6 Avantages des logiciels de gestion des effectifs de sécurité

Libérez le potentiel des données, de l'analyse et de l'automatisation grâce au logiciel de gestion des effectifs de sécurité. Obtenez des informations précieuses et garantissez la productivité et la responsabilité de vos opérations de sécurité.

La visibilité de vos opérations de sécurité est essentielle à la réussite de votre entreprise. Avant l'introduction d'un logiciel de gestion des effectifs de sécurité, vous n'aviez peut-être pas une surveillance complète de l'activité des agents ou des taux d'achèvement des points de contrôle. Vous ne disposiez certainement pas des analyses résultant de la collecte de ces données d'activité pour comparer la productivité ou identifier les domaines à améliorer. Les informations obtenues grâce à une plateforme de gestion des effectifs de sécurité peuvent transformer votre entreprise à bien des égards, au bénéfice de vos clients, de vos équipes de sécurité et de vos résultats.

Le logiciel de gestion des effectifs de sécurité de TrackTik continue de mener le peloton en termes d'innovation et de gains d'efficacité pour votre entreprise. Explorons six avantages transformateurs de la plateforme TrackTik et les fonctionnalités qui les rendent possibles.

1. Informations en temps réel pour une analyse avancée de la sécurité

Une vue d'ensemble de vos opérations de sécurité comprend la surveillance en direct ainsi que la saisie de rapports d'incidents en temps réel. TrackTik fournit ces informations en temps réel sur les performances des agents de sécurité et l'efficacité des flux de travail, en montrant comment les incidents de sécurité sont résolus. Grâce à l'accès aux informations en temps réel, vous pouvez prendre des mesures immédiates pour rectifier les problèmes identifiés et prévenir d'autres menaces potentielles pour la sécurité.

Rapport d'incident en cours de route

TrackTik vous permet de collecter des informations critiques auprès de vos équipes de sécurité sur le terrain grâce à des rapports d'incidents en temps réel. Le partage rapide et précis de ces informations permet de réagir plus rapidement, ce qui peut s'avérer crucial dans des situations potentiellement risquées. Visualisez les informations sur plusieurs sites en fonction de la gravité et du type d'incident pour obtenir un aperçu de vos opérations quotidiennes. La capture des informations dans l'application logicielle TrackTik et la documentation des incidents de cette manière permettent une méthode standardisée de suivi des données et vous donnent la possibilité d'approfondir la signification de ces analyses pour votre entreprise.

Analyse approfondie des incidents

Grâce au stockage numérique de ces données dans TrackTik, vous disposez d'un accès sécurisé pour des références ultérieures ou pour effectuer une analyse approfondie des incidents de sécurité sur vos sites et de vos activités opérationnelles quotidiennes. Cela permet de créer des stratégies préventives pour des incidents similaires à l'avenir et de dresser un tableau détaillé du paysage des menaces potentielles. Vous pouvez facilement défendre l'allocation du budget en sachant où les ressources doivent être placées et exécuter des rapports d'analyse sur les indicateurs clés de performance pour évaluer les performances des agents de sécurité. Ces rapports peuvent ensuite être facilement partagés avec vos clients afin de prouver la valeur de vos opérations de sécurité pour leur entreprise.

2. Communication transparente par le biais d'un portail client

Tenir les clients au courant des performances de vos équipes de sécurité est essentiel pour établir une relation commerciale de confiance durable. Le logiciel de gestion des effectifs de sécurité peut servir de plaque tournante de la communication. Les clients ont besoin de comprendre la valeur des services de sécurité que vous leur fournissez et d'être tenus au courant de tous les événements opérationnels lorsqu'il s'agit de maintenir la sécurité de leurs espaces. TrackTik offre de nombreuses méthodes de communication personnalisables pour partager des informations vitales et des données opérationnelles avec vos clients.

