[ Logiciel de sécurité TrackTik ]
Agent de sécurité à la répartition
Respecter les SLA de répartition peut être difficile avec toutes les variables impliquées pour acheminer un gardien sur un site précis. Le module Service Dispatch de TrackTik s’assure que vous assignez le gardien le plus proche au site alerté et garde une trace des temps de SLA.
Personnalisez la répartition des agents de sécurité pour chaque client
Utilisez le cadre flexible du module Dispatch pour concevoir des flux de travail contrôlés, adaptés aux besoins spécifiques de sécurité de vos parties prenantes. Cela inclut la capacité de définir des instructions spécifiques au site par type de tâche ainsi que la mise en place d’exigences de rapports personnalisées par tâche.
Ces fonctionnalités combinent le meilleur de l’automatisation avec la personnalisation pour vous permettre d’offrir un service personnalisé, tout en simplifiant votre processus de répartition et en vous faisant gagner du temps. Mettez en place des alertes chronométrées pour contrôler le délai d’accomplissement des tâches, et alignez-les sur votre SLA. Le résultat est un service de répartition qui reflète fidèlement les priorités de vos parties prenantes.
Envoyez un rapport d’incident aux agents en temps réel
Mettez en place des alertes automatisées d’incidents aux agents de sécurité disponibles en service afin de gagner du temps à jumeler les agents aux postes. Vous pouvez aussi vous assurer que votre personnel de sécurité est 100% informé de la tâche en cours grâce à des mises à jour de répartition faciles à transmettre. La transition entre les statuts dans un flux de travail est facilitée par des courriels personnalisables et des notifications push qui guident vos agents. Ces fonctionnalités permettent une précision dans vos opérations de répartition et vous aident à atteindre vos objectifs de service.
Suivi en direct de vos opérations de répartition
Assurez-vous qu’aucun incident ne passe inaperçu et que les situations d’urgence soient traitées rapidement grâce au suivi en temps réel. Fixez des seuils d’alerte et d’alerte pour différents statuts afin d’assurer la vigilance et la répartition sans effort avec l’état du personnel de sécurité en temps réel, la localisation et l’ETA. Les données recueillies vous permettent de rapporter le type de poste; compte; utilisateur; priorité; date; mois; année; jour de la semaine; et des heures par jour. Cela vous permet de faire des suggestions de services proactives pour améliorer la sécurité mobile de vos parties prenantes.
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