4 façons d’améliorer l’efficacité de votre Patro préventif

Votre patrouille préventive joue un rôle clé pour votre entreprise et améliorer son efficacité contribue au bien-être de votre entreprise.

Effectuer une patrouille préventive est peut-être la tâche la plus basique attendue de toute compagnie de gardien de sécurité. Lors d’une patrouille préventive, les gardes suivent un itinéraire déterminé à travers un établissement client, vérifiant tout signe d’activité inhabituelle. Bien souvent, ces patrouilles peuvent faire toute la différence pour s’assurer qu’une urgence reçoit la réponse appropriée — ou que certains problèmes sont complètement évités.

Bien sûr, pour obtenir les résultats dont vous avez besoin, il est essentiel de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour améliorer l’efficacité de votre patrouille préventive — tant pour vos gardes en patrouille que pour votre personnel de bureau. Alors, quelles mesures devriez-vous prendre pour améliorer vos patrouilles?

Ces conseils vous mettront sur la bonne voie :

1. Établir des attentes claires

Avant même que vos gardiens ne commencent à patrouiller l’établissement d’un client, il est essentiel d’établir des attentes claires avec votre client. Cela jouera un rôle clé dans la détermination des responsabilités de votre garde et l’optimisation de son itinéraire.

Par exemple, un client peut simplement souhaiter qu’un garde suive un chemin prédéterminé pour servir de dissuasion visuelle contre les cambrioleurs potentiels. Dans d’autres cas, un client peut avoir des besoins plus spécialisés, comme verrouiller le bâtiment et éteindre les lumières et l’équipement à la fin de la journée. Une compréhension claire des besoins de vos clients aidera non seulement votre équipe à planifier un flux de travail plus efficace — elle garantira aussi que les agents ayant les bonnes qualifications et compétences soient assignés au quart.

2. Optimisation plus intelligente des routes

L’optimisation des routes est une tâche délicate, car elle exige de prioriser les responsabilités de vos gardes pendant leur quart tout en essayant de maximiser leur efficacité. Faire appel à un outil d’automatisation des flux de travail est peut-être la façon la plus simple de surmonter cet obstacle.

Des données intelligentes pour générer un flux de travail pour vos agents qui a vraiment du sens

Les systèmes modernes de patrouille de sécurité vous permettent d’optimiser les itinéraires en un seul clic, en utilisant les zones géographiques, une liste de responsabilités géoétiques et des données intelligentes pour générer un flux de travail qui a réellement du sens pour vos agents. Bien que cela facilite la surveillance de vos gardes pendant leur patrouille, cela a aussi l’avantage d’augmenter l’efficacité de votre personnel administratif.

3. Suivi en temps réel de la garde

Chaque quart de patrouille préventive a un ensemble de protocoles que vos gardes doivent suivre, et la façon dont ils accomplissent ces responsabilités déterminera ultimement si vous retenez vos clients ou non. Mais comment pouvez-vous avoir confiance que vos gardes remplissent efficacement leurs responsabilités de patrouille?

Mettre en place un système de surveillance en temps réel est l’une des meilleures façons de s’assurer que vos gardes font toujours ce qu’ils doivent faire. Ces systèmes basés sur le GPS tiennent votre personnel de bureau informé de l’état et de l’emplacement d’un agent afin que vous puissiez avoir confiance qu’il agit correctement. En cas d’urgence — comme lorsque vous devez envoyer du renfort à un garde ou trouver quelqu’un pour combler un quart à la dernière minute — ce système peut aussi donner à votre équipe une date estimée pour chaque garde disponible afin que vous puissiez assigner la personne la plus proche pour aider avec le problème.

4. Connectivité

Pour une patrouille vraiment efficace, toute votre équipe doit rester connectée. La mise en place d’un système de gestion qui simplifie les communications entre les agents et le personnel de l’arrière-poste permet aux agents d’obtenir les informations essentielles dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Les systèmes modernes de patrouille mobile peuvent même connecter le téléphone intelligent ou la tablette d’un garde au bureau, offrant ainsi un moyen facile d’envoyer des notifications push ou des alertes par courriel lors de changements d’horaires ou d’autres problèmes.

Une meilleure connectivité peut aussi jouer un rôle crucial lorsqu’un agent doit alerter votre équipe d’un incident. Un système de notification simplifié fournit des alertes instantanées à la direction et aux clients afin que les agents reçoivent les instructions nécessaires pour réagir rapidement et de manière appropriée.