Top 10 des meilleurs conseils marketing pour les entreprises de sécurité

Comment faire la promotion d’une entreprise de gardien de sécurité, ou plus précisément, comment attirer de nouveaux clients pour une entreprise de sécurité? Il n’y a pas une seule « bonne » façon de promouvoir votre entreprise d’agent de sécurité; Vous avez besoin d’un plan marketing unique et efficace. Utilisez ces idées marketing pour améliorer la stratégie marketing de votre entreprise de sécurité.

Comment faire la promotion d’une entreprise de gardien de sécurité, ou plus précisément, comment attirer de nouveaux clients pour une entreprise de sécurité? Beaucoup d’entreprises apposent leur nom et leur logo sur les véhicules de patrouille de l’entreprise et les uniformes portés par le personnel au travail. Ils auront un site web et peut-être une fiche d’entreprise Google. Et même si c’est un bon début, ce n’est pas du marketing – c’est de la publicité.

Le marketing de votre entreprise de sécurité consiste à :

• Savoir ce dans quoi on est bon
• Où tu te démarques
• Communiquer efficacement la valeur que votre service apporte à un public cible identifié
• Offrant des moyens faciles pour que les clients interagissent avec vous afin de faire croître l’entreprise

Il n’y a pas une seule « bonne » façon de promouvoir votre entreprise d’agent de sécurité; Il y a trop de variables pour bâtir une stratégie universelle, compte tenu des marchés cibles, des tailles de personnel, des domaines d’expertise, des concurrents, des pressions économiques et, bien sûr, du budget. Il te faut un plan.

Un plan marketing efficace pour votre entreprise de sécurité devrait répondre à ces questions :

• Quels sont vos objectifs?
  • Acquérir X nombre de clients ou atteindre une croissance des ventes de X%
• Quel est votre mix marketing?
  • Parrainages d’événements locaux, publications imprimées, annonces de recherche, médias sociaux, campagnes par courriel, etc.
• Quel est votre budget?
  • Incluez les coûts des événements, des publicités et des dépenses pour le personnel interne ou une agence de marketing
• Quel est votre timing?
  • En lien avec les événements locaux, ou les campagnes se déroulent-elles toute l’année ou seulement pendant certains mois
• Comment suivez-vous les résultats?
  • Outils de rapports, feuilles de calcul ou logiciels CRM

Voici 10 conseils pour vous aider à répondre à ces questions de marketing en sécurité. Utilisez ces idées marketing pour améliorer la stratégie marketing de votre entreprise de sécurité :

1. Comprendre votre marché
2. Effectuer une analyse concurrentielle
3. Élaborer votre stratégie de communication
4. Branding par effet de levier
5. Maximiser votre site web
6. Le courriel comme campagne
7. Publicités
8. Listes en ligne
9. Médias sociaux
10. Rapporter, affiner, répéter

1. Comprendre votre marché

À qui fournissez-vous des services de sécurité locaux? Pour trouver les bons clients à la recherche de services de sécurité, découvrez quels types d’entreprises dominent votre marché, peuvent bénéficier d’une protection et sont un bon choix pour vos services. Adaptez vos services à ce type d’entreprises et concentrez-vous sur votre public cible. Analysez les cartes et la démographie des entreprises. Une chambre de commerce locale est un bon point de départ.

Les responsabilités et les besoins de la main-d’œuvre en gestion et sécurité des propriétés commerciales diffèrent de ceux du commerce de détail, des résidences, des entreprises ou des événements, par exemple. Votre région est-elle peuplée d’une série de concessionnaires automobiles, d’un collège ou d’une université, d’un grand stade ou de parcs industriels? Y a-t-il une demande non comblée pour les services de la garde armée sur votre marché? Positionnez votre entreprise comme expert en sécurité auprès des entreprises populaires sur votre marché et bâtissez-vous une niche.

2. Effectuer une analyse concurrentielle

Toute stratégie marketing pour votre entreprise de sécurité privée est incomplète sans une analyse concurrentielle. Faites des recherches sur vos meilleurs concurrents en gardant un œil sur l’échelle. Que font-ils pour promouvoir leurs services? Analysez leur message et les tactiques utilisées. Est-ce que ça fonctionne? Imite-le. Est-ce que c’est à côté de la plaque? Positionnez votre cabinet différemment d’eux. Sur quels types de clients se concentrent-ils pour gagner? Y a-t-il assez d’affaires pour tout le monde, ou ont-ils monopolisé un segment du marché au point où il faudrait se concentrer sur un autre aspect de la sécurité?

