AL ACEPTAR EL PRESENTE ACUERDO, AL FIRMAR UN FORMULARIO DE PEDIDO EN EL QUE SE HAGA REFERENCIA A LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO, O AL ACCEDER O UTILIZAR CUALQUIER SERVICIO DE TRACKTIK, EL CLIENTE ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE ACUERDO. SI LA PERSONA QUE ACEPTA EL PRESENTE ACUERDO LO HACE EN NOMBRE DE UNA EMPRESA U OTRA ENTIDAD JURÍDICA, DICHA PERSONA DECLARA QUE TIENE LA AUTORIDAD NECESARIA PARA VINCULAR A DICHA ENTIDAD Y A SUS FILIALES A LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO. EL CLIENTE ACEPTA QUE EL PRESENTE ACUERDO ES EXECUTOR COMO CUALQUIER ACUERDO ESCRITO FIRMADO POR UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DEL CLIENTE.

Estas Condiciones de servicio se actualizaron por última vez el14 de diciembre de 2022. Utiliza esteenlacepara acceder a la versión anterior.

El cliente reconoce que TrackTik podrá actualizar estas Condiciones de servicio en cualquier momento. En caso de que TrackTik modifique las presentes Condiciones de servicio, TrackTik hará todo lo comercialmente razonable para notificarlo al Cliente a la dirección de correo electrónico que figure en sus registros, tal y como se establece en la sección 22 (Notificaciones), con una antelación mínima de treinta (30) días respecto a la entrada en vigor de las modificaciones. A menos que el Cliente se oponga por escrito, se considerará que ha aceptado las modificaciones en la fecha en que entren en vigor las Condiciones de servicio actualizadas. El uso continuado de los Servicios de TrackTik se considerará como la aceptación por parte del Cliente de las Condiciones de servicio actualizadas. En caso de que el Cliente no acepte quedar vinculado por las Condiciones de servicio actualizadas, su único recurso será rescindir el Contrato, lo cual surtirá efecto de forma inmediata. En caso de rescisión por parte del Cliente en virtud de esta disposición, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso de las Cuotas ya pagadas, ya sea a prorrata o de cualquier otra forma.

1 DEFINICIONES

Además de cualquier otra definición que pueda figurar en un formulario de pedido o a lo largo de las presentes Condiciones de servicio —que se podrán identificar fácilmente, ya que aparecerán en negrita y entre comillas—, se aplicarán las siguientes definiciones:

«Empresa afiliada». En relación con una parte, cualquier sociedad matriz o filial, así como cualquier sociedad u otra entidad empresarial que controle, sea controlada por o se encuentre bajo control común con dicha parte; donde «control» y sus derivados significan la titularidad legal o efectiva, directa o indirectamente, del 50 % o más de las acciones (u otra participación, si no se trata de una sociedad) de dicha entidad, que normalmente tenga derechos de voto o control de hecho mediante el ejercicio de derechos en virtud de un acuerdo.

«Acuerdo». Las presentes Condiciones de servicio (incluidas las condiciones o políticas externas incorporadas por referencia en el presente documento), junto con cada Formulario de pedido suscrito por las partes, en su versión modificada periódicamente.

«API».La interfaz de programación de aplicaciones (API) de TrackTik a través de la cual el Cliente puede acceder a los Servicios.

«Usuarios autorizados».Las personas físicas identificables, entre las que se incluyen los empleados del Cliente, consultores externos, empresas subcontratadas, contratistas y otros proveedores de servicios, que están autorizadas a acceder y utilizar, según corresponda, los Servicios y/o la Aplicación Móvil.

«Cliente».El cliente identificado en el formulario de pedido.

«Datos del cliente».Datos y demás información que el cliente (o cualquiera de sus usuarios autorizados) cargue, transmita o introduzca en los Servicios por cualquier medio.

«Derechos de propiedad intelectual».(a) Todos y cada uno de los derechos de propiedad previstos en: (i) la legislación sobre patentes; (ii) la legislación sobre derechos de autor (incluidos los derechos morales); (iii) la legislación sobre marcas registradas; (iv) la legislación sobre patentes de diseño o diseños industriales; (v) la legislación sobre chips semiconductores, máscaras de litografía o topografías de circuitos integrados; o (vi) cualquier otra disposición legal o principio del derecho consuetudinario aplicable al Acuerdo, incluida la legislación sobre secretos comerciales; (b) todas y cada una de las solicitudes, registros, licencias, sublicencias, franquicias, acuerdos o cualquier otra prueba de un derecho sobre cualquiera de los elementos anteriores; y (c) todas y cada una de las licencias, renuncias y beneficios derivados de las renuncias a los derechos de propiedad intelectual establecidos en los apartados (a) y (b) anteriores, todos los ingresos y beneficios futuros derivados de los derechos de propiedad intelectual establecidos en los apartados (a) y (b) anteriores, y todos los derechos a indemnización por daños y perjuicios y a elusión de beneficios como consecuencia de la infracción o violación de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual establecidos en los apartados (a) y (b) anteriores.

«Aplicación móvil».Cualquier aplicación móvil para iOS o Android que TrackTik ponga a disposición para su uso con los Servicios.

