Trackforce lance ReportPro AI pour améliorer les rapports d'incidents de sécurité grâce à l'assistance en temps réel de l'IA

La nouvelle solution alimentée par l'IA permet aux agents et aux superviseurs de gagner du temps tout en assurant la transparence et la conformité des équipes de sécurité.

SOUTHLAKE, Texas-(BUSINESS WIRE)-Trackforce, la principale plateforme de gestion des effectifs de sécurité, a annoncé aujourd'hui le lancement de ReportPro AI au sein de sa plateforme TrackTik, une amélioration inédite des rapports d'incidents conçue pour les gardiens, les superviseurs et les équipes de conformité. En combinant un support linguistique en temps réel, des résumés exécutifs instantanés et des pistes d'audit transparentes, ReportPro AI permet aux équipes de sécurité de gagner du temps, d'améliorer la précision et de répondre aux attentes croissantes des clients et des organismes de réglementation.

"Les opérations de sécurité génèrent des milliers de rapports chaque jour, mais s'assurer que ces rapports sont cohérents, professionnels et conformes est un défi constant ", a déclaré Chatura Liyanage, vice-président de la gestion des produits chez Trackforce. "Avec ReportPro AI, nous donnons aux agents la possibilité de créer des rapports de qualité sans effort, aux superviseurs la rapidité nécessaire pour examiner les incidents en quelques secondes et aux responsables de la conformité la transparence dont ils ont besoin pour rendre des comptes, ce qui a pour effet d'élever le niveau des rapports dans l'ensemble du secteur.

Les clients constatent déjà les résultats. Chad Farnsworth, vice-président chargé des intégrations et de la technologie chez Citadel Security USA, a déclaré que les nouvelles capacités transformaient les opérations quotidiennes.

"Les rapports améliorés par l'IA ont changé la donne pour notre personnel et nos clients", a déclaré M. Farnsworth. "Non seulement la qualité de nos rapports s'est considérablement améliorée, mais nos équipes peuvent désormais se concentrer davantage sur les besoins des clients plutôt que d'être bloquées par la technologie pour produire des rapports de qualité médiocre. Nos clients ont salué la transparence des nouveaux rapports, ce qui a renforcé leur confiance dans les services que nous fournissons".

Des rapports plus intelligents pour chaque rôle

ReportPro AI présente trois fonctionnalités de base conçues pour réduire la charge de travail liée à l'établissement des rapports tout en améliorant la surveillance :

• Amélioration des rapports en temps réel - Les agents bénéficient d'une assistance alimentée par l'IA qui transforme les notes informelles en documents clairs et prêts à être mis en conformité. Cette fonction est disponible à la fois sur le portail web et sur l'application mobile, ce qui permet une utilisation au bureau ou sur le terrain.
• Génération de résumés de rapports - Les superviseurs peuvent instantanément générer des résumés exécutifs créés par l'IA qui distillent de longs rapports en informations concises. Cette fonction accélère le triage, renforce la communication avec les clients et aide les équipes opérationnelles à identifier plus efficacement les problèmes et les tendances.
• Journaux d'audit sur le terrain - Chaque modification assistée par l'IA est enregistrée, avec le contenu original et le contenu amélioré disponibles pour une comparaison côte à côte. Les superviseurs peuvent ainsi contrôler les performances, les équipes chargées de la conformité peuvent maintenir des pistes d'audit défendables et les équipes chargées du contrôle de la qualité peuvent évaluer les schémas d'utilisation de l'IA.

Construit pour la transparence et la confiance

Chaque capacité d'IA au sein de ReportPro AI est conçue en tenant compte de la conformité :

• Étiquetage clair : Tous les textes améliorés par l'IA sont marqués de façon à ce que les utilisateurs puissent distinguer les données humaines des données de l'IA.
• Historique préservé : Le contenu original reste stocké avec les modifications apportées par l'IA pour répondre aux exigences réglementaires et à celles du client.
• Contrôle par l'utilisateur : Les clients acceptent les améliorations, les superviseurs génèrent des résumés à la demande et toutes les activités de l'IA sont entièrement visibles.
• Sécurité des données : Les données sensibles des clients ne sont jamais utilisées pour former des modèles d'IA, ce qui protège à la fois la confidentialité et la confiance.

"ReportPro AI est la première des nombreuses innovations en matière d'intelligence artificielle prévues par Trackforce", a ajouté M. Liyanage. "En combinant l'intelligence en temps réel avec une transparence totale, nous équipons les équipes de terrain et les superviseurs pour qu'ils travaillent avec une efficacité maximale tout en maintenant les normes de conformité les plus élevées."

Cette feuille de route en matière d'innovation trouve un écho auprès des clients. Evan Nardone, directeur de la technologie chez St. Moritz Security Services Inc. a déclaré que l'approche de Trackforce reflète l'avenir de l'industrie.

" L'intégration de l'IA au sein de TrackTik permet déjà de réaliser des gains d'efficacité mesurables dans la gestion des effectifs, et sa feuille de route reflète une vision forte de l'innovation continue qui améliorera l'évolutivité et la valeur dans l'ensemble de nos opérations ", a déclaré Nardone.

ReportPro AI sera disponible pour tous les utilisateurs de TrackTik début octobre. Pour en savoir plus sur ReportAI, cliquez ici.

À propos de Trackforce

Trackforce se consacre au développement de solutions avancées qui améliorent l'efficacité des opérations de sécurité dans le monde entier. Son engagement à fournir des solutions technologiques web et mobiles innovantes est inébranlable, car elle cherche constamment à autonomiser les professionnels de la sécurité et à rationaliser leurs défis opérationnels. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site https://www.trackforce.com.

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