Portail client pour la tranquillité d'esprit

Avec TrackTik, profitez de la transparence en créant un portail orienté client pour permettre à vos clients d'accéder aux informations dont ils ont besoin à leur propre rythme, avec leur propre identifiant. Personnalisez les tableaux de bord pour le suivi des mesures de performance, l'analyse des incidents, les balayages des points de contrôle et les visites, la planification, la présence, et plus encore. Un portail client peut permettre une communication transparente et proactive entre vous et vos clients et contribue à garantir que les accords de niveau de service sont respectés de manière cohérente. Ce type d'expérience client de haut niveau contribue à garantir la satisfaction des clients et à les fidéliser.

3. Assurer la sécurité du personnel de sécurité grâce à des dispositifs de protection supplémentaires

Tout en assurant le suivi des performances des agents de sécurité et le contrôle des activités sur site, une solution de gestion des effectifs de sécurité présente également l'avantage de fournir un niveau de sécurité supplémentaire aux agents de sécurité sur le terrain. Lorsque des situations dangereuses ou risquées se présentent, soyez assurés que la technologie peut contribuer à renforcer la sécurité des agents de sécurité. TrackTik offre un certain nombre d'outils pour améliorer la sécurité des agents de sécurité grâce à des capacités de surveillance en temps réel.

Tournée de gardiennage et suivi GPS

Recevez un flux de données en direct de vos agents de sécurité sur le terrain et utilisez des outils de communication tels que des tableaux de messages ou des ordres d'affichage pour des mises à jour de statut afin de savoir que vos équipes sont en sécurité. TrackTik fournit un suivi GPS en direct de l'endroit où les agents de sécurité sont postés sur le site, ce qui permet des temps de réponse plus rapides en cas d'incident.

Protection des travailleurs isolés

L'époque des vérifications manuelles et des erreurs de communication qui rendaient les travailleurs isolés vulnérables sur le terrain est révolue. TrackTik atténue les inquiétudes concernant les travailleurs isolés en intégrant des fonctionnalités de tour de garde pour surveiller de manière proactive l'emplacement et les mouvements des travailleurs isolés. Les travailleurs isolés disposent désormais de canaux de communication améliorés pour s'enregistrer et d'outils pour demander de l'aide en cas de détresse. En tant qu'employeur, vous pouvez également envoyer des alertes aux employés s'ils ne réagissent plus.

Bouton de panique en cas d'urgence

Une mesure de sécurité cruciale pour les travailleurs isolés et les équipes d'agents de sécurité est la possibilité de demander une assistance immédiate en cas de détresse ou de situation d'urgence. TrackTik a mis en place un bouton de panique pour ces occasions, qui peut être activé manuellement via l'application mobile. Des alertes de danger sont également disponibles lorsque les agents de sécurité s'engagent dans une tâche risquée ou dangereuse. Dès l'activation de l'alerte de danger, une minuterie de sécurité est lancée et peut passer de manière transparente à une alerte de panique si nécessaire, ou ils peuvent désactiver la minuterie une fois qu'ils ne sont plus exposés à aucun risque.

4. Donner aux agents de sécurité des fonctionnalités avancées

Les agents de sécurité ont de nombreuses responsabilités lorsqu'il s'agit de protéger les personnes, les lieux et les biens contre des menaces potentielles. Dissuader les activités criminelles, surveiller les points d'entrée, signaler les comportements suspects et répondre aux situations d'urgence exigent des agents de sécurité qu'ils soient constamment sur le qui-vive. Il est donc difficile de rendre compte de ces tâches, en particulier si les processus en place ne sont pas simples à suivre ou automatisés d'une manière ou d'une autre. TrackTik améliore la productivité des agents de sécurité en rationalisant les processus opérationnels pour les équipes sur le terrain et en offrant une suite d'outils permettant aux agents de sécurité de rendre compte de leurs activités quotidiennes.

