De plus en plus d’entreprises de sécurité utilisent aujourd’hui des logiciels de gestion de la répartition, et vous vous demandez probablement pourquoi tout ce tapage est si important. Qu’est-ce qui pousse tant de gens à proclamer que ce service technologique est un incontournable pour toute entreprise de sécurité?
Il y a quelques avantages clés des logiciels de gestion de la répartition qui soulignent comment cette nouvelle technologie peut avoir un impact positif pour les équipes de sécurité, grandes et petites.
Voici un aperçu de ce que la répartition assistée par ordinateur a à offrir :
1. Meilleure surveillance
L’un des premiers avantages d’un logiciel de gestion de la répartition est sa capacité à fournir à votre équipe de gestion une supervision grandement améliorée de vos agents. Le logiciel d’expédition utilise le suivi GPS et d’autres outils technologiques intelligents pour que votre personnel de gestion soit toujours au courant de l’emplacement et de l’état de votre équipe sur le terrain.
Ce système de suivi permet à votre équipe d’expédition d’optimiser plus efficacement les itinéraires de patrouille, fournissant la structure et la responsabilisation à vos gardes pour générer de meilleurs résultats.
Plus important encore, l’utilisation de cette technologie peut améliorer considérablement la communication entre les travailleurs sur le terrain et votre personnel de bureau. La technologie intelligente fournit des mises à jour en temps réel de l’état d’avancement des tâches, tandis que le tableau de bord en direct permet à la direction de soumettre de nouvelles affectations en un seul clic. Des notifications automatiques peuvent même être envoyées à vos clients pour plus de transparence.
Ces systèmes de surveillance veillent à ce que les gardes suivent tous les protocoles requis pour leur quart de travail, ce qui améliore la responsabilisation envers vos clients afin que vous puissiez conserver leur entreprise.
2. Intervention rapide
Lorsque l’imprévu se produit, la capacité de réagir rapidement peut faire toute la différence. Le logiciel de gestion des expéditions aide votre équipe à y parvenir grâce à plusieurs fonctions clés.
Dans de nombreux cas, les logiciels modernes ont joué un rôle clé en aidant les équipes de répartition à découvrir un problème grave. Les avertissements d’état en temps réel sur l’écran de répartition actif permettent à la direction d’identifier et d’évaluer rapidement les appels d’urgence, les déclencheurs d’alarme, les demandes de service et les autres causes de préoccupation.
Ces notifications peuvent alerter la répartition en cas d’urgence, même lorsqu’il n’y a pas de garde sur place pour signaler l’incident. L’intégration du GPS permet ensuite au répartiteur de localiser le problème et d’en déterminer la nature.
Une fois qu’un problème a été identifié, le tableau de bord en temps réel permet au répartiteur d’affecter rapidement un garde à l’emplacement en fonction de son état actuel et de son heure d’arrivée prévue. Les voies de communication bidirectionnelles fournissent ensuite à l’agent toute l’information dont il a besoin pour résoudre efficacement le problème. Cela permet à l’équipe d’aborder la situation le plus rapidement possible – et dans les moments où chaque minute compte, cela peut faire toute la différence.
3. Évolutivité et flexibilité
Un autre avantage clé des logiciels modernes de gestion des expéditions est qu’ils sont conçus pour évoluer avec votre personnel. Cette évolutivité garantit que, même si votre base de clients s’élargit et que vous embauchez davantage de gardes, votre système de gestion sera toujours en mesure de gérer efficacement l’ordonnancement et la surveillance des quarts de travail afin que vous puissiez obtenir des résultats supérieurs.
Plus important encore, votre logiciel peut être adapté pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise de sécurité. Des options de planification avancée vous permettent de gérer les tâches clés qui sont importantes pour le maintien de la satisfaction de la clientèle, comme s’assurer que certains quarts de travail ne sont mis à la disposition que des gardes possédant les qualifications et les habilitations de sécurité appropriées.
En fin de compte, tout, des rapports au flux de travail, peut être adapté et personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise, ce qui vous permet d’atteindre une croissance saine et durable.
Conclusion
Les avantages offerts par un logiciel de gestion de l’expédition permettront à votre entreprise de sécurité de travailler plus efficacement que jamais, ce qui permettra à votre équipe de réagir rapidement et adéquatement à toute situation, tout en gérant mieux les communications avec les clients et les gardes. Avec l’aide d’un système de répartition de qualité, vous serez bien équipé pour relever les défis et saisir les occasions qui se présentent à l’industrie moderne de la sécurité.
