Trackforce lance l’IA ReportPro pour améliorer le signalement des incidents de sécurité grâce à l’assistance en temps réel de l’IA

La nouvelle solution alimentée par l’IA fait gagner du temps aux agents de sécurité et superviseurs tout en assurant transparence et conformité pour les équipes de sécurité

SOUTHLAKE, Texas – (BUSINESS WIRE) – Trackforce, la principale plateforme de gestion de la main-d’œuvre en sécurité, a annoncé aujourd’hui le lancement de ReportPro AI au sein de sa plateforme TrackTik, une amélioration inédite de l’industrie en matière de déclaration d’incidents, conçue pour les agents de sécurité, les superviseurs et les équipes de conformité. En combinant un support linguistique en temps réel, des résumés exécutifs instantanés et des pistes d’audit transparentes, ReportPro AI permet aux équipes de sécurité de gagner du temps, d’améliorer la précision et de répondre aux attentes croissantes des clients et des réglementations.

« Les opérations de sécurité génèrent des milliers de rapports chaque jour, mais s’assurer que ces rapports soient cohérents, professionnels et conformes est un défi constant », a déclaré Chatura Liyanage, vice-présidente de la gestion de produit chez Trackforce. « Avec ReportPro AI, nous donnons aux agents la capacité de créer des rapports soignés sans effort, aux superviseurs la rapidité d’examiner les incidents en quelques secondes, et aux agents de conformité la transparence nécessaire pour assurer la reddition de comptes — élevant ultimement le niveau de rapport dans toute l’industrie. »

Les clients voient déjà des résultats. Chad Farnsworth, vice-président des intégrations et de la technologie chez Citadel Security USA, a déclaré que ces nouvelles capacités transforment les opérations quotidiennes.

« Les rapports améliorés par l’IA ont changé la donne tant pour notre personnel que pour nos clients », a déclaré Farnsworth. « Non seulement la qualité de nos rapports s’est nettement améliorée, mais nos équipes peuvent maintenant se concentrer davantage sur la satisfaction des besoins des clients plutôt que d’être accablées par la technologie pour produire des rapports médiocres. Nos clients ont salué la transparence des nouveaux rapports, ce qui a renforcé leur confiance dans les services que nous offrons. »

Reporting plus intelligent pour chaque rôle

ReportPro AI introduit trois fonctionnalités principales conçues pour réduire les charges liées aux rapports tout en améliorant la supervision :

• Amélioration des rapports en temps réel – Les agents reçoivent une assistance alimentée par l’IA qui transforme des notes informelles en documents clairs et conformes. Cette fonctionnalité est disponible à la fois dans le portail web et l’application mobile, permettant une utilisation au bureau ou sur le terrain.
• Génération de résumés de rapports – Les superviseurs peuvent instantanément générer des résumés exécutifs créés par l’IA qui condensent de longs rapports en informations concises. Cette fonctionnalité accélère le triage, renforce les communications avec les clients et aide les équipes opérationnelles à identifier les problèmes et tendances plus efficacement.
• Journaux d’audit de terrain des rapports – Chaque modification assistée par l’IA est enregistrée, avec du contenu original et amélioré disponible pour comparaison côte à côte. Cela permet aux superviseurs de surveiller la performance, aux équipes de conformité de maintenir des pistes d’audit défendables, et aux équipes de contrôle qualité d’évaluer les modes d’utilisation de l’IA.

Conçu pour la transparence et la confiance

Chaque capacité d’IA dans ReportPro AI est conçue avec la conformité au cœur de son cœur :

• Étiquetage clair : Tout le texte amélioré par l’IA est marqué afin que les utilisateurs puissent distinguer les entrées humaines de celles de l’IA.
• Histoire préservée : Le contenu original reste stocké aux côtés des modifications IA pour répondre aux exigences réglementaires et des clients.
• Contrôle utilisateur : Les clients acceptent les améliorations, les superviseurs génèrent des résumés à la demande, et toute l’activité de l’IA est pleinement visible.
• Sécurité des données : Les données sensibles des clients ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA, protégeant à la fois la vie privée et la confiance.

« ReportPro AI est la première d’une longue série d’innovations en IA que nous avons prévues chez Trackforce », a ajouté Liyanage. « En combinant l’intelligence en temps réel avec une transparence totale, nous équipeons les équipes de terrain et les superviseurs pour travailler à une efficacité optimale tout en maintenant les normes de conformité les plus élevées. »

Cette feuille de route pour l’innovation résonne auprès des clients. Evan Nardone, chef de la direction technologique chez St. Moritz Security Services Inc., a déclaré que l’approche de Trackforce reflète l’avenir de l’industrie.

« L’intégration de l’IA dans TrackTik offre déjà des gains d’efficacité mesurables dans la gestion de la main-d’œuvre, et sa feuille de route reflète une vision forte pour l’innovation continue qui améliorera la scalabilité et la valeur dans l’ensemble de nos opérations », a déclaré Nardone.

ReportPro AI sera disponible pour tous les utilisateurs de TrackTik au début octobre. Pour en savoir plus sur ReportAI, cliquez ici.

À propos de Trackforce

Trackforce se consacre au développement de solutions avancées qui améliorent l’efficacité et l’efficience des opérations de sécurité à l’échelle mondiale. Son engagement à offrir des solutions technologiques innovantes pour le web et le mobile demeure inébranlable, car il cherche constamment à outiller les professionnels de la sécurité et à rationaliser leurs défis opérationnels. Pour plus d’informations, veuillez visiter https://www.trackforce.com.

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