[ Logiciel de sécurité TrackTik ]
Centre de commandement
Opérations de sécurité unifiées et réponse
TrackTik Command Center regroupe la surveillance des alarmes, l’accès à la surveillance vidéo et la répartition des gardes en une seule plateforme opérationnelle, offrant à votre équipe la clarté nécessaire pour répondre plus rapidement aux menaces de sécurité.
Capacités clés qui nous distinguent
Gérer chaque incident à partir d’une seule plateforme
Gérer l’ensemble du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution, dans un seul centre opérationnel.
- Intégrez avec des systèmes de gestion vidéo, des plateformes de contrôle d’accès et des systèmes de surveillance d’alarme pour consolider les données d’incidents
- Accédez directement aux flux vidéo en direct, aux images historiques et aux journaux d’événements système dans l’interface du Centre de commandement
- Créer une source unique de vérité pour tous les incidents de sécurité sur plusieurs sites clients
- Éliminer la commutation de quai et réduire la charge de travail des répartiteurs
Déployez la garde droite en quelques secondes
Envoyez automatiquement les gardes les plus appropriés en fonction de la disponibilité et des qualifications en temps réel.
- Évaluer la localisation GPS, l’état de pointage, la proximité des zones et les certifications de compétences afin d’identifier les répondants optimaux
- Envoyez des notifications mobiles avec les détails de l’incident, les coordonnées et les preuves visuelles aux dispositifs de garde
- Permettre une communication bidirectionnelle entre les répartiteurs et les gardiens tout au long de la réponse
- Réduisez le temps de répartition de quelques minutes à quelques secondes grâce à une automatisation intelligente
« Même les gains d’efficacité de base — comme envoyer directement depuis le centre de commandement au lieu d’appeler manuellement les gardes — sont maintenant mesurables. C’est intrinsèquement plus efficace, mais surtout, c’est traçable. »
– Louis Boulgarides, président et chef de la direction d’Ollivier Managed Security
Voyez tout ce qui se passe sur tous les sites
Surveillez toutes les opérations de sécurité sur plusieurs sites à partir d’une interface centralisée.
- Suivre en temps réel les incidents actifs, les statuts des dispatchs, les positions des gardes et la progression des réponses
- Des événements prioritaires de surface via le panneau Appels à l’action, y compris les alarmes de panique, les alertes pour un seul travailleur et les violations du seuil
- Voir la disponibilité des gardes, la répartition des charges de travail et la couverture par zone
- Coordonner les réponses multi-gardes avec des capacités de communication instantanées
Prouvez votre valeur avec des données
Transformez les opérations de sécurité en une prestation de services mesurable et basée sur les données.
- Suivre les délais complets des incidents, de la détection à la répartition, jusqu’à l’arrivée et la résolution
- Visualisez les schémas de déploiement des gardes et la couverture de réponse à l’aide de cartes de chaleur géographiques
- Catégoriser et rapporter les incidents par type, gravité, emplacement et résultat
- Générez de la documentation des traces d’audit avec des horodatages, des actions et des journaux de communication
Livrez automatiquement des rapports clients professionnels
Fournir une documentation détaillée des incidents et des analyses de niveau exécutif sans travail manuel.
- Générez des rapports prêts pour les clients combinant les détails des événements, les délais de réponse, les récits des gardes et les preuves visuelles
- Personnalisez les modèles de rapports pour répondre aux exigences documentaires spécifiques au client
- Créer des tableaux de bord exécutifs pour visualiser les incidents, les temps de réponse, l’utilisation des gardes, la conformité au niveau de service et d’autres indicateurs clés de l’organisation
- Soutenir les avis d’affaires des clients grâce à des analyses comparatives sur plusieurs sites
Échelle d’un site à des milliers
Faites évoluer les opérations de la surveillance à un seul emplacement vers des centres d’opérations multi-clients.
- Contrôle l’accès avec des permissions basées sur les rôles assurant la ségrégation des données clients
- Personnalisez les règles de routage des incidents, les procédures d’escalade prioritaire et les déclencheurs de notification
- S’intégrer aux systèmes existants de gestion vidéo, de contrôle d’accès et de détection d’intrusion
- Gérer des milliers d’incidents mensuels sans dégradation de performance
Travailler plus intelligemment, pas plus fort
Apporter des améliorations mesurables grâce à l’automatisation et à la gestion intelligente des flux de travail.
- Réduire la surcharge des répartiteurs grâce à l’accueil automatisé des incidents et au routage intelligent des gardes
- Déploiez les gardes plus rapidement grâce aux notifications mobiles et à l’intelligence de localisation
- Améliorer la qualité de la documentation grâce à des flux de travail structurés et à la capture automatisée des données
- Identifiez les améliorations des processus et les lacunes de couverture grâce à des analyses complètes
Prêt à transformer vos opérations de sécurité?
Contactez-nous pour découvrir comment TrackTik Command Center transforme la prestation des services de sécurité.
