En plus d’assurer la sécurité de leurs concitoyens dans nos communautés, il est aussi important d’assurer la sécurité des agents. Plusieurs agents de sécurité se sont retrouvés dans des situations potentiellement dangereuses, en plus du risque accru de contracter la COVID, selon la nature de leur emploi. Les travailleurs de première ligne comme les agents de sécurité doivent souvent gérer des situations conflictuelles lorsqu’ils essaient de faire respecter la règlementation relative au port du couvre-visage. Ils doivent également toucher l’équipement et diverses surfaces de façon régulière, de plus, il n’est pas toujours possible pour eux de se laver les mains.
Comment les agents de sécurité peuvent-ils travailler tout en assurant leur sécurité?
Les agents et leurs superviseurs peuvent prendre certaines précautions afin d’augmenter la sécurité des milieux de travail des agents. Voici une liste de huit conseils de sécurité pour les agents.
- Variez vos itinéraires
Les agents de sécurité sont souvent affectés à des itinéraires réguliers qu’ils doivent patrouiller en inspectant des points de contrôle avec leur téléphone cellulaire. Il est important que l’agent varie son itinéraire, puisque les criminels sont souvent à l’affût des gestes routiniers des agents de sécurité afin de trouver le bon moment pour commettre leur crime. Soyez imprévisible lors de vos patrouilles, ne prenez pas le même itinéraire à chaque patrouille et modifiez vos heures d’arrivée et de départ, si possible.
- Portez des vêtements protecteurs confortables
Selon l’emplacement de la patrouille, le niveau de crime dans les environs peut augmenter les risques auxquels font face les agents de sécurité. Si vos agents patrouillent seuls ou dans des endroits dangereux, il serait important de leur fournir des vêtements protecteurs. Vous pourriez fournir un uniforme qui ne restreint pas les mouvements et de bonnes chaussures à vos agents, puisqu’il est possible qu’ils doivent marcher ou courir pendant leur quart de travail.
- Familiarisez-vous avec les mesures de sécurité
Vous devez connaître les mesures de sécurité afin de pouvoir gérer les incidents qui pourraient survenir. Assurez-vous de connaître les procédures en cas de blessure, de feu et d’entrée par effraction. Apprenez quoi faire si vous appréhendez un suspect ou que vous devez détenir celui-ci jusqu’à l’arrivée des forces de l’ordre.
- Apprenez à connaître votre environnement de travail
Apprenez à connaître les problèmes potentiels de votre environnement de travail. Marchez vos itinéraires afin de savoir où se trouvent les escaliers, les portes et les sorties. Ne tournez pas les coins serrés afin de ne pas être pris en embuscade ou blessé. N’oubliez pas de rapporter les ampoules brûlées, les serrures brisées et les trous dans les clôtures à vos superviseurs.
- Utilisez votre équipement de sécurité
Vous devez pouvoir compter sur votre équipement de sécurité en tout temps. Si vous avez accès à des radios, une TCF ou un système d’alarme, ceux-ci doivent fonctionner correctement lors de tous vos quarts de travail. Il y a plusieurs avantages à utiliser un logiciel de gestion des effectifs de sécurité basé sur la technologie mobile et les jetons CCP. Assurez-vous que votre téléphone cellulaire soit chargé, et si vous utilisez des écouteurs, vérifiez qu’ils fonctionnent correctement.
- Vérifiez vos autos de patrouille
Si vous effectuez des patrouilles mobiles, assurez-vous que votre véhicule fonctionne correctement avant chaque quart de travail. Vérifiez les pneus, assurez-vous qu’il n’y a pas de fuite de liquide et que vos phares et feux de freinage fonctionnent correctement. Les patrouilles mobiles doivent souvent se rendre rapidement sur les lieux des incidents. Si votre véhicule ne fonctionne pas correctement, vous ne pourrez pas vous rendre sur place en temps opportun.
- Soyez prêt
Vous devez être prêt à faire face au pire des scénarios. Même si ceux-ci surviennent rarement, vous devez être prêt à faire face à toutes les situations. Vous devez connaître les procédures et les protocoles de sécurité des sites où vous travaillez. Souvenez-vous où sont situées les sorties et de la façon de vous rendre à celles-ci à partir de différents emplacements.
- Connaissez vos limites
Les agents de sécurité doivent connaître leurs limites. Donc si vous remarquez un paquet suspect, appelez les autorités appropriées afin de gérer la situation. Demandez une description de tâches claire à votre superviseur afin que vous sachiez quoi faire en cas d’urgence.
En plus de cette liste non exhaustive de huit conseils, les entreprises de services de sécurité devraient également investir dans une solution de gestion des effectifs de sécurité qui comprend des mesures de protection pour assurer la sécurité des agents. Cherchez une solution qui comprend des outils de sécurité comme les rapports d’incidents en temps réel, un bouton panique, des notifications et une sécurité accrue pour les travailleurs isolés.
À propos de TrackTik
TrackTik, fondé en 2013, s’est rapidement imposé comme un chef de file. Sa mission est de concevoir de meilleurs logiciels afin que ses clients puissent gérer des entreprises plus intelligentes. La technologie de TrackTik, basée sur l’intelligence artificielle, permet aux organismes de sécurité de connecter le personnel de première ligne, la gestion administrative et les clients afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la connaissance des données. TrackTik aide les professionnels de la sécurité à prendre des décisions automatisées et fondées sur les données grâce à son approche transparente de la connectivité des systèmes infonuagiques. Basé à Montréal, au Canada, avec des bureaux au Royaume-Uni et en Europe, TrackTik offre quatre suites d’outils intégrés – opérations de sécurité pour le gardiennage, gestion administrative, patrouille mobile et répartition, ainsi que l’analyse et les rapports de veille économique – pour aider les entreprises de services de sécurité à suivre la progression de leurs agents, à réduire les tâches manuelles, à diminuer les coûts et à démontrer leur valeur.
