6 avantages du logiciel de gestion de la main-d’œuvre en sécurité

Libérez le potentiel des données, de l’analytique et de l’automatisation grâce aux logiciels de gestion de la main-d’œuvre en sécurité. Obtenez des informations inestimables et assurez la productivité et la responsabilité dans toute votre opération de sécurité.

La visibilité de vos opérations de sécurité est cruciale pour gérer une entreprise prospère. Avant l’introduction des logiciels de gestion de la main-d’œuvre en sécurité, vous n’aviez peut-être pas une supervision complète des activités de garde ou des taux d’achèvement des points de contrôle. Vous n’aviez certainement pas les analyses issues de la collecte de ces données d’activité pour évaluer la productivité ou cibler des domaines d’amélioration. Les informations tirées d’une plateforme de gestion de la main-d’œuvre en sécurité peuvent transformer votre entreprise de multiples façons, avec des avantages pour vos clients, vos équipes de sécurité et vos résultats financiers.

Le logiciel de gestion de la main-d’œuvre en sécurité de TrackTik continue de dominer l’innovation et les gains d’efficacité qu’il offre à votre entreprise. Explorons six avantages transformateurs de la plateforme TrackTik et les fonctionnalités qui les rendent possibles.

1. Informations en temps réel pour l’analytique avancée de la sécurité

Une vue d’ensemble complète de vos opérations de sécurité inclut la surveillance en direct ainsi que la capture de rapports d’incidents en temps réel. TrackTik fournit ces informations en temps réel sur la performance des agents de sécurité et l’efficacité des flux de travail, montrant comment les incidents de sécurité sont résolus. Avec l’accès à l’information en temps réel, vous pouvez prendre des mesures immédiates pour corriger les problèmes identifiés, prévenant ainsi d’autres menaces potentielles à la sécurité.

Rapport d’incident en déplacement

TrackTik vous permet de recueillir des informations critiques auprès de vos équipes de sécurité sur le terrain grâce à un rapport d’incident en temps réel. Partager cette information rapidement et avec précision conduit à des réponses plus rapides, ce qui peut être crucial dans des situations potentiellement risquées. Consultez les informations sur plusieurs sites par gravité et type d’incident pour un aperçu de vos opérations quotidiennes. Capturer l’information dans l’application logicielle de TrackTik et documenter les incidents de cette façon permet une méthode standardisée de suivi des données et vous permet d’approfondir ce que ces analyses signifient pour votre entreprise.

Analyse approfondie des incidents

Avec le stockage numérique de ces données dans TrackTik, vous avez un accès sécurisé pour référence future ou pour effectuer une analyse approfondie des incidents de sécurité sur vos sites et vos activités opérationnelles quotidiennes. Cela aide à élaborer des stratégies préventives pour des incidents similaires à l’avenir et contribue à dresser un portrait détaillé du paysage potentiel des menaces. Vous pouvez facilement défendre l’allocation budgétaire, savoir où les ressources doivent être affectées et effectuer des rapports d’analyse sur les indicateurs clés de performance pour évaluer la performance des agents de sécurité. Ces rapports peuvent ensuite être facilement partagés avec vos clients afin de démontrer la valeur de vos opérations de sécurité pour leur entreprise.

2. Communication fluide via un portail client

Tenir les clients informés de la performance de vos équipes de sécurité est essentiel pour bâtir une relation d’affaires de confiance durable. Les logiciels de gestion de la main-d’œuvre en sécurité peuvent servir de centre de communication. Les clients doivent comprendre la valeur des services de sécurité que vous leur offrez et être tenus à jour de toutes les opérations en cours pour assurer la sécurité de leurs espaces. TrackTik offre de nombreuses méthodes de communication personnalisables pour partager des informations vitales et des données opérationnelles avec vos clients.

