Conseils de marketing numérique pour l’entreprise de sécurité moderne

Le marketing numérique est un élément essentiel de toute entreprise moderne, mais une grande quantité d’informations sur Internet peut rendre le démarrage accablant.

Et bien que beaucoup de tactiques fonctionnent pour d’autres industries, elles ne sont pas toujours transférables aux compagnies de sécurité privées. Notre webinaire sur le développement des affaires et le marketing, animé par des experts ayant plus de 50 ans d’expérience combinée en opérations de sécurité et marketing, est un événement d’apprentissage que vous ne pouvez pas manquer. Il aborde les bases du marketing numérique pour les entreprises de sécurité et aborde les meilleures pratiques que les propriétaires d’entreprise peuvent utiliser pour acquérir de nouveaux clients sur le marché moderne de la sécurité.

Cet article résume certains des points clés d’apprentissage du webinaire et vous montre exactement comment commencer à élaborer une stratégie marketing simple et efficace pour obtenir le meilleur retour sur investissement dans votre entreprise de sécurité.

7 stratégies de marketing numérique pour une entreprise de sécurité privée

Une fois que vous avez établi une identité de marque pour votre entreprise, il est temps de vous faire un nom et de commencer à générer des revenus. Ces sept éléments du marketing de la sécurité sont essentiels à toute entreprise moderne. Même si ça peut sembler intimidant, c’est très facile de commencer!

1. Site web
2. Création de contenu
3. SEO local
4. Médias sociaux
5. Marketing par courriel
6. Publicité en ligne
7. ROI de la métase

1. Créez un site web pour votre entreprise de sécurité privée

La plupart, sinon la totalité, de vos stratégies de marketing numérique pour une entreprise de sécurité privée se concentreront sur le fait que les gens visitent votre site web. Pensez-y comme votre boutique numérique. Faire venir des gens ici vous donnera une meilleure chance de leur parler de façon plus personnelle.

Et heureusement pour vous, lancer un site web n’a jamais été aussi facile ni aussi abordable. Ces sept sections devraient faire partie du site web de toute entreprise de sécurité :

• À propos de nous– Ça devrait être personnel et accessible. Dites aux gens qui vous êtes, votre historique d’affaires et depuis combien de temps vous êtes là. Listez la direction et les membres clés de l’équipe avec des photos d’esprit. C’est votre première chance pour les gens de connaître et de faire confiance à votre entreprise.
• Services – La promotion de vos services de sécurité est la meilleure façon de montrer aux gens ce qui distingue votre entreprise. Toutes vos offres de services devraient être mentionnées sur votre site web, mais assurez-vous de mettre l’accent sur celles qui sont uniques ou spéciales à votre entreprise. Si vous offrez des enquêtes privées, de la gestion de stationnement, des unités K9, que vous êtes spécialisé dans la sécurité lors de grands événements, etc., c’est là que ces services devraient être trouvés. Assurez-vous d’afficher bien en vue toutes les promesses ou promesses que vous faites à vos clients.
• Ressources – C’est là que vous devriez offrir une valeur et des connaissances supplémentaires à vos prospects, comme des téléchargements de guides, de livres blancs ou d’études de cas clients.
• Blogue – Un blogue vous aide à générer du trafic sur votre site web, à promouvoir vos services de sécurité et, surtout, à bâtir la confiance avec vos prospects. Publiez des articles opportuns sur la façon dont votre entreprise de sécurité reste à la pointe des tendances de l’industrie.
• Contactez-nous – Il vaut la peine d’inclure (à un endroit très visible sur votre site web) au moins le numéro de téléphone principal et un courriel pour les demandes générales. Au-delà de cela, votre section contact devrait inclure l’adresse physique complète de l’entreprise, le numéro de téléphone, les courriels spécifiques de la direction, les heures d’ouverture du bureau d’affaires et les liens vers les réseaux sociaux.
• Critiques – Les avis des clients aideront à bâtir la confiance envers votre entreprise. N’hésitez pas à demander un avis à vos meilleurs clients. Vous pouvez aussi inclure des avis que les gens laissent sur des sites comme Google et Yelp.
• Crédibilité – Listez tous les partenariats ou associations que vous avez (ASIS, CALSAGA ou même Silvertrac Software) pour renforcer votre autorité en tant que leader de l’industrie. S’ils sont d’accord, listez des clients fiables dans votre secteur de service qui peuvent garantir positivement en votre faveur.
• Courriel – Nous parlerons du rôle du courriel dans le marketing des entreprises de sécurité dans une autre section. Pour l’instant, assurez-vous simplement qu’il y ait un espace visible sur chaque page où les gens peuvent vous donner leurs coordonnées.

