Efficacité accrue : Premier Protective exploite la solution complète de TrackTik

Premier Protective Security exploite la solution complète de TrackTik

En passant à TrackTik, Premier Protective Security a amélioré le suivi, les rapports, la gestion de la paie, assurant des clients satisfaits et rationalisant les opérations grâce au système tout-en-un convivial de TrackTik.

Découvrez comment Premier Protective Security a amélioré ses processus de travail et fait économiser d’importantes heures administratives en passant à TrackTik. Cette étude de cas montre comment ils ont mieux géré le suivi, les rapports et la paie, ce qui a conduit à des clients plus satisfaits et à des opérations plus efficaces depuis leur passage au système tout-en-un facile à utiliser de TrackTik.

Recherche d’une approche tout-en-un

Premier Protective Security (PPS) est une entreprise de sécurité en croissance comptant 300 employés, desservant des clients dans 48 États. Ils se spécialisent dans la sécurité des aires routières et des dépanneurs, et s’étendent pour inclure des propriétés commerciales et résidentielles.

PPS continue d’améliorer ses solutions de sécurité grâce aux avancées technologiques, et c’est pourquoi l’entreprise a envisagé de transférer son système de gestion de la sécurité à TrackTik afin de mieux servir ses clients.

PPS cherchait une solution plus intégrée et complète pour remédier à diverses inefficacités opérationnelles, notamment dans le suivi, la production de rapports et le traitement de la paie.

Selon Steven Smith, gestionnaire de projet de mise en œuvre et formateur chez PPS, « Nous voulions la solution tout-en-un et TrackTik offrait un ensemble de fonctionnalités plus complet pour atteindre nos objectifs d’affaires. »

PPS cherchait une solution plus intégrée et complète pour remédier à diverses inefficacités opérationnelles, notamment dans le suivi, la production de rapports et le traitement de la paie.

Instaurer le changement

L’évolution des systèmes logiciels comporte ses propres défis, mais pour l’équipe de PPS, c’était nécessaire. La transition stratégique vers TrackTik a été menée par Smith et a impliqué un déploiement rapide facilité par les efforts collaboratifs de l’équipe TrackTik.

« La mise en œuvre a été non seulement efficace, mais aussi fluide, grâce en grande partie à l’expérience exceptionnellement coopérative avec l’équipe de TrackTik », explique Smith. « Le support de TrackTik a pris le temps de répondre à mes questions, et j’ai pu déployer ça dans mes équipes plus rapidement que prévu. »

Maintenant, l’équipe était prête à réussir et a rapidement commencé à remarquer la supériorité de la plateforme TrackTik.

Profiter d’une plateforme avancée de gestion de la main-d’œuvre en sécurité

Une fois l’équipe opérationnelle sur TrackTik, PPS a été impressionné par les fonctionnalités complètes de la plateforme, notamment :

• Géorepérage et suivi des gardes : De multiples options de suivi et des capacités de géorepérage assurent une surveillance précise des mouvements et emplacements des gardes afin de s’assurer qu’un gardien est sur place et agit comme prévu.
• Amélioration des rapports et gestion des incidents : Un rapport d’incident simplifié avec des modèles personnalisés faciles à construire et des scans d’étiquettes NFC, comprenant des preuves d’images et une correspondance GPS, permet aux agents de remplir des rapports complets en quelques secondes.
• Compatibilité universelle des téléphones : L’application TrackTik permet une accessibilité plus large sur n’importe quel modèle de téléphone intelligent, ce qui permet à plus d’agents de sécurité de l’utiliser sans se soucier des problèmes de compatibilité.
• Planification avancée : Un système de planification centralisé unique élimine le besoin de passer d’un écran à l’autre, simplifiant grandement les tâches administratives et la gestion de la main-d’œuvre.
• Tenue intégrée des dossiers des employés : Grâce au partenariat exclusif de TrackTik avec Defencify, PPS peut maintenant suivre quand ses agents de sécurité complètent les certifications et les formations pour faciliter la paie et planifier des déploiements plus précis.

Smith a mis en lumière les améliorations opérationnelles : « TrackTik a non seulement simplifié nos tâches de planification et de paie, mais a aussi considérablement réduit le temps nécessaire pour vérifier la présence des gardes et rendre compte à nos clients. Ça a été le jour et la nuit depuis que je suis passé à TrackTik. »

Mesures notables du succès

Depuis l’intégration de TrackTik, PPS a constaté des gains remarquables en efficacité et en productivité. En termes de gain de temps, le processus de paie a été considérablement raccourci. « Ce qui prenait auparavant des heures pour compiler les données d’arrivée et de sortie peut maintenant être géré en toute confiance en quelques minutes », note Smith.

En plus d’améliorer le processus administratif, les clients PPS remarquent aussi la différence apportée par TrackTik. On observe une amélioration marquée de la fiabilité pour les clients PPS grâce à des rapports instantanés qui garantissent que les agents sont sur place et accomplissent leurs tâches selon les horaires.

Les clients de PPS ont bénéficié d’une plus grande transparence et responsabilité offertes par les fonctionnalités de TrackTik. La capacité du système à fournir des audits instantanés et une activité de garde en temps réel favorise une relation de confiance renforcée entre PPS et ses clients.

Smith exprime sa grande satisfaction envers TrackTik, déclarant : « Sur une échelle de 1 à 10, je donnerais à TrackTik un 20. C’est très intuitif et ça a radicalement changé notre entreprise pour le mieux. »

Avec TrackTik, Premier Protective Security a non seulement amélioré ses capacités opérationnelles, mais a aussi établi de nouvelles références en matière de satisfaction client et de fiabilité du service dans l’industrie de la sécurité.