Le secteur a connu une croissance énorme ces dernières années, mais malgré ces chiffres, 40 % des utilisateurs finaux interrogés ont déclaré qu’ils ne recevaient pas de statistiques sur les incidents de la part de leur fournisseur de services de sécurité et qu’ils souhaiteraient en recevoir, tandis que 94 % des répondants ont déclaré qu’ils souhaitaient un accès facile aux données.
93 % des utilisateurs finaux ont également indiqué qu’ils souhaitent un accord de niveau de service (ANS) avec leur fournisseur de services de sécurité afin de garantir un temps de disponibilité de 99,9 %. Un bon accord sur les niveaux de service est important parce qu’il définit les attentes avec des indicateurs de performance clés pour le client. La mise en place de ces IPC permet d’augmenter la satisfaction des clients en fixant une norme de performance claire et mesurable.
Après avoir utilisé un logiciel de gestion du personnel de sécurité comme TrackTik, 94 % des personnes interrogées sont d’accord pour dire que TrackTik contribue à la responsabilisation des employés, tandis que 97 % sont d’accord pour dire que TrackTik favorise la fiabilité des entreprises de sécurité et contribue à la transparence vis-à-vis des clients. 90 % ont répondu que TrackTik les aide à gérer leur entreprise plus efficacement. 93,3 % des répondants ont constaté une amélioration de leur capacité à collecter et à utiliser les données relatives aux incidents de sécurité. 80 % des entreprises utilisant TrackTik disent avoir pu réduire le nombre de quarts de travail non comblés ou le temps nécessaire pour remplacer un agent. 71 % des professionnels ont déclaré avoir réussi à gagner de nouveaux contrats et à fidéliser leurs clients en intégrant et en faisant la promotion de TrackTik dans le cadre de l’offre globale de services de leur entreprise.
Si votre logiciel de gestion du personnel de sécurité ne répond pas à vos attentes, pourquoi ne pas planifier une démonstration et voir comment TrackTik peut vous aider à faire face aux cinq principales menaces de sécurité auxquelles sont confrontées les entreprises d’aujourd’hui, notamment la sécurité Internet et intranet, la prévention de la violence en milieu de travail, la sécurité mobile, le tir actif, la planification de la continuité des activités et la résilience organisationnelle. Démontrez la valeur de vos opérations de sécurité à vos clients en choisissant TrackTik.