Simplifier les visites aux points de contrôle

Assurez-vous que les agents de sécurité vérifient minutieusement les différents endroits du site en configurant des demandes d'activités personnalisées liées à un point de contrôle spécifique. Prenant en charge les points de contrôle NFC, à code-barres, à code QR, Aztec, GPS et à enregistrement manuel, TrackTik vous permet d'enregistrer un incident, d'afficher un message, d'ouvrir un formulaire de rapport, de poser des questions d'exception ou de déclencher une alerte d'incident à chaque point de contrôle. Cela permet d'accroître la responsabilité des agents de sécurité tout en simplifiant le processus permettant à votre équipe de vérifier qu'elle a bien effectué une tournée des points de contrôle.

Livrer les commandes postales

Fournissez à votre personnel de sécurité de première ligne toutes les procédures et tous les documents spécifiques au site en temps réel. TrackTik vous permet de définir et d'indiquer comment gérer des situations uniques, tout en vérifiant que votre équipe de sécurité a reçu les informations nécessaires à l'aide d'ordres de mission. Les agents de sécurité peuvent être sûrs de savoir exactement ce que l'on attend d'eux à un point de contrôle ou lors d'une visite de site.

Alertes instantanées liées à la géolocalisation des sites

Il est important de mettre en place des protocoles de surveillance efficaces qui correspondent au site et aux zones de ce site que vos équipes de sécurité sont chargées de sécuriser. TrackTik offre une fonction de géofencing pour établir des zones autorisées et restreintes sur vos sites, ainsi que pour désigner des protocoles spéciaux liés à des emplacements spécifiques.

Le géofencing s'intègre au suivi GPS en direct associé aux appareils de votre personnel de sécurité pour fournir une vue d'ensemble des opérations sur le terrain de vos tournées d'agents, ainsi que la possibilité de mettre en place des notifications par SMS et par e-mail. Ces notifications automatiques fournissent des alertes instantanées sur les agents de sécurité qui entrent et sortent des zones et peuvent envoyer des rappels liés à des zones géo-censurées spécifiques. Le logiciel étant conçu pour gérer les exceptions, vous pouvez éviter d'être surchargé d'alertes et ne recevoir que les notifications importantes.

Rapports d'avancement en temps réel

Respecter les accords de niveau de service avec vos clients peut s'avérer difficile sans une visibilité complète sur la progression des patrouilles de vos gardes. Grâce à la vue des patrouilles actives de TrackTik, vous disposez d'un flux en direct de vos opérations mobiles et pouvez affecter vos ressources à des tâches en fonction de ce qui se passe sur le terrain. Vous pouvez réaffecter des tâches pour envoyer des agents de sécurité ou modifier une feuille de route pour tenir compte des changements tout en respectant vos obligations contractuelles envers vos équipes de sécurité et vos clients. La possibilité de suivre la progression de chaque feuille de route de patrouille vous permet d'avoir une vision approfondie des performances et des opportunités d'efficacité, tout en garantissant la qualité du service.

5. Rationaliser les tâches administratives grâce à la surveillance et au contrôle

Les opérations de sécurité ne se limitent pas à l'action sur le site et englobent toute une série de tâches administratives qui se déroulent en arrière-plan pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Les équipes administratives de sécurité jonglent souvent avec la programmation, la répartition, la paie et la facturation aux clients. L'exécution manuelle de ces tâches a posé des problèmes de ressources et produit des erreurs qui affectent votre résultat net. Le logiciel de gestion des effectifs de sécurité automatise ces processus et, en quelques clics, vous pouvez tenir un compte exact de vos opérations d'arrière-guichet.

Programmation aisée du personnel de sécurité

L'élaboration manuelle des horaires sur l'ensemble des sites peut faire perdre un temps précieux à votre équipe et rendre presque impossible le suivi des problèmes de présence et des changements de dernière minute. Avec le générateur d'horaires de TrackTik, vous pouvez facilement créer, mettre à jour et gérer les horaires de votre personnel de sécurité et vous adapter aux exceptions sans dépasser vos contraintes de coûts. Supprimez d'innombrables heures administratives de la semaine de travail en utilisant des modèles reproductibles qui peuvent encore être personnalisés pour des quarts de travail ad hoc.