2. Créer du contenu pour votre entreprise de sécurité privée

Le contenu est une partie essentielle de toute stratégie de marketing en sécurité et l’une des principales façons de vous imposer comme un leader dans l’industrie de la sécurité. Les blogues, guides, études de cas et vidéos sont tous d’excellents contenus pour générer du trafic et des prospects sur le site web à partir des moteurs de recherche, en plus de pouvoir être publiés sur vos réseaux sociaux.

Essayez toujours d’inclure un appel à l’action (CTA) fort à la fin de chaque pièce. Voici des exemples d’ACT :

• Réservez une démonstration
• Obtenez une consultation en sécurité GRATUITE
• Abonnez-vous à notre infolettre
• Essais gratuits (en cas de technologie ou de solutions liées à la formation)
• Téléchargez l’article (guide, livre blanc, étude de cas)

Essayez de planifier les sujets de blogue ou les entrevues d’études de cas quelques mois à l’avance pour ne pas avoir à courir à suivre. Nous recommandons de créer un calendrier de contenu sur un tableau pour suivre votre contenu et de le publier régulièrement, comme un nouvel article de blogue toutes les semaines ou deux.

3. Utilisez le SEO local pour améliorer la visibilité de votre entreprise

L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) aide les gens à trouver votre entreprise de sécurité privée en ligne. Plus votre site web apparaît sur les moteurs de recherche comme Google ou Bing, plus vous attirerez de trafic vers votre site. Le SEO pour les entreprises de sécurité, surtout les plus récentes, devrait privilégier l’attraction de clients locaux.

Pensez aux moteurs de recherche comme à un concierge dans un hôtel. Leur rôle est de présenter aux clients en ligne les meilleures options pour n’importe quel produit ou service qu’ils recherchent. Optimiser vos informations en ligne et recueillir les avis des clients est une façon pour les entreprises de convaincre les moteurs de recherche que vous êtes la meilleure option.

Un SEO local efficace pour les entreprises de sécurité commence par les annonces locales. Les listes locales sont ajoutées aux annuaires en ligne, et certains des plus grands annuaires appartiennent aux principaux moteurs de recherche au monde. Commencez par établir les moteurs de recherche sur lesquels vous devriez « lister » votre entreprise en premier. Google et Google Maps sont rois; Simple et clair. Avoir votre profil professionnel Google complété est la meilleure occasion pour les gens de vous trouver. Réclamer votre fiche Google est un processus simple qui peut être fait par n’importe qui ayant un compte Gmail.

Le deuxième endroit où tu devrais aller est Yelp Biz. Yelp offre une excellente visibilité dans les recherches selon la localisation, comme votre zone de service cible. Yelp Biz aura probablement moins de concurrence que Google dans des catégories comme « services de sécurité ». C’est aussi un excellent endroit pour obtenir des avis.

Enfin, vous devriez déclarer votre entreprise sur Bing Places. Bing est appelé le « moteur de recherche de dernière minute ». Cela signifie moins de visibilité, mais aussi moins de concurrence pour les jeunes entreprises.

Maintenant que nous avons établi les meilleurs endroits pour inscrire votre entreprise de sécurité, voici ce que vous devrez faire pour lister votre entreprise avec précision gratuitement en quelques étapes.

• Réclamez votre inscription d’entreprise de sécurité à l’aide d’un courriel professionnel personnel.
• Assurez-vous que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone (NAP) sont à jour et corrects.
• Ajoutez des informations importantes sur les affaires. Cela inclut des éléments comme le logo de votre entreprise de sécurité, la description de l’entreprise, les heures de service, les coordonnées, et plus encore.
• Sélectionnez vos catégories. Les « services d’agents de sécurité » et les « services de sécurité » sont généralement les meilleures options pour les organismes de sécurité sous contrat.
• Ajoutez des images uniques de votre entreprise, comme vos gardes sur place, vos véhicules, etc., pour augmenter la visibilité de votre marque.
• Sauvegardez tous vos mots de passe de connexion pour un usage futur et voyez votre entreprise gagner en visibilité

4. Adoptez les médias sociaux pour votre entreprise de sécurité physique

Les médias sociaux sont devenus un élément clé du mix du marketing numérique au cours des dix dernières années. Les prospects, clients et employés potentiels vous chercheront en ligne et visiteront probablement vos réseaux sociaux pour mieux comprendre qui vous « êtes vraiment » avant de vous contacter. Dans cet esprit, le marketing sur les réseaux sociaux pour les entreprises de sécurité peut être une stratégie efficace pour connecter avec des clients potentiels.