Aussi, lorsque vous comparez votre cabinet à d’autres, faites-le avec des entreprises de taille similaire. Si votre entreprise utilise 50 gardes, comparer la performance à un concurrent avec 500 gardes et dix fois plus de ressources marketing ne donnera pas de résultats comparables.

3. Élaborer votre stratégie de communication

Du point de vue du client, le but des services de garde de sécurité physique est de protéger les actifs de leur entreprise et d’assurer la sécurité de leurs employés, visiteurs et clients. Adaptez votre message marketing pour répondre aux objectifs de votre public – et mettez en valeur ce qui rend votre entreprise unique. Si vous avez des districts d’amélioration des entreprises ciblés (BIDS), par exemple, concentrez-vous sur la façon dont votre entreprise peut assurer la sécurité de toute la communauté grâce à des agents formés à utiliser la technologie pour la surveillance et la réponse en temps réel. Vous vous attaquez aux détaillants? Parlez-nous de la formation de vos gardes pour gérer les incidents de vol par effraction. Vous vous spécialisez en sécurité événementielle? Expliquez comment vos agents sont parfaitement compétents en contrôle de foule, procédures d’évacuation d’urgence et premiers soins. Répondre à plusieurs marchés? Segmentez votre message selon les facteurs de motivation propres à chaque public cible.

4. Branding par effet de levier

Votre marque – la somme totale du nom, du logo, des couleurs, de l’image et du design de votre entreprise – devrait être mise en œuvre de façon cohérente à travers l’entreprise. Les employés devraient être immédiatement reconnaissables comme agents de sécurité par le public ainsi que par les criminels potentiels pour dissuader visuellement. L’image de votre entreprise de sécurité devrait être bien visible sur les uniformes des agents, les véhicules de patrouille, l’équipement d’enregistrement et de surveillance vidéo, le papier à en-tête, les formulaires de signalement d’incident et la signalisation. Un panneau indiquant « Ces locaux sont patrouillés par XXX Security », avec le logo de l’entreprise présent, ne fait jamais de tort. Et bien sûr, votre site web et vos réseaux sociaux devraient présenter une image professionnelle aux clients potentiels ainsi qu’aux employés pour le recrutement et la formation.

5. Maximiser votre site web

En plus de présenter une image de marque professionnelle aux clients et employés potentiels, votre site web doit être sécurisé, adapté aux mobiles et renforcer le message que votre entreprise est le leader local du marché dans votre domaine d’expertise en sécurité choisi. Le marketing numérique pour les marques de sécurité commence généralement par un site web bien construit. Remplissez le site web avec des articles, pages de service, études de cas et vidéos optimisés pour les moteurs de recherche (SEO) qui aideront à attirer du trafic vers votre site depuis les moteurs de recherche. En plus des pages sur les services que vous offrez et les marchés que vous servez, assurez-vous d’inclure des appels à l’action clairs qui encouragent les visiteurs à vous contacter, demander une soumission ou consulter les offres d’emploi. Si votre cabinet fournit des analyses numériques, des analyses et des rapports avancés en ligne sur l’activité criminelle et des indicateurs clés de performance (ICP) à ses clients, mettez également en valeur ces capacités et solutions. Dressez la liste de toutes les associations professionnelles auxquelles votre cabinet participe. Enfin, ayez une page de témoignages de clients et d’avis pour bâtir votre crédibilité.

6. Le courriel comme campagne

Le marketing par courriel pour votre entreprise de sécurité peut aussi être un élément important de votre stratégie de marketing numérique. Lorsque vous envoyez des courriels à des clients et prospects, concevez vos communications comme une série de courts messages liés plutôt qu’une note ponctuelle. Si vous vous concentrez sur un créneau – prenez les concessionnaires automobiles comme exemple – prenez le temps de faire des recherches et de constituer une liste de clients potentiels à inclure dans votre campagne. Développez un thème et dirigez-le vers du contenu intéressant sur votre site web concernant une nouvelle solution, un événement à venir ou une tendance criminelle. Faites un suivi par un message pour leur demander s’ils ont eu le temps de vérifier ce que vous avez envoyé, puis un autre pour expliquer comment votre cabinet peut reproduire les résultats ou éviter qu’un sort similaire ne leur arrive. Incluez des appels à l’action dans chaque message, comme une offre de consultation gratuite en sécurité ou une invitation à vous abonner à une infolettre. Demandez un rendez-vous pour discuter des prochaines étapes ou invitez-les à lire du contenu qui nécessite un formulaire pour recueillir les coordonnées.

