Offrez un service de ronde de garde proactif
Défiez les idées fausses autour de la valeur des opérations de gardiennage de sécurité et passez d’un « coût inévitable » à un service à valeur ajoutée. Le module TrackTik vous offre une vue d’ensemble sur vos opérations et vous permet de développer une stratégie qui maximise la valeur que vous offrez aux parties prenantes. En travaillant avec vos parties prenantes, vous pouvez identifier leurs atouts les plus précieux et adapter vos rondes de garde en conséquence. Définissez vos points de contrôle en fonction de cette analyse pour vous assurer de couvrir les priorités de vos clients, et définissez les actions requises à chaque point. TrackTik vous permet de définir ce qui doit se passer à chaque point de contrôle, y compris la journalisation, l’affichage de messages, l’ouverture de formulaires de rapport, l’intervention de questions d’exception ou le déclenchement d’alertes d’incidents. Cette assistance mobile puissante est compatible avec les plateformes iOS et Android et fonctionne au moyen de divers types de points de contrôle tels que les fonctions de CCP, Aztec et GPS, les codes à barres et les codes QR, ainsi que les fonctions d’enregistrement manuel de présence.
Restez à jour avec votre équipe de sécurité de première ligne
En tant que responsable des opérations de sécurité, vous ne serez plus pris au dépourvu après un quart de travail manqué ou par une incertitude relative aux retards. Grâce au flux continu de données en temps réel provenant des appareils de votre agent de sécurité, recevez des notifications par SMS et par courriel depuis le terrain. Avec le logiciel conçu autour de la gestion par exception, vous pouvez éviter d’être surchargé avec des alertes, mais uniquement de recevoir des notifications importantes. L’utilisation d’outils de communication comme les forums de discussion, les commandes, etc. permet de réduire les risques d’une mauvaise communication et de gérer facilement les rondes de garde.
Libérez la puissance de l’automatisation
Soutenez votre personnel de sécurité dans ses rondes au moyen d’une automatisation qui fonctionne comme un entraîneur de poche. Au moyen de réponses définies à chaque point de contrôle, qui permettent de préciser les mesures à prendre, ainsi que de la transmission en temps réel des données entre les gestionnaires de la sécurité et leurs agents, votre équipe de première ligne sera pleinement soutenue lors de ses rondes. Pour les gestionnaires, vous pouvez configurer des notifications par message texte et par courriel pour communiquer des données sur les points de contrôle, les décalages et le géorepérage en temps réel. Vous ne serez plus aveuglé par le fait qu’un changement de quart a été manqué ou le fait de ne pas être sûr des retards dus au flux continu de données en direct provenant des appareils de votre agent de sécurité. Vous pouvez également communiquer avec tous vos employés de première ligne au moyen des babillards, des post-commandes et bien plus encore. Le logiciel conçu autour de la gestion par exception vous permet d’éviter d’être surchargé par les alertes et choisir de ne recevoir que les notifications qui comptent.
Ces fonctions facilitent l’exécution de vos opérations de ronde de garde en réduisant les risques de mauvaise communication. Un avantage supplémentaire du fait que les gardes disposent d’un accès mobile à l’information est qu’il réduit considérablement la quantité de formation exigée quand un nouvel agent est embauché.
Prévenez les incidents sans compromettre votre retour sur investissement perçu
Votre flux en direct des données de rondes vous aide à créer une image historique de l’environnement de sécurité dans lequel votre personnel de sécurité travaille, ce qui facilite l’identification des tendances et du potentiel d’amélioration. En devançant les problématiques avant qu’elles ne deviennent des problèmes complets, vous augmentez la portée de la sécurité et vous aidez à fournir un environnement plus sûr à vos parties prenantes. La possibilité de présenter des données et des tendances robustes vous permet de démontrer votre portée et la valeur de vos services et, de cette façon, de résoudre le paradoxe de la sécurité qui consiste à devoir vous battre pour justifier vos services quand ils sont trop efficaces dans la lutte contre les incidents.
Les flux audio et vidéo, ainsi que les enregistrements du mode surveillance de TrackTik aident également à soutenir la santé et la sécurité du personnel de sécurité qui gère des situations potentiellement à haut risque, ainsi qu’à faciliter la collecte de preuves d’activités criminelles.
Assurez-vous que vos sites essentiels sont couverts de façon adéquate
TrackTik vous permet de concevoir des protocoles de ronde de garde robustes, proportionnés et efficaces qui correspondent aux sites et aux zones des sites que vous êtes chargés de sécuriser. La fonction de géolocalisation vous permet d’établir des zones autorisées et restreintes sur vos sites, ainsi que de désigner des protocoles spéciaux liés à des emplacements spécifiques. Le géorepérage fonctionne avec le suivi GPS en direct associé aux appareils de votre personnel de sécurité pour offrir une vue cartographique en un clin d’œil de vos opérations sur le terrain de la ronde de garde, ainsi que des notifications par message texte et par courriel. Ces notifications automatiques peuvent être mises en place pour fournir des alertes sur les zones d’entrée et de sortie, et pour pousser des rappels liés à des zones spécifiques de géorepérage.
Créez de la transparence pour vos parties prenantes
Le GPS et les points de contrôle géocodés, ainsi que le suivi des agents de sécurité par GPS vous permet de créer une image en temps réel de vos opérations de ronde de garde, qui porte la transparence et la responsabilisation au niveau suivant. Vous pouvez ensuite compiler ces données pour créer des rapports détaillés que vous pouvez partager avec vos parties prenantes au moyen du Portail des clients de TrackTik, par courriel ou en personne.
Vous pouvez également utiliser la vue d’ensemble des données pour décomposer vos activités par agent, par quart et par compte pour vous assurer de travailler au niveau maximal d’efficacité. Le tableau de bord en direct vous offre une vue immédiate sur ce qui se passe sur le terrain en temps réel, vous permettant d’attribuer des tâches non planifiées à des agents, ainsi que de communiquer au moyen de la messagerie en direct.
Utilisez les données pour améliorer vos services
L’accès aux données en direct et aux données historiques sur vos services de sécurité vous permet de prendre une approche proactive de vos opérations pour offrir une plus grande valeur à vos parties prenantes et obtenir le meilleur rendement sur vos dépenses. Le fait d’être en mesure d’examiner vos opérations de ronde de garde en détail vous permet d’ajuster vos stratégies selon les besoins; vous pouvez, par exemple, optimiser vos services de répartition en fonction de l’emplacement.
Le suivi dynamique vous aide également à respecter vos obligations en matière de santé et de sécurité envers votre personnel de sécurité en vous permettant de surveiller le statut de ceux qui travaillent seuls et de garder une trace de leurs activations de présence. La fonction de bouton panique permet également aux agents de sécurité de demander rapidement de l’aide lorsqu’ils sont confrontés à une situation risquée.