Malgré cela, certaines organisations de sécurité utilisent toujours des systèmes archaïques au papier et crayon pour faire le suivi et la planification des heures de travail, ce qui limite considérablement leur capacité à faire face aux menaces. Mais il peut être difficile de faire accepter le changement, surtout s’il est plus facile de maintenir le statu quo que d’adopter des nouveaux processus et outils. Mais pour faire concurrence aux gros joueurs du domaine de la sécurité, les petites entreprises doivent renforcer leurs opérations existantes en utilisant la nouvelle technologie. En effet, celle-ci permet d’identifier, d’évaluer, de détecter et de gérer les menaces, parfois avant même qu’elles se produisent. 

Lorsqu’il est question de sécurité physique, les organisations du domaine peuvent être proactives ou réactives. Elles peuvent choisir d’être proactives et d’utiliser des mesures préventives et ainsi prévenir les incidents, ou elles peuvent choisir d’être réactives et de réagir après qu’un incident survienne.

Une organisation de sécurité proactive anticipe les incidents potentiels comme les feux, le vandalisme et le vol. Elle prend des mesures préventives afin de réduire le risque que surviennent ces incidents. L’installation de caméras, de pancartes, de serrures, de clôtures, de portes protégées par un mot de passe et des agents de sécurité qui patrouillent peuvent avoir un effet dissuasif sur les voleurs et les vandales.

Quant à la sécurité réactive, les organisations l’utilisent lorsqu’elles évaluent les dommages qui ont été causés lors d’un incident et qu’elles installent des systèmes afin de prévenir que cet incident se reproduise. Par exemple, lorsqu’une organisation installe un système de surveillance en tout temps après un incident de vandalisme dans stationnement non sécurisé, une allée mal éclairée ou une porte sans verrou. Afin de régler cette problématique, l’emplacement ciblé est désormais surveillé en permanence par alimentation vidéo. Un agent regarde l’écran de surveillance et il agira lorsqu’un incident se produira.

Lors de la dernière année, beaucoup d’innovations technologiques ont changé le domaine de la sécurité. En effet, davantage d’entreprises du domaine, particulièrement les PME, devraient commencer à offrir des solutions basées sur la technologie en plus des services de garde traditionnels. 

C’est désormais un réel handicap concurrentiel de ne pas utiliser la technologie. La surveillance à distance, l’analyse approfondie, les canaux de communication en temps réel, les logiciels de reconnaissance faciale, les systèmes d’accès sans contact comme les portes à ouverture automatique, les caméras avec détection de la température et les robots (et les drones) assurant la sécurité sont de bons exemples où la technologie aide les professionnels de la sécurité à effectuer leur travail. 

Surveillance à distance 

Les solutions logicielles pour la gestion des effectifs de sécurité collectent les données à partir d’appareils intelligents, d’appareils de sécurité et de systèmes d’information (images et vidéos, registres du contrôle des accès et autres sources de données) et les envoient ensuite (sans fil) vers un tableau de bord accessible pour les gestionnaires et les administrateurs. Le personnel peut ainsi détecter, faire le suivi et intervenir lorsque des incidents se produisent. Lorsque les organisations ont accès à un affichage centralisé, elles peuvent intervenir rapidement en cas d’incident et ainsi réduire les risques en temps réel. Par exemple, lorsqu’un risque est imminent, l’équipe de sécurité peut communiquer en temps réel et atténuer le danger. Malheureusement, lorsque l’équipe de sécurité n’a pas accès à ces fonctionnalités, il est possible qu’elles ignorent les menaces ou les incidents, ce qui met toute l’équipe en danger.

Analyse vidéo supérieure

De nos jours, la majorité des caméras sont équipées d’une fonction d’analyse. De plus, la reconnaissance faciale s’est grandement améliorée. Les agences de sécurité, spécialement celles qui effectuent la surveillance d’environnements complexes, ont donc recours à l’analyse pour effectuer le suivi des événements et repérer les tendances. La recherche et le développement actuels de l’intelligence artificielle, de l’apprentissage automatique et des technologies émergentes comme les accessoires intelligents permettront également de perfectionner cette technologie. 

Communication en temps réel

La communication en temps réel grâce à des appareils portatifs qui effectuent des mises à jour instantanées et notifient les équipes de sécurité lorsque des changements surviennent permet de s’ajuster rapidement. Ces capacités permettent également aux organisations d’identifier des menaces et d’assurer une communication fluide entre les membres de l’équipe de sécurité. Grâce à la technologie, ceux-ci sont au courant des incidents et des vulnérabilités en temps réel. 

Technologie sans contact

Avant même que la pandémie ne crée un engouement pour la technologie à assistance humaine minimale, l’intérêt pour la technologie sans contact était déjà très grand. Par exemple, les portes à ouverture automatique qui dénombrent le passage des personnes et contrôlent le flux permettent aux entreprises de contrôler l’accès à leurs locaux en utilisant une solution fiable et pratiquement invisible. Après avoir été authentifié, vous n’avez qu’à marcher jusqu’à la porte qui sera automatiquement débarrée pour vous laisser entrer.

 Thermocaméras

Les thermocaméras prennent des photos de la chaleur, détectent l’énergie infrarouge et créent des images numériques ou analogues. Ces caméras ont été conçues à l’origine pour la surveillance et les opérations militaires, mais elles sont dorénavant utilisées lors de l’inspection d’immeubles, de la lutte contre les incendies, et plus récemment, pour détecter la température corporelle. 

Drones et robots de sécurité 

Les robots et les drones sont de plus en plus utilisés pour effectuer la surveillance, surtout dans les emplacements où la sécurité peut être difficile à assurer. Les centrales électriques, par exemple, sont souvent dans des endroits éloignés. Il est donc essentiel que la sécurité soit assurée en tout temps. Pour les clients dont les besoins changent constamment, les robots de sécurité peuvent s’avérer utiles pour détecter les intrus, et il est facile de les intégrer aux solutions de gestions des effectifs de sécurité existantes.

La première moitié de 2021 vient de se terminer et de nouvelles technologies continuent sans cesse d’être déployées afin de s’adapter à notre environnement en constante évolution. Il est très important que les organisations de sécurité comprennent ces nouvelles technologies. Elles devraient également les utiliser afin d’améliorer leurs opérations de sécurité actuelles. Les entreprises qui refusent d’utiliser les nouvelles technologies sont désormais désavantagées dans le marché concurrentiel.