Utilisation des plateformes de médias sociaux

Comprendre quels sites de médias sociaux ont le plus de sens pour votre entreprise de sécurité et savoir quel type de contenu publier sur chacun peut être déroutant. Si rien d’autre, utilisez les trois grands pour attirer plus d’attention sur votre entreprise :

LinkedIn est la plateforme de médias sociaux la plus professionnelle. C’est l’endroit idéal pour démontrer votre expertise en sécurité aux prospects et une excellente façon de réseauter avec d’autres professionnels. Vous pouvez aussi faire en sorte que les employés lient votre entreprise en tant qu’employeur sur leur profil.

Mettez en avant vos meilleures œuvres sur Facebook

Facebook est l’une des plateformes de médias sociaux les plus utilisées. Cet article vous montre comment créer rapidement et facilement une page d’entreprise Facebook. Lorsque vous publiez sur Facebook, utilisez un mélange de contenu photo et vidéo. Assurez-vous d’inclure régulièrement des liens vers votre site web dans vos publications.

Restez adapté aux mobiles sur Instagram

Instagram est une plateforme de médias sociaux axée sur le visuel. C’est l’endroit où vous voudrez publier des photos et vidéos de haute qualité et adaptées aux mobiles de votre équipe en action afin que les gens aient l’impression de vous connaître personnellement. Vous pouvez aussi taguer des personnes et des entreprises et utiliser les emplacements pour augmenter le nombre de personnes qui voient vos publications.

Gestion des comptes sur les réseaux sociaux

Une fois vos profils sur les réseaux sociaux établis, il est temps de commencer à publier et d’être « social ». Ne laissez pas cette partie vous submerger — publier sur les réseaux sociaux ne devrait pas prendre beaucoup de temps. Vous n’avez besoin de publier qu’environ trois à cinq fois par semaine sur chaque profil de réseau social (LinkedIn peut être moins).

Si vous utilisez un outil de planification sur les réseaux sociaux comme Hootsuite, vous pouvez facilement planifier toutes vos publications pour un mois complet en seulement quelques heures. Et si tu n’es toujours pas à l’aise? Déléguez les publications à un employé qui connaît les médias sociaux.

Le type de contenu que vous publiez est très important. Le meilleur conseil est de rester sympathique. Encore une fois, les médias sociaux sont la façon dont les clients potentiels peuvent apprendre à vous connaître sur Internet. Vous voulez faire la promotion de vos services sans déranger les gens.

5. Établir des liens avec le marketing par courriel

Le marketing par courriel est l’une des façons les plus efficaces de recueillir les coordonnées des consommateurs intéressés. Cela facilite le maintien du contact avec eux sur le long terme.
Le marketing par courriel est un terrain d’entente pour les personnes qui ne se sont pas encore engagées dans vos services et c’est une façon d’ajouter de la valeur à vos clients actuels. Dans cette section, nous allons expliquer comment et où obtenir des adresses courriel et quoi en faire.

Gardez votre formulaire de courriel simple. Décidez quelles informations seront utiles – habituellement, il s’agit au moins d’un nom et d’une adresse courriel. Les secondes comptent dans le monde en ligne, et plus il faut de temps à quelqu’un pour remplir votre formulaire, moins il est probable qu’il le fasse.

• Offrez quelque chose en retour. Les gens ne donnent pas leurs informations personnelles sans raison valable. Donnez-leur une raison de vous faire confiance. Cela peut être aussi simple qu’une consultation gratuite, s’inscrire à une infolettre ou recevoir des conseils gratuits. Profitez-en pour donner plus de crédibilité à votre entreprise.
  
• Bâtissez une base de données de courriels. La première façon de recueillir les courriels est de passer par votre site web. Vous devriez au minimum avoir un formulaire courriel bien visible sur la page d’accueil de votre site web; Il est recommandé de les mettre sur plusieurs sous-pages. Envisagez d’ajouter un formulaire contextuel lorsque les gens entrent pour la première fois sur votre site web ou lorsqu’ils visitent une nouvelle page.
  
• Collectez les courriels en personne. La collecte des courriels peut aussi se faire en personne. Les événements de réseautage, les contacts personnels et les références sont d’excellents moyens d’obtenir des adresses courriel. Assurez-vous d’obtenir des cartes d’affaires contenant des adresses courriel ou de les entrer dans votre téléphone pour éviter les erreurs d’écriture.