Portail client pour la tranquillité d’esprit

Profitez de la transparence avec TrackTik en créant un portail destiné aux clients pour permettre à vos clients d’accéder à l’information dont ils ont besoin à leur rythme, avec leur propre connexion privée. Personnalisez des tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance, l’analyse des incidents, les scans et visites de points de contrôle, la planification, la présence, et plus encore. Un portail client peut assurer une communication proactive et fluide entre vous et vos clients et aide à garantir que les ententes de niveau de service sont respectées de façon cohérente. Ce type d’expérience client améliorée contribue à assurer la satisfaction des clients et contribue grandement à sécuriser des clients réguliers.

3. Assurer la sécurité du personnel de sécurité avec des caractéristiques de protection supplémentaires

Tout en suivant simultanément la performance des agents de sécurité et en surveillant les activités sur place, une solution de gestion de la main-d’œuvre en sécurité a aussi l’avantage supplémentaire d’offrir un niveau supplémentaire de sécurité aux agents sur le terrain. Lorsque des situations dangereuses ou risquées se présentent, soyez assuré que la technologie peut aider à assurer la sécurité des agents de sécurité. TrackTik offre plusieurs outils pour renforcer la sécurité des agents de sécurité grâce à des capacités de surveillance en temps réel.

Tournée de surveillance et suivi GPS

Recevez un flux de données en direct de vos agents de sécurité sur le terrain et utilisez des outils de communication comme des forums de discussion ou publiez des ordres pour des mises à jour de statut afin de savoir que vos équipes sont en sécurité. TrackTik offre un suivi GPS en temps réel de l’emplacement des agents de sécurité sur place, permettant des temps de réponse plus rapides lors d’un incident.

Protection des travailleurs solitaires

Fini le temps des vérifications manuelles et des malentendus qui laissaient les travailleurs isolés vulnérables sur le terrain. TrackTik atténue les inquiétudes concernant les travailleurs isolés en intégrant des capacités de tour de garde pour surveiller de manière proactive la position et les déplacements des travailleurs isolés. Maintenant, les travailleurs isolés disposent de canaux de communication améliorés pour faire le point et d’outils pour signaler de l’aide en cas de détresse. En tant qu’employeur, vous pouvez aussi envoyer des alertes aux employés s’ils ne répondent plus.

Bouton de panique pour les urgences

Une mesure de sécurité cruciale tant pour les travailleurs isolés que pour les équipes de gardien de sécurité est la possibilité de demander une assistance immédiate en cas de détresse ou d’urgence. TrackTik a mis en place un bouton de panique pour ces occasions, qui peut être activé manuellement via l’application mobile. Des alertes de danger sont également disponibles lorsque les agents de sécurité entreprennent une tâche risquée ou périlleuse. Lors de l’activation de l’alerte de danger, un minuteur de sécurité est déclenché et peut passer sans interruption à une alerte de panique si nécessaire, ou ils peuvent désactiver le minuteur une fois qu’ils ne sont plus exposés à aucun risque.

4. Autonomiser les agents de sécurité avec des fonctionnalités avancées

Les agents de sécurité ont une longue liste de responsabilités lorsqu’il s’agit de protéger les personnes, les lieux et les biens contre les menaces potentielles. Dissuader les activités criminelles, surveiller les points d’entrée, signaler les comportements suspects et répondre aux situations d’urgence exigent que les agents de sécurité restent constamment vigilants. Cela rend la déclaration de ces tâches difficile, surtout si les processus en place ne sont pas simples à suivre ou automatisés d’une manière ou d’une autre. TrackTik améliore la productivité des agents de sécurité en simplifiant les processus opérationnels pour les équipes sur le terrain et en offrant une suite d’outils pour tenir les agents responsables de leurs activités quotidiennes.