«Formulario de pedido».Documento escrito en el que se indique que se trata de un «formulario de pedido», en el que se especifiquen los Servicios y los Servicios Profesionales que se prestarán, así como los Honorarios que se abonarán, y que incorpore las condiciones de las presentes Condiciones de Prestación de Servicios, y que haya sido acordado de mutuo acuerdo y debidamente firmado por las partes, con carácter vinculante para estas.

«Datos personales».Información relativa a una persona física identificable.

«Servicios profesionales».Cualquier servicio de consultoría, implementación, formación u otros servicios profesionales que TrackTik ponga a disposición del Cliente, tal y como se describe en un formulario de pedido.

«Sistemas relacionados».Cualquier ordenador, navegador web, sistema operativo, cortafuegos, servidor de correo electrónico, servidor LDAP, portal, red, software de terceros, conexión a Internet y cualquier otro equipo o software que sea propiedad del Cliente o esté gestionado por él y que se conecte a los Servicios o afecte a los mismos.

«Servicios».Los servicios que TrackTik pone a disposición del Cliente y de sus Usuarios Autorizados a través de los Sitios web, la API u otros medios, tal y como se especifica en el Formulario de Pedido correspondiente.

«Sitios web».Sitios web de los que TrackTik es propietario y/o que utiliza para prestar los Servicios.

«Proveedores externos».Los terceros a los que TrackTik pueda recurrir o poner a disposición y que puedan ofrecer servicios, software y/o equipos relacionados o vinculados a los Servicios, o que funcionen en combinación con los Servicios.

«TrackTik».La empresa TrackTik descrita en la sección «Entidad contratante, notificaciones, legislación aplicable y jurisdicción» que figura a continuación.

«Tecnología TrackTik».Los Servicios, el software TrackTik que los hace funcionar, cualquier producto final, cualquier tecnología y documentación relacionada y subyacente, así como todas las obras derivadas, modificaciones o mejoras de cualquiera de los elementos anteriores.

2. SERVICIOS Y SERVICIOS PROFESIONALES; RESTRICCIONES

2.1 Servicios.Siempre que el Cliente cumpla con los términos y condiciones del Contrato, TrackTik pondrá los Servicios y la Aplicación Móvil a disposición del Cliente y de sus Usuarios Autorizados durante la Vigencia, según los términos y condiciones establecidos en el Contrato. El Cliente reconoce que determinadas características y/o funcionalidades solo pueden estar disponibles al acceder a los Servicios a través de la API.

2.2 Modificaciones de los Servicios.TrackTik podrá, a su entera discreción, modificar los Servicios o la Aplicación Móvil, siempre que dichas modificaciones no reduzcan de forma significativa la funcionalidad que ofrecen los Servicios y la Aplicación Móvil. El Cliente está obligado a aceptar todos los parches, correcciones de errores y actualizaciones que TrackTik, o quien actúe en su nombre, realice en los Servicios y en la Aplicación Móvil.

2.3 Suspensión de los Servicios.TrackTik podrá, a su entera discreción, suspender el acceso o el uso de los Servicios, de la Aplicación Móvil o de cualquier componente de los mismos por parte del Cliente y de los Usuarios Autorizados, en cualquier momento y con o sin previo aviso: (a) para realizar tareas de mantenimiento programadas; (b) si el Cliente o cualquier Usuario Autorizado incumple alguna de las disposiciones del presente Acuerdo; o (c) para hacer frente a cualquier problema de seguridad de carácter urgente; y TrackTik no será responsable ante el Cliente ni ante ningún tercero en caso de que ejerza dicho derecho.

2.4 Servicios profesionales.TrackTik hará todo lo posible por prestar los Servicios profesionales descritos en un Formulario de pedido, de conformidad con los requisitos aplicables que figuren en dicho Formulario de pedido, si los hubiera.

2.5 Restricciones al uso de los Servicios.El Cliente no deberá, por sí mismo, ni permitirá que otros: (a) conceda sublicencias, venda, alquile, preste, arriende o distribuya los Servicios o la Aplicación Móvil, ni ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos, ni ponga de otro modo los Servicios o la Aplicación Móvil a disposición de terceros, salvo en los casos previstos en el Contrato; (b) salvo que TrackTik lo haya acordado expresamente, utilizar los Servicios o la Aplicación Móvil para facilitar o proporcionar el uso compartido, el uso por parte de una empresa de servicios o la explotación comercial de los Servicios o de la Aplicación Móvil; (c) utilizar o acceder a los Servicios o a la Aplicación Móvil infringiendo cualquier ley aplicable o cualquier derecho de propiedad intelectual; o (d) utilizar los Servicios o la Aplicación Móvil de una manera que ponga en peligro la seguridad o la funcionalidad de los Servicios o de la Aplicación Móvil.

2.6 Restricciones sobre los datos del cliente. El Cliente no deberá, por sí mismo, ni permitirá que otros utilicen los Servicios o la Aplicación Móvil para crear, recopilar, transmitir, almacenar, utilizar o tratar ningúnDato del Cliente: (a) que contenga virus informáticos, gusanos, código malicioso o cualquier software destinado a dañar o alterar un sistema informático o datos; (b) sobre el que el Cliente no tenga el derecho legítimo de crear, recopilar, transmitir, almacenar, utilizar o tratar; (c) que estén sujetos a normativas o leyes específicas que impongan obligaciones más estrictas en relación con el tratamiento de ese tipo de información o de cualquier otra información cuyo uso o divulgación no autorizