[TrackTik Security Software ]
Centre de commandement
Opérations et interventions de sécurité unifiées
TrackTik Command Center regroupe la surveillance des alarmes, l'accès à la vidéosurveillance et la répartition des agents de sécurité au sein d'une seule plateforme opérationnelle, offrant ainsi à votre équipe la clarté nécessaire pour réagir plus rapidement aux menaces de sécurité.
Les capacités clés qui nous distinguent
Gérez tous les incidents à partir d'une seule plateforme
Gérez l'intégralité du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution, à partir d'un seul centre opérationnel.
- Intégrez-le à des systèmes de gestion vidéo, des plateformes de contrôle d'accès et des systèmes de surveillance d'alarme afin de consolider les données relatives aux incidents.
- Accédez aux flux vidéo en direct, aux images historiques et aux journaux d'événements du système directement depuis l'interface du centre de commande.
- Créer une source unique et fiable pour tous les incidents de sécurité sur plusieurs sites clients.
- Éliminer les changements de plateforme et réduire la charge de travail des répartiteurs
Déployez la bonne garde en quelques secondes
Envoyez automatiquement les agents les plus appropriés en fonction de leur disponibilité en temps réel et de leurs qualifications.
- Évaluer la localisation GPS, le statut de pointage, la proximité de la zone et les certifications de compétences afin d'identifier les intervenants les plus adaptés.
- Envoyez des notifications mobiles contenant les détails de l'incident, les coordonnées et les preuves visuelles aux appareils de surveillance.
- Permettre une communication bidirectionnelle entre les répartiteurs et les gardes tout au long de l'intervention.
- Réduisez le temps d'expédition de quelques minutes à quelques secondes grâce à l'automatisation intelligente.
« Même les gains d'efficacité élémentaires, comme l'envoi direct depuis le centre de commande au lieu d'appeler manuellement les gardes, sont désormais mesurables. Ce système est intrinsèquement plus efficace, mais surtout, il est traçable. »
– Louis Boulgarides, président-directeur général d'Ollivier Managed Security
Voir tout ce qui se passe sur tous les sites
Surveillez toutes les opérations de sécurité sur plusieurs sites à partir d'une interface centralisée.
- Suivez en temps réel les incidents actifs, les statuts d'intervention, les emplacements des agents de sécurité et la progression des interventions.
- Événements prioritaires affichés dans le panneau Appels à l'action, notamment les alarmes anti-panique, les alertes de travailleur isolé et les violations de seuil.
- Consulter la disponibilité des agents, la répartition de la charge de travail et la couverture par zone
- Coordonner les interventions multi-gardes grâce à des capacités de communication instantanées
Prouvez votre valeur grâce aux données
Transformez les opérations de sécurité en une prestation de services mesurable et fondée sur les données.
- Suivez l'historique complet des incidents, depuis leur détection jusqu'à leur résolution, en passant par leur répartition et leur arrivée.
- Visualisez les schémas de déploiement des gardes et la couverture des interventions à l'aide de cartes thermiques géographiques.
- Catégoriser et signaler les incidents par type, gravité, emplacement et résultat.
- Générer une documentation de piste d'audit avec horodatage, actions et journaux de communication
Fournissez automatiquement des rapports clients professionnels
Fournissez une documentation détaillée sur les incidents et des informations stratégiques sans intervention manuelle.
- Générez des rapports prêts à être remis aux clients, combinant les détails des événements, les délais d'intervention, les récits des agents de sécurité et les preuves visuelles.
- Personnalisez les modèles de rapport afin de répondre aux exigences spécifiques des clients en matière de documentation.
- Créer des tableaux de bord exécutifs pour visualiser les incidents, les temps de réponse, l'utilisation des gardes, la conformité aux niveaux de service et d'autres indicateurs clés de performance organisationnels.
- Soutenir les analyses commerciales des clients grâce à des analyses comparatives sur plusieurs sites
Évoluez d'un seul site à des milliers
Faites évoluer vos opérations, de la surveillance d'un seul site à des centres d'opérations multi-clients.
- Contrôlez l'accès grâce à des autorisations basées sur les rôles garantissant la séparation des données clients.
- Personnalisez les règles de routage des incidents, les procédures d'escalade des priorités et les déclencheurs de notification.
- Intégration avec les systèmes existants de gestion vidéo, de contrôle d'accès et de détection d'intrusion
- Gérez des milliers d'incidents mensuels sans dégradation des performances
Travaillez plus intelligemment, pas plus dur
Apportez des améliorations mesurables grâce à l'automatisation et à la gestion intelligente des flux de travail.
- Réduisez la charge de travail des répartiteurs grâce à la prise en charge automatisée des incidents et au routage intelligent des gardes.
- Déployez plus rapidement vos agents grâce aux notifications mobiles et à l'intelligence géographique.
- Améliorez la qualité de la documentation grâce à des flux de travail structurés et à la saisie automatisée des données.
- Identifiez les améliorations à apporter aux processus et les lacunes en matière de couverture grâce à des analyses complètes.
Prêt à transformer vos opérations de sécurité ?
Contactez-nous pour découvrir comment TrackTik Command Center transforme la prestation des services de sécurité.