Simplifiez les visites de points de contrôle

Assurez-vous que les agents de sécurité vérifient minutieusement différents endroits sur le site en configurant des demandes d’activités personnalisées liées au point de contrôle spécifique. Prenant en charge les points de contrôle NFC, code-barres, code QR, Aztec, GPS et connexion manuelle, TrackTik vous permet d’enregistrer un incident, d’afficher un message, d’ouvrir un formulaire de signalement, de poser des questions d’exception ou de déclencher une alerte d’incident à chaque point de contrôle. Cela offre un niveau supplémentaire de responsabilité aux agents de sécurité tout en simplifiant le processus pour que votre équipe puisse vérifier qu’elle a complété une visite de points de contrôle.

Livrer commandes postales

Équipez votre personnel de sécurité de première ligne de toutes les procédures et documents spécifiques au site en temps réel. TrackTik vous permet de définir et d’expliquer comment gérer des situations uniques, tout en vérifiant que votre équipe de sécurité a reçu l’information nécessaire à l’aide des ordres postaux. Les agents de sécurité peuvent avoir l’assurance de savoir exactement ce qu’on attend d’eux à un point de contrôle ou lors d’une visite du site.

Alertes instantanées liées à la géorepérage du site

Il est important de mettre en place des protocoles efficaces de surveillance pour correspondre au site et aux zones à l’intérieur de ce site que vos équipes de sécurité doivent sécuriser. TrackTik offre une fonction de géorepérage pour établir des zones permises et restreintes sur vos sites, ainsi que pour désigner des protocoles spéciaux liés à des emplacements spécifiques.

La géorepérage s’intègre au suivi GPS en temps réel associé aux appareils de votre personnel de sécurité pour offrir une vue d’un coup d’œil sur la carte des opérations sur le terrain de votre tour de garde, ainsi que la possibilité de configurer des notifications SMS et courriel. Ces notifications automatiques fournissent des alertes instantanées sur les agents de sécurité entrant ou sortant des zones et peuvent envoyer des rappels liés à des zones géolocalisées spécifiques. Avec un logiciel conçu pour gérer par exception, vous pouvez éviter d’être submergé par les alertes, ne recevant que les notifications qui comptent.

Rapport d’avancement en temps réel

Respecter les ententes de niveau de service avec vos clients peut être difficile sans visibilité complète sur l’avancement des patrouilles de votre garde. Grâce à la vue patrouille active dans TrackTik, vous avez un flux en direct de vos opérations mobiles et pouvez assigner vos ressources aux tâches selon ce qui se passe sur le terrain. Vous pouvez réaffecter des tâches pour dépêcher des agents de sécurité ou modifier une feuille d’exécution pour accommoder les changements tout en respectant vos obligations contractuelles envers vos équipes de sécurité et vos clients. Pouvoir suivre la progression de chaque feuille de patrouille vous donne une compréhension approfondie de la performance et des opportunités d’efficacité, tout en assurant la qualité du service.

5. Rationaliser les tâches administratives avec supervision et contrôle

Les opérations de sécurité ne se limitent pas à l’action sur place et englobent toute une série de tâches administratives qui se déroulent en arrière-plan pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Les équipes administratives en sécurité jonglent souvent avec la planification, l’expédition, la paie et la facturation aux clients. Accomplir ces tâches manuellement a posé des défis de ressources et produit des erreurs qui affectent vos résultats financiers. Le logiciel de gestion de la main-d’œuvre en sécurité automatise ces processus et, en quelques clics simples, vous pouvez garder un compte rendu précis de vos opérations administratives.

Planification fluide de la main-d’œuvre en sécurité

Créer manuellement des horaires sur plusieurs sites peut coûter un temps précieux à votre équipe et rendre presque impossible de suivre les problèmes de présence et les changements de dernière minute. Avec le générateur d’horaires de TrackTik, vous pouvez facilement créer, mettre à jour et gérer les quarts de travail de votre personnel de sécurité et vous adapter aux exceptions sans dépasser vos contraintes de coûts. Supprimez d’innombrables heures administratives de la semaine de travail à l’aide de modèles répétables qui peuvent toujours être personnalisés pour les quarts ponctuels.

