[TrackTik Security Software ]
Répartition des agents de sécurité
Il peut être difficile de respecter les accords de niveau de service (SLA) en raison de toutes les variables impliquées dans l'envoi d'un agent sur un site spécifique. Le module de répartition des services de TrackTik garantit que vous affectez le garde le plus proche au site alerté et assure le suivi des accords de niveau de service.
Adapter la répartition des agents de sécurité à chaque client
Utilisez le cadre flexible du module Dispatch pour concevoir des flux de travail contrôlés qui sont personnalisés en fonction des exigences de sécurité spécifiques de vos parties prenantes. Il est notamment possible de définir des instructions spécifiques à un site par type de travail et de définir des exigences de rapport sur mesure pour chaque tâche.
Ces fonctions combinent le meilleur de l'automatisation et de la personnalisation pour vous permettre de fournir un service personnalisé, tout en rationalisant votre processus de répartition et en vous faisant gagner du temps. Définissez des alertes temporelles pour contrôler le délai d'exécution des tâches et alignez-les sur vos accords de niveau de service (SLA). Le résultat est un service de dispatching qui reflète fidèlement les priorités de vos parties prenantes.
Envoi des rapports d'incidents aux agents en temps réel
Configurez des alertes d'incident automatisées pour les agents de sécurité en service et disponibles, afin de gagner du temps dans l'affectation des agents aux tâches. Vous pouvez également vous assurer que votre personnel de sécurité est à 100 % au courant de la tâche à accomplir grâce à des mises à jour de répartition faciles à envoyer. Le passage d'un statut à l'autre dans un flux de travail est facilité par des e-mails personnalisables et des notifications push guidant vos agents. Ces fonctionnalités permettent une précision dans vos opérations de dispatching et vous aident à atteindre vos objectifs de service.
Suivi en direct de vos opérations de dispatching
Assurez-vous qu'aucun incident ne passe inaperçu et que les situations d'urgence sont traitées rapidement grâce au suivi en temps réel. Définissez des seuils d'avertissement et d'alerte pour différents statuts afin de garantir la vigilance et la répartition sans effort grâce au statut, à l'emplacement et à l'heure d'arrivée prévue du personnel de sécurité en temps réel. Les données recueillies vous permettent d'établir des rapports sur le type de travail, le compte, l'utilisateur, la priorité, la date, le mois, l'année, le jour de la semaine et les heures par jour. Vous pouvez ainsi faire des suggestions de service proactives pour améliorer la sécurité mobile de vos partenaires.
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