Une efficacité accrue : Premier Protective tire parti de la solution de bout en bout de TrackTik

Premier Protective Security s'appuie sur la solution de bout en bout de TrackTik

En passant à TrackTik, Premier Protective Security a amélioré le suivi, les rapports et la gestion des salaires, assurant ainsi la satisfaction des clients et la rationalisation des opérations grâce au système tout-en-un convivial de TrackTik.

Découvrez comment Premier Protective Security a amélioré ses processus de travail et économisé de nombreuses heures d'administration en adoptant TrackTik. Cette étude de cas montre comment ils ont mieux géré le suivi, les rapports et la paie, ce qui a conduit à des clients plus heureux et à des opérations plus efficaces depuis qu'ils ont adopté le système tout-en-un et facile à utiliser de TrackTik.

À la recherche d'une approche globale

Premier Protective Security (PPS) est une société de sécurité en pleine expansion qui emploie 300 personnes et dessert des clients dans 48 États. Elle est spécialisée dans la sécurité des relais routiers et des magasins de proximité et s'étend actuellement aux commerces de détail et aux propriétés résidentielles.

PPS continue d'améliorer ses solutions de sécurité grâce aux avancées technologiques, et c'est pourquoi l'entreprise a envisagé de changer son système de gestion de la sécurité pour TrackTik afin de mieux servir ses clients.

PPS recherchait une solution plus intégrée et plus complète pour remédier à diverses inefficacités opérationnelles, notamment en matière de suivi, d'établissement de rapports et de traitement des salaires.

Selon Steven Smith, responsable du projet de mise en œuvre et formateur chez PPS, "nous voulions une solution tout-en-un et TrackTik offrait un ensemble de fonctionnalités plus complet pour atteindre nos objectifs commerciaux".

PPS recherchait une solution plus intégrée et plus complète pour remédier à diverses inefficacités opérationnelles, notamment en matière de suivi, d'établissement de rapports et de traitement des salaires.

L'introduction du changement

Changer de système logiciel comporte son lot de défis, mais pour l'équipe de PPS, c'était nécessaire. La transition stratégique vers TrackTik a été menée par Smith et a impliqué un déploiement rapide facilité par les efforts de collaboration de l'équipe TrackTik.

"La mise en œuvre a été non seulement efficace, mais aussi harmonieuse, en grande partie grâce à l'expérience de coopération exceptionnelle avec l'équipe de TrackTik", explique M. Smith. "Le support de TrackTik a pris le temps de répondre à mes questions, et j'ai pu déployer cette solution dans mes équipes plus rapidement que je ne l'avais prévu.

L'équipe était désormais prête à réussir et a rapidement commencé à remarquer la supériorité de la plateforme TrackTik.

Bénéficier d'une plateforme avancée de gestion des effectifs de sécurité

Une fois l'équipe opérationnelle sur TrackTik, PPS a été impressionné par les fonctionnalités complètes de la plateforme, notamment :

• Geofencing et suivi des agents : Les multiples options de suivi et les capacités de géolocalisation garantissent un suivi précis des mouvements et des emplacements des agents, ce qui permet de savoir avec certitude qu'un agent est sur le site et qu'il effectue les tâches attendues.
• Amélioration des rapports et de la gestion des incidents : Des rapports d'incidents simplifiés avec des modèles personnalisés faciles à créer et des scans d'étiquettes NFC, avec preuves par l'image et correspondance GPS, permettent aux gardiens de rédiger des rapports complets en quelques secondes.
• Compatibilité universelle des téléphones : L'application TrackTik permet une plus grande accessibilité à tous les modèles de smartphones, ce qui permet à un plus grand nombre d'agents de sécurité de l'utiliser sans se soucier des problèmes de compatibilité.
• Planification avancée : Un système de planification unique et centralisé élimine la nécessité de passer d'un écran à l'autre, ce qui simplifie grandement les tâches administratives et la gestion du personnel.
• Enregistrement intégré des employés : Grâce au partenariat exclusif de TrackTik avec Defencify, PPS peut désormais savoir quand ses agents de sécurité obtiennent des certifications et suivent des cours de formation, ce qui facilite l'établissement des salaires et la planification des déploiements.

M. Smith a souligné les améliorations opérationnelles : "TrackTik a non seulement simplifié nos tâches de planification et de paie, mais a également réduit de manière significative le temps nécessaire pour vérifier la présence des gardes et établir des rapports à l'intention de nos clients. C'est le jour et la nuit depuis que nous avons adopté TrackTik".

Mesures de succès notables

Depuis l'intégration de TrackTik, PPS a constaté des gains remarquables en termes d'efficacité et de productivité. En termes de gain de temps, le processus de paie a été considérablement raccourci. "Ce qui prenait des heures pour compiler les données d'entrée et de sortie peut désormais être traité en quelques minutes", note M. Smith.

Outre l'amélioration du processus administratif, les clients de PPS remarquent également la différence apportée par TrackTik. Les clients de PPS constatent une nette amélioration de la fiabilité grâce aux rapports instantanés qui garantissent que les gardes sont sur place et qu'ils effectuent leurs tâches comme prévu.

Les clients de PPS ont bénéficié d'une plus grande transparence et d'une plus grande responsabilité grâce aux fonctionnalités de TrackTik. La capacité du système à fournir des audits instantanés et une activité de garde en temps réel favorise une relation de confiance plus forte entre PPS et ses clients.

M. Smith exprime sa grande satisfaction à l'égard de TrackTik : "Sur une échelle de 1 à 10, je donnerais à TrackTik une note de 20. Il est très intuitif et a radicalement changé notre activité pour le mieux."

Avec TrackTik, Premier Protective Security a non seulement amélioré ses capacités opérationnelles, mais a également établi de nouvelles références en matière de satisfaction des clients et de fiabilité des services dans l'industrie de la sécurité.