TrackTik vous permet aussi de consulter les profils et la disponibilité des agents de sécurité en un coup d’œil pour dépêcher le bon agent au bon moment selon vos compétences, certifications et taux de rémunération.

Gestion efficace des heures supplémentaires

Éliminez les préoccupations liées aux heures supplémentaires non facturables grâce aux fonctionnalités préventives intégrées à votre solution de gestion de la main-d’œuvre en sécurité. Assurez-vous que l’horaire prend en compte le moment où un agent de sécurité va faire des heures supplémentaires et évitez les écarts entre votre équipe en termes d’heures travaillées.

TrackTik vous permet de définir des règles et des alertes en direct pour améliorer la performance de votre équipe de sécurité tout en améliorant la gestion des heures supplémentaires grâce à des quarts de travail répartis de façon uniforme.

Facturation précise et en temps opportun

Équilibrer les comptes exige une tenue de dossiers détaillée. Sans un outil automatisé de gestion des contrats , le personnel administratif a du mal à facturer les clients avec précision et à temps. Avec TrackTik, toutes vos informations contractuelles sont à portée de main pour une référence facile lors de la facturation des clients. Lier les dossiers de planification et de présence pour plus de précision aide à poser les bases d’une relation rentable à long terme avec vos clients, fondée sur la transparence.

6. Stimuler la croissance et l’optimisation de l’entreprise

Les organisations réalisent les gains d’efficacité et les économies de coûts liés à la numérisation et à la rationalisation de leurs opérations de sécurité grâce aux logiciels de gestion des effectifs. En réduisant les heures passées à faire des rapports manuels par les gardes, à vérifier la paperasse ou à cliquer sur des feuilles de calcul séparées, les entreprises de sécurité peuvent débloquer des opportunités de croissance grâce à une meilleure allocation des ressources et des processus optimisés.

TrackTik a fait ses preuves dans la transformation des entreprises de sécurité :

• Monjon a ravi ses clients par une transparence accrue
• Blackbird Security a acquis de la certitude dans la gestion des quarts
• Les Services de sécurité coloniales ont abandonné les tableurs pour réduire l’erreur humaine

Ces avantages liés à la croissance et d’autres ouvrent la voie à la scalabilité, à la rentabilité et à l’amélioration de la qualité globale du service afin d’obtenir un avantage concurrentiel grâce à la technologie de gestion de la main-d’œuvre.

Augmentation de la rétention des employés

Équiper vos équipes de sécurité de méthodes plus simples pour capter leur productivité conduira à une plus grande satisfaction au travail et à moins d’écarts. Simplifier les flux de travail de planification, partager les responsabilités détaillées sur place et offrir des mesures de sécurité supplémentaires pour leur sécurité contribuent tous à des expériences positives pour les employés.

Améliorer la satisfaction des clients

Vos clients profiteront sans aucun doute des avantages d’une solution de gestion de la main-d’œuvre. Une facturation précise, un accent accru sur le respect des ententes de niveau de service et une communication rapide renforceront la confiance des clients. Grâce à un portail client, ils obtiennent une vue d’ensemble des services de sécurité offerts afin d’apporter de la valeur à leurs propres opérations et commencent à prendre des décisions basées sur les données pour optimiser leur entreprise.

Récolter les fruits des logiciels de gestion de la main-d’œuvre en sécurité

Un système robuste de gestion de la sécurité changera la façon dont vos opérations sont gérées, mettant en avant à la fois l’efficacité et l’intelligence. Tirer parti de technologies comme TrackTik améliore l’expérience de vos équipes de sécurité, éliminant les obstacles à la satisfaction client tout en vous aidant à faire croître votre entreprise et, ultimement, à améliorer vos résultats financiers.

Adoptez une approche proactive pour transformer votre organisation de sécurité et découvrez comment TrackTik peut faire passer vos opérations au niveau supérieur. Planifiez une démonstration interactive avec l’un de nos experts en technologie ou faites une visite guidée des produits pour voir TrackTik en action.