Les infolettres hebdomadaires ou mensuelles tiennent les prospects informés

• Envoie des messages régulièrement. Une fois que vous avez une liste de contacts par courriel, essayez de leur écrire entre une fois par mois et une fois par semaine pour bâtir la confiance et les relations. Envoyez un courriel de masse à tous vos contacts (utilisez la fonction BCC pour éviter de partager vos listes d’adresses courriels). Utilisez ce courriel pour convertir des non-clients ou pour vendre en plus des clients actuels. Offrez des rabais et donnez des mises à jour sur les nouvelles offres de services. Envoyez des mises à jour sur les succès de l’entreprise ou l’industrie de la sécurité.
  
• Automatisez le processus de courriel. Il existe d’excellents services de marketing par courriel comme MailChimp ou Constant Contact. Ils vous aideront à constituer des listes, à rédiger et envoyer des courriels professionnels, et à suivre les statistiques.

6. Développez des publicités en ligne pour votre entreprise de sécurité privée

Bien que la barrière des coûts soit plus élevée que celle d’autres tactiques de marketing numérique, les publicités d’entreprises de sécurité en ligne peuvent être un outil puissant pour atteindre des clients potentiels. Voici quelques-uns des types de publicités en ligne les plus courants qui font partie des stratégies marketing les plus efficaces pour les entreprises de sécurité :

• Les publicités de recherche payantes (comme Google Ads) constituent souvent une part importante de toute stratégie de marketing numérique. Pourquoi? Parce qu’il vous permet de vous positionner instantanément en haut d’une recherche Google avec une publicité textuelle diffusée aux personnes qui recherchent activement vos services de sécurité. C’est pas bon, non? De plus, vous pouvez cibler ces publicités vers n’importe quelle région géographique, jusqu’à une ville ou des codes postaux spécifiques. Fais attention, ça peut devenir coûteux si ta liste de mots-clés est trop longue ou générique, ou si ta zone cible est trop grande.
  
• Les publicités display sont excellentes pour la notoriété de votre marque et pour attirer du trafic vers votre site web. Ce sont des publicités graphiques pour votre entreprise qui sont diffusées sur des sites web populaires. Ils peuvent être achetés via le site web, comme un site de publication locale ou sectorielle, ou gérés sur un réseau de sites web comme le réseau Google. Assurez-vous d’intégrer un lien vers votre site web dans un bouton « Visitez-nous » ou un bouton similaire.
  
• Les publicités sur les réseaux sociaux sont de petites publicités textuelles, graphiques ou vidéo diffusées sur des plateformes comme Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter. Ils peuvent être utilisés pour promouvoir votre contenu et vos publications.

7. Mesurez le succès du marketing numérique de votre entreprise de sécurité

Avoir toutes ces informations, c’est super. Mais si vous ne savez pas comment la mesurer, il est difficile de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Le retour sur investissement (ROI) pour toute décision de marketing de titres est crucial. Il existe deux indicateurs de retour sur investissement qui vous aideront à suivre l’impact de toutes vos stratégies de marketing numérique et à prendre des décisions rentables.

Comment calculer le coût d’acquisition d’un contrat de sécurité

Le coût d’acquisition d’un client. Le coût d’acquisition d’un client (CAC) est le coût total des ventes et du marketing requis pour obtenir un nouveau contrat sur une période donnée. La clé de cette mesure est la constance. Choisis une période et mesure toujours celle-là. Cela aidera à prendre de meilleures décisions à long terme.

Mesurez vos efforts marketing sur la durée de vie des contrats

 
Valeur à vie pour le client. La valeur à vie du client (LTV) indique le revenu total qu’une entreprise de valeurs mobilières peut raisonnablement espérer d’un seul contrat. Il considère la valeur des revenus d’un client et compare ce chiffre à la durée de vie prévue de l’entreprise. Cette image décompose simplement l’équation. Comme pour le CAC, assurez-vous de mesurer la même période à chaque fois.

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La clé du marketing en sécurité numérique est la cohérence à tous les points de contact avec un client potentiel : votre site web, vos profils sur les réseaux sociaux, vos annonces en ligne et tout autre matériel que vous possédez sont d’excellents points de départ. Lorsque vous débutez votre entreprise de sécurité, le meilleur avantage du marketing numérique, c’est que les coûts à votre charge ne sont pas très élevés.

Cela dit, le marketing numérique peut être déroutant. Sans la bonne concentration et les bons outils marketing, il peut être facile de se perdre dans l’information et les canaux et de dépenser de l’argent qui ne revient jamais dans votre entreprise. En commençant simplement et en gardant les efforts à faible coût et axés sur les métriques, vous pouvez vous assurer que vos stratégies de marketing numérique ne sont pas une perte de temps.