme celle de conserver un compte en ligne.

3. Comment nous utilisons vos renseignements.

Nous prenons des mesures conçues pour garantir que seuls les employés qui ont besoin d’un accès à vos renseignements personnels pour accomplir leurs tâches y seront autorisés.

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons de plusieurs manières dans la prestation de nos Services et l’exploitation de notre entreprise, notamment :

  • pour exploiter, maintenir, améliorer et fournir toutes les fonctions des Services; pour fournir les services et les renseignements que vous demandez; pour répondre aux commentaires et questions; et pour fournir du soutien aux utilisateurs des services;
  • pour réaliser nos obligations découlant de l’Entente avec l’employeur;
  • pour comprendre et analyser les tendances sur l’utilisation et les préférences de nos utilisateurs, pour améliorer les Services, et pour développer de nouveaux produits, services, fonctions et fonctionnalités;
  • pour prévenir et détecter une fraude ou un abus de nos produits, nos Services et de notre Application;
  • pour vous envoyer des communications assujetties aux lois applicables;
  • ou pour se conformer aux exigences juridiques et réglementaires; le cas échéant.

4. Avec qui partageons-nous vos renseignements?

Dans certaines circonstances, et afin de réaliser les Services, nous pouvons divulguer certains renseignements que nous recueillons auprès de vous :

  • à l’intérieur de notre famille de compagnies, ce qui comprend les sociétés mères, les sociétés de capitaux, les filiales, les sociétés affiliées, les unités commerciales et d’autres sociétés qui partagent une appartenance commune;
  • avec votre employeur, conformément à l’Entente avec l’employeur;
  • avec des fournisseurs de services tiers travaillant au nom de TrackTik;
  • avec des fournisseurs de services d’urgence;
  • avec des entités d’application de la loi et gouvernementales; lorsque la loi l’exige;
  • et avec un acquéreur, un successeur ou un cessionnaire ayant cause, dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, du financement d’une dette, de la vente d’actifs ou d’une transaction similaire, ainsi que dans l’éventualité d’une insolvabilité, d’une faillite ou d’une mise sous séquestre dans laquelle les renseignements sont envoyés à une ou plusieurs parties, et uniquement si le destinataire de vos renseignements personnels s’engage envers une politique de confidentialité disposant de conditions substantiellement cohérentes avec la présente Politique de confidentialité.

Lorsque nous divulguons vos Renseignements personnels à un tiers, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les règles établies dans la présente Politique de confidentialité sont respectées et que ces tiers fournissent des garanties suffisantes pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Finalement, nous pourrions rendre disponibles certains renseignements recueillis, agrégés ou autrement non nominaux disponibles pour les tiers à diverses fins, y compris (i) pour la conformité avec plusieurs obligations de signalement; (ii) pour des fins commerciales ou de marketing; ou (iii) pour aider ces parties à comprendre vos intérêts, habitudes et modèles d’utilisation pour certains programmes, certains contenus, certains services et/ou certaines fonctionnalités disponibles par l’entremise des Services.

5. Comment stockons-nous vos renseignements?

Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans tout pays où nous disposons d’installations ou dans lequel nous engageons des fournisseurs de services. Si vous visitez le site Web, téléchargez l’Application ou utilisez les Services, vous consentez par le fait même à transférer des renseignements vers des pays à l’extérieur de votre pays de résidence, lesquelles pourraient avoir des règles de protection des données distinctes. Bien que de tels renseignements se trouvent à l’extérieur du Canada, ils sont assujettis aux lois du pays dans lequel ils se trouvent et pourraient être assujettis à une divulgation aux gouvernements, tribunaux ou agences de réglementation ou d’application de la loi de ce pays, conformément aux lois d’un tel pays.

Nos pratiques concernant vos Renseignements personnels continueront toutefois en tout temps à être régies par la présente Politique de confidentialité et, le cas échéant, nous nous conformerons avec les exigences du Règlement général sur la protection des données « RGPD » en offrant une protection adéquate pour le transfert des renseignements personnels à partir de l’UE/EEE vers le pays tiers.

TrackTik a mis en œuvre plusieurs mesures de protection physiques, administratives et techniques conçues pour protéger la confidentialité et la sécurité des Renseignements personnels sous son contrôle. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est absolue ou infaillible et vous devez être conscient qu’il existe toujours un certain niveau de risque que les Renseignements personnels que vous nous fournissez soient divulgués sans votre consentement et sans responsabilité de la part de TrackTik. Si vous croyez que vos Renseignements personnels ont été compromis, veuillez nous contacter de la façon indiquée dans la section « Nous contacter ». Si nous sommes mis au courant d’une brèche de sécurité, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, conformément à la loi applicable.

Nous conserverons vos Renseignements personnels pendant seulement aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire pour remplir les objectifs pertinents définis dans la présente Politique de confidentialité et afin de se conformer à nos obligations juridiques et réglementaires. Si vous souhaitez obtenir davantage de renseignements concernant les durées pendant lesquelles vos Renseignements personnels seront conservés, veuillez nous contacter de la façon indiquée dans la section « Nous contacter ».

6. Droits concernant vos Renseignements personnels

TrackTik reconnaît que vous avec le droit d’accéder à vos Renseignements personnels, et de les corriger, conformément à la loi applicable, ou à d’autres droits en vertu du RGPD. TrackTik recueille des renseignements selon les indications de votre employeur et n’a pas de relation directe avec vous. Si vous ne souhaitez plus être contacté par votre employeur et/ou si vous souhaitez accéder à vos Renseignements personnels, ou les corriger, veuillez contacter votre employeur directement.

7. Confidentialité des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment les Renseignements personnels d’enfants de moins de 16 ans sans en avoir obtenu le consentement parental. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser les Services, ou y accéder, en tout temps ou de quelque manière que ce soit. Si nous apprenons que des Renseignements personnels ont été recueillis via les Services auprès de personnes de moins de 16 ans et sans consentement parental vérifiable, alors nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer les renseignements. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez que votre enfant de moins de 16 ans a fourni des Renseignements personnels, alors vous pouvez nous alerter, comme indiqué dans la section « Nous contacter » et demander que nous supprimions les Renseignements personnels de votre enfant de nos systèmes.

8. Mise à jour

Nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité sur une base occasionnelle pour refléter les changements de nos pratiques, technologies, exigences juridiques et autres facteurs. Veuillez vérifier la légende « Dernière mise à jour » au bas de cette page pour voir quand la Politique de confidentialité a été mise à jour. Lorsque des changements sont apportés à cette Politique de confidentialité, ils deviendront immédiatement effectifs lorsqu’ils sont publiés dans une Politique mise à jour affichée sur cette page, à moins d’indications contraires. Si vous utilisez les Services suite à ces changements, cela indique votre consentement aux pratiques décrites dans la Politique de confidentialité mise à jour.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de cette Politique de confidentialité ou de vos Renseignements personnels, pour exercer tout droit applicable, pour faire une plainte, ou pour obtenir des renseignements à propos de nos politiques et pratiques en ce qui concerne tout fournisseur de services à l’extérieur du Canada, il est possible de contacter notre Responsable de la protection de la vie privée par courrier postal ou courriel avec les coordonnées suivantes :

Responsable de la protection de la vie privée 
TrackTik Software Inc.
4200, boul. Saint-Laurent, bureau 445
Montréal, QC H2W 2R2
[email protected]
[Dernière mise à jour : juillet 2018]