TrackTik vous permet également de visualiser les profils et la disponibilité des agents de sécurité en un coup d'œil afin de dépêcher le bon agent au bon moment en fonction de ses compétences, de ses certifications et de son taux de rémunération.

Gestion efficace des heures supplémentaires

Éliminez les problèmes liés aux heures supplémentaires non facturables grâce aux fonctions préventives intégrées à votre solution de gestion des effectifs de sécurité. Assurez-vous que la planification tient compte du moment où un agent de sécurité est sur le point d'effectuer des heures supplémentaires et évitez les divergences entre les membres de votre équipe en termes d'heures travaillées.

TrackTik vous permet de définir des règles et des alertes en direct afin d'accroître les performances de votre personnel de sécurité tout en améliorant la gestion des heures supplémentaires grâce à une répartition uniforme des équipes.

Facturation précise et en temps voulu

Pour équilibrer les comptes, il faut tenir des registres détaillés. Sans un outil automatisé de gestion des contrats, le personnel administratif a du mal à facturer les clients avec précision et dans les délais. Avec TrackTik, toutes vos informations contractuelles sont à portée de main et peuvent être facilement consultées lors de la facturation des clients. Le fait de lier les enregistrements des horaires et des présences à la précision permet de jeter les bases d'une relation rentable à long terme avec vos clients, fondée sur la transparence.

6. Favoriser la croissance et l'optimisation de l'entreprise

Les organisations réalisent l'efficacité et les économies qui découlent de la numérisation et de la rationalisation de leurs opérations de sécurité par le biais d'un logiciel de gestion des effectifs. En réduisant le nombre d'heures passées par les agents à établir manuellement des rapports, à revérifier des documents ou à parcourir des feuilles de calcul distinctes, les entreprises de sécurité peuvent dégager des opportunités de croissance grâce à une meilleure affectation des ressources et à des processus optimisés.

TrackTik a fait ses preuves en matière de transformation des entreprises de sécurité :

• Monjon séduit ses clients par une transparence accrue
• Blackbird Security a obtenu une certitude dans la gestion de ses équipes.
• Colonial Security Services a abandonné les feuilles de calcul pour réduire les erreurs humaines

Ces avantages, ainsi que d'autres avantages liés à la croissance, ouvrent la voie à l'évolutivité, à la rentabilité et à l'amélioration de la qualité globale des services afin d'obtenir un avantage concurrentiel grâce à la technologie de gestion des effectifs.

Augmentation de la fidélisation des employés

En dotant vos équipes de sécurité de méthodes plus simples pour mesurer leur productivité, vous augmenterez leur satisfaction au travail et réduirez les divergences. La rationalisation des flux de travail, le partage des responsabilités détaillées sur site et la mise en place de mesures de sécurité supplémentaires pour assurer la sécurité des employés contribuent tous à une expérience positive pour les employés.

Améliorer la satisfaction des clients

Vos clients récolteront sans aucun doute les bénéfices d'une solution de gestion de la main-d'œuvre. Une facturation précise, une plus grande attention portée au respect des accords de niveau de service et une communication opportune renforceront la confiance des clients. Grâce à un portail client, ils obtiennent une vue d'ensemble des services de sécurité fournis, ce qui leur permet d'ajouter de la valeur à leurs propres opérations et de commencer à prendre des décisions fondées sur des données afin d'optimiser leurs activités.

Tirer profit des logiciels de gestion des effectifs de sécurité

Un système de gestion de la sécurité robuste changera la façon dont vos opérations sont gérées, en mettant l'efficacité et l'intelligence au premier plan. L'utilisation d'une technologie comme TrackTik améliore l'expérience de vos équipes de sécurité, supprime les obstacles à la satisfaction des clients, tout en vous aidant à développer votre activité et, en fin de compte, à améliorer vos résultats.

Adoptez une approche proactive pour transformer votre organisation de sécurité et découvrez comment TrackTik peut faire passer vos opérations au niveau supérieur. Planifiez une démonstration interactive avec l'un de nos experts en technologie ou faites une visite guidée du produit pour voir TrackTik en action.