Parmi les nombreuses tendances technologiques qui ont eu une incidence sur la façon dont les entreprises gèrent leurs besoins en matière de sécurité, rares sont celles qui ont eu une plus grande incidence que le suivi en temps réel des agents de sécurité pendant leur quart de travail.
Les systèmes de Ronde de Garde font beaucoup plus que de permettre aux superviseurs et aux clients d’examiner ce qu’un garde a fait pendant leur quart de travail une fois la patrouille terminée. En permettant un suivi en temps réel, ces systèmes peuvent améliorer considérablement l’efficacité et la responsabilisation.
Comment fonctionnent ces systèmes de suivi?
Aujourd’hui, les systèmes modernes de suivi des gardes de sécurité en temps réel dépendent en grande partie de la technologie GPS et de l’intégration des dispositifs. Un programme de suivi des agents de sécurité compatible avec les téléphones intelligents et les tablettes donne aux agents une ligne de communication avec le personnel administratif tout en assurant la fiabilité du suivi GPS, tout en utilisant des appareils qu’ils connaissent déjà.
Le système de Ronde de Garde permet généralement au personnel de bureau d’établir des points de contrôle numériques le long de la patrouille d’un garde. Grâce à un système de suivi intelligent, les points de contrôle peuvent être entièrement personnalisés par le personnel du bureau, s’activant automatiquement lorsqu’un garde atteint un endroit particulier pendant sa patrouille. Aucune installation d’équipement sur place n’est requise. De plus, les points de contrôle peuvent donner lieu à des questions personnalisées propres à l’actif à vérifier, ce qui permet d’accumuler des données très précises.
Lorsqu’ils atteignent un point de contrôle, les gardes peuvent utiliser leur appareil pour scanner des codes à barres, des codes QR ou même des jetons CCP. Le système enregistre automatiquement l’arrivée d’un agent de sécurité à un endroit donné, ce qui garantit que l’information est transmise avec précision même si l’appareil de l’agent de sécurité perd temporairement son service. Si un agent ne se rend pas à un point de contrôle requis, un avis est envoyé au personnel de soutien indiquant que l’itinéraire n’a pas été complété comme requis. Des notifications peuvent également être envoyées lorsqu’un agent arrive en retard à un point de contrôle.
En plus de ces mécanismes, la plupart des systèmes de suivi des agents de sécurité en temps réel mettent également en œuvre des mesures qui rationalisent les communications entre les agents sur le terrain et la direction. Les gardes peuvent utiliser leur système de tournées pour soumettre des rapports d’incident ou demander de l’aide, tandis que l’équipe du bureau peut soumettre des ordres d’escalade, des demandes des clients et d’autres communications essentielles. Ces messages apparaîtront dans la même application que celle utilisée par le garde pour scanner les points de contrôle, garantissant ainsi que les instructions sont reçues en temps voulu.
Quels sont les avantages?
Alors, comment ce système de repérage GPS profite aux entreprises de gardiennage et à leurs clients? Tout d’abord et avant tout, la facilité de mise en œuvre. Parce que le suivi et les communications sont gérés via une application, les coûts d’installation sont minimes par rapport aux systèmes de points de contrôle traditionnels. La facilité d’utilisation est également un facteur important, car cela réduit les besoins de formation des gardes qui sont nouveaux dans le suivi en temps réel.
Bien entendu, les plus grands avantages proviennent des améliorations en matière de conformité, d’efficacité et de responsabilité. Le suivi GPS en temps réel permet d’automatiser une grande partie du processus d’établissement de rapports, éliminant ainsi les erreurs humaines en s’assurant que les informations des points de contrôle sont enregistrées rapidement et précisément. Cela aide à alléger le fardeau des gardes, tout en leur donnant un plus grand sentiment d’appropriation de leurs responsabilités.
Le suivi en temps réel des agents de sécurité permet également d’alerter le personnel de la gestion administrative dès qu’un problème de conformité ou de sécurité survient. Si un garde ne se présente pas à un point de contrôle requis ou entre dans une zone réglementée, des alertes en direct permettent à la direction de prendre des mesures immédiates.
L’utilisation d’une application donne également à la direction l’assurance que ses messages sont reçus avec accusé de réception des commandes en temps réel. Si la direction a une question à poser à un garde en patrouille, elle peut être assurée d’une réponse rapide.
Un système de suivi en temps réel augmentera naturellement la conformité des gardes, assurant ainsi de meilleurs résultats pour vos clients. Plus important encore, la transmission automatique des données facilite l’analyse des informations du site, ce qui vous permet, à vous et à vos clients, de prendre des décisions plus judicieuses en matière de sécurité. Il est ainsi plus facile de démontrer votre valeur à vos clients, ce qui améliore les taux de fidélisation et vous permet de stimuler la croissance de votre entreprise.