7. Publicités

Le marketing des entreprises de sécurité devrait inclure la publicité. Faites de la publicité dans les médias en ligne et traditionnels. Les bannières publicitaires sur les sites web et les annonces imprimées sur les sites de publications locales peuvent être peu coûteuses et efficaces. Les publicités payantes au clic (PPC) dans la recherche payante, comme Google Ads, sont très efficaces, mais vous devrez prévoir un budget et avoir besoin de quelqu’un d’expérimenté en marketing numérique pour gérer la campagne. Votre entreprise s’occupe-t-elle de la sécurité lors d’un concert, d’un match de baseball ou d’un salon automobile? Prenez une annonce dans le programme ou le programme vantant les services de sécurité offerts par votre cabinet lors de l’événement. Imprimez votre marque et vos coordonnées sur des articles promotionnels et distribuez des stylos, des calendriers ou des balles moelleuses pour soulager le stress lors d’événements communautaires locaux afin de garder votre nom en tête. Les affiches affichées à l’extérieur des entrées des entreprises clientes sont des publicités gratuites pour votre entreprise. Demandez à vos clients la permission d’afficher une signalisation à chaque entrée.

8. Listes en ligne

Assurez-vous que votre entreprise est correctement incluse dans les annuaires d’entreprises en ligne locaux tels que Google My Business, Yelp Biz, et même dans des moteurs de recherche moins connus comme Bing Places sous « Services de garde de sécurité ». Il existe aussi des services comme Yext qui vous aideront à gérer des dizaines de sites d’annonces d’entreprises en un seul endroit. Selon un sondage consommateurs Brightlocal de 2022, 93% des consommateurs utilisent Internet pour trouver une entreprise locale, et 34% effectuent des recherches quotidiennes. Faites connaître votre nom.

9. Médias sociaux

Les médias sociaux sont devenus un outil de sensibilisation efficace. La clé d’un marketing efficace sur les médias sociaux pour les entreprises de sécurité est d’avoir une présence dans les bons espaces numériques et d’adapter le message à vos clients. Commencez par une page Facebook Business . C’est correct d’être informel sur Facebook. Utilisez un mélange de photos, vidéos et publications très médiatisées montrant vos gardes en action. Incluez les commentaires des clients et ayez toujours un lien vers votre site web dans les publications Facebook. Instagram est un excellent moyen de rejoindre les gens sur leurs appareils mobiles. Publiez des photos de votre équipe et vantez-vous de vos employés et de leurs réalisations. Taguer des personnes et des lieux sur les photos peut aider à faire connaître les groupes d’utilisateurs.

Utilisez LinkedIn pour rejoindre d’autres professionnels en dehors de votre réseau établi afin de promouvoir votre entreprise et d’interagir avec des prospects. Maintenez toujours le plus haut niveau de professionnalisme sur LinkedIn. LinkedIn Jobs est un moyen abordable et efficace de vous aider à recruter de nouveaux talents. Il est essentiel de publier régulièrement sur ces plateformes du contenu frais et informatif pour garder votre nom visible auprès des prospects et éviter que vos comptes sur les réseaux sociaux ne deviennent obsolètes.

10. Rapporter, affiner, répéter

Quelle est l’efficacité du plan marketing pour votre entreprise de sécurité? C’est difficile à dire avant que les résultats arrivent. Combien avez-vous dépensé, et combien de nouveaux clients avez-vous décrochés? Suivez les résultats via votre application de gestion de la rétention client (CRM) ou en utilisant un tableau. Lorsque vous évaluez vos efforts, assurez-vous de choisir une métrique cohérente, comme la même période d’il y a un an, ou seulement des clients correspondant à un profil spécifique. Identifiez les déclencheurs qui ont poussé un client à signer un contrat ou à augmenter ses heures et concentrez-vous sur ces facteurs dans votre prochaine campagne marketing.

Le marketing, c’est l’acquisition et la fidélisation de la clientèle

Au bout du compte, le marketing en sécurité ne consiste pas seulement à trouver de nouveaux clients, mais aussi à fidéliser les clients actuels. Les coûts associés à l’acquisition de clients signifient que, techniquement, chaque nouveau compte vous parvient à perte. C’est seulement grâce à la fidélisation de la clientèle dans le temps que le compte contribue à la rentabilité de l’entreprise. Intégrer ces conseils dans vos efforts marketing réduira non seulement le coût de l’acquisition de clients, mais mènera aussi à des relations durables qui amélioreront vos résultats financiers.

TrackTik offre ce conseil parce que nous voulons voir toutes les entreprises de sécurité réaliser leur potentiel. Nous fournissons des outils et solutions logiciels de gestion de la main-d’œuvre en sécurité qui aident les entreprises de sécurité à optimiser leur personnel afin d’atteindre leurs objectifs de croissance.