La détection des menaces et les enquêtes sont au cœur de toute opération de sécurité. C’est la raison pour laquelle la sécurité existe en premier lieu. Pourtant, de nombreuses opérations de sécurité utilisent encore des processus strictement manuels pour la détection des menaces. La plupart des opérations disposent de caméras TCF pour un visionnage manuel, mais celles-ci ne permettent de réagir que de manière réactive aux menaces. Il existe d’autres options qui permettent à la sécurité d’adopter une approche proactive de la menace.
Limites des caméras TCF pour les opérations de sécurité
L’un des éléments essentiels de la détection des menaces est la caméra TCF. La sagesse prédominante est qu’avec une caméra vous donnant un visuel sur les points vulnérables d’un site, vous pouvez voir les menaces en temps réel. Surveiller manuellement toutes ces caméras tout le temps est impossible ou coûterait plus cher que ce qu’une organisation est prête à dépenser. On estime, parmi les professionnels de la sécurité, que plus de 90 % des vidéos de sécurité ne sont pas visionnées et qu’elles sont en général seulement regardé après un incident. Le résultat évident de cette surveillance strictement manuelle est que la sécurité ne capte pas les signaux de menace.
Les logiciels de reconnaissance faciale sont en cours d’implémentation dans les systèmes de caméras TCF, mais la technologie est encore limitée. La technologie de reconnaissance faciale est aux prises avec des conditions d’éclairage et des visages masqués, ce qui est fréquent lors d’incidents de vol. Il y a aussi des préoccupations en matière de protection de la vie privée, car les personnes sont soumises à une surveillance et à une identification sans qu’il y ait aucune forme de consentement.
L’utilisation seule de ces caméras ne permet pas non plus de savoir où les opérations de sécurité sont les plus vulnérables ou comment apporter des changements stratégiques à l’utilisation des ressources. La sécurité reste réactive dans ce mode manuel et ne prévient pas de manière proactive les menaces futures.
Données et analyses pour aller au-delà de la sécurité réactive
Ce n’est qu’en utilisant des données et des analyses que les opérations de sécurité peuvent passer de la prévention réactive à la prévention proactive des menaces. Disposer de données en temps réel et de données historiques permet à un responsable de la sécurité de dériver des idées réalisables sur leurs opérations, ce qui conduit à une prévention concrète des menaces.
Si les données en question sont suffisamment détaillées, des modifications productives de la stratégie sont possibles. Par exemple, si des incidents se produisent fréquemment à un endroit précis et que les données relatives à l’incident enregistrent l’endroit, l’heure et le type, le gestionnaire de la sécurité peut examiner ces données et s’assurer qu’il y a une plus forte présence d’agents ou que des visites plus fréquentes couvrent cet endroit.
Comment extraire les données de vos opérations de sécurité physique
Les rapports d’incidents sont un domaine des opérations de sécurité qui peut être utilisé pour collecter des données, mais la réalité est que vous pouvez collecter des données à partir de l’ensemble de vos opérations si vous disposez des logiciels nécessaires.
Gestion des Rapports
Techniquement, vous pouvez obtenir des données de vos processus manuels. Tout ce que vous avez à faire, c’est de vous assurer que vos gardes rédigent des rapports d’incident détaillés; ces rapports sont recueillis et organisés, puis placés dans une feuille de calcul Excel, puis transformés en analyses. Même si c’est certainement possible, c’est beaucoup de travail comparativement à l’automatisation de ces processus à l’aide de logiciel qui comprend des rapports d’incidents ainsi que des données et des analyses.
Patrouille
Les rapports d’incidents ne sont pas le seul moyen de générer des données utiles. Si les voitures de patrouille sont suivi et enregistrées, les données générées ici peuvent être utilisées pour optimiser les itinéraires de patrouille. Si les gardes n’arrivent pas à temps à un site de patrouille spécifique, les données peuvent vous donner un aperçu de la raison et vous aider à planifier un meilleur itinéraire de patrouille pour corriger ce retard.
Planification
Avec le logiciel d’ordonnancement qui saisit les données, vous pouvez savoir quels gardes n’effectuent pas leurs quarts de travail, ce qui compromet la sécurité et la sûreté d’un site.
Dans un sondage où les leaders de la sécurité ont choisi leurs trois principaux domaines d’investissement, 83 % ont choisi les données et l’analyse, ce qui en fait leur priorité absolue. Il ne faudra pas longtemps avant que les données et les analyses ne soient pas seulement un plus pour la sécurité, mais la norme à laquelle toutes les parties prenantes s’attendent.
La vidéosurveillance aidera à la couverture sur le terrain, mais en l’absence de données et d’analyses solides, les opérations de sécurité se limitent à réagir aux menaces. Pour mener une opération de sécurité proactive, des données détaillées doivent provenir à la fois du terrain et de l’arrière-guichet et éclairer les décisions stratégiques et la dotation en personnel. Non seulement la sécurité sera mieux équipée pour faire face aux menaces, mais les données et les analyses des données et des analyses permettront de démontrer la véritable valeur des opérations de sécurité.
Comment utilisez-vous les données dans vos opérations de sécurité?
