Auparavant, lorsque les entreprises pensaient à leurs besoins en matière de gestion des risques de sécurité, elles avaient tendance à cloisonner les différentes composantes de la sécurité. Elles se concentraient sur un aspect de la sécurité à la fois, généralement de manière réactive. Si quelqu’un pénétrait dans leurs installations la nuit, elles choisiraient le lendemain la solution la moins chère et la plus évidente : changer ses serrures. Hormis ces incidents, la sécurité n’était pas considérée comme ayant un impact direct sur les objectifs et les résultats de l’entreprise.
Une telle approche a semblé être un moyen d’économiser de l’argent, mais elle a rarement produit des résultats de sécurité efficaces. Beaucoup d’entreprises ont appris trop tard qu’une activité de sécurité négligée (telle que l’utilisation de patrouilles de gardes) aurait pu les aider à éviter des incidents coûteux.
Heureusement, la gestion des risques de sécurité prend une tournure pour le mieux avec une sensibilisation accrue envers la Gestion des risques de sécurité d’entreprise (GRSE). Cet état d’esprit global aide de plus en plus d’entreprises à comprendre que les tâches liées à la sécurité affectent tous les domaines de leurs activités. En tant que fournisseur de sécurité, aider les clients potentiels à comprendre les principes qui sous-tendent la GRSE jouera un rôle important dans la croissance de votre clientèle.
Transmission de données
Les données sont de loin le principal facteur qui aide les clients potentiels à comprendre la valeur de la GRSE. Tout simplement, un fournisseur de sécurité doit utiliser les données pour montrer aux clients comment son travail contribue au succès global d’une entreprise.
Il ne suffit pas de simplement proposer un prix inférieur à celui de la concurrence. Vous devez également montrer en quoi vos services de sécurité peuvent avoir un impact direct en aidant les clients à atteindre leurs objectifs généraux.
Les données doivent être utilisées pour montrer comment votre service permet d’identifier, d’évaluer et d’atténuer les risques susceptibles de nuire à la prospérité à long terme d’une entreprise. Vous devez montrer en quoi l’utilisation des services de votre agent de sécurité profitera à tous les aspects du travail d’une entreprise, en améliorant les politiques et les procédures et en réduisant les autres dépenses.
Bien que vous puissiez parler aux clients potentiels de l’excellent service que votre équipe de sécurité fournira, ils ne le croiront probablement pas, à moins que vous ne puissiez le prouver avec des données fiables. En utilisant un système qui collecte, rapporte et analyse automatiquement les informations de vos gardes, il sera beaucoup plus facile de démontrer comment vos efforts profitent à leur marque.
Une approche holistique
Il est essentiel d’aider les clients à comprendre la valeur de la GRSE. Les mesures de sécurité ajoutées font beaucoup plus que prévenir le vol mineur d’équipement. Elles aident les entreprises à éviter les coûts imprévus et les revers susceptibles de perturber un projet majeur. Même les mesures apparemment mineures prises par les entreprises pour améliorer leur sécurité auront finalement une incidence sur leur capacité à atteindre leurs indicateurs clés de performance et leurs autres objectifs.
Les entreprises qui adoptent la GRSE utilisent les meilleurs principes de gestion des risques pour faire face aux menaces qui pourraient nuire à leur travail. Cette approche proactive permet une amélioration continue lorsque toutes les personnes impliquées sont conscientes des mesures de sécurité appropriées qui les aideront à atteindre leurs objectifs à long terme.
Plus important encore, la GRSE ne sera pas prise en compte par seulement le personnel de sécurité. En encourageant la direction à adopter cette approche holistique, toutes les personnes impliquées dans l’entreprise seront plus conscientes des risques inhérents à leurs actions. Cela conduira à un comportement plus prudent, ce qui permettra à la société d’éviter les erreurs coûteuses qui pourraient lui causer des difficultés financières.
Conclusion
Il n’est pas toujours facile d’aider les clients potentiels à comprendre la valeur de la GRSE, mais les résultats en valent la peine. En utilisant les données pour illustrer comment les efforts en sécurité génèrent de la valeur pour l’ensemble de l’entreprise, les clients seront plus disposés à utiliser vos services. Tout en continuant à fournir des résultats de qualité et en répondant aux indicateurs clés de performance de vos clients, vous développerez une base de clients fidèle qui permettra à votre entreprise d’atteindre ses objectifs de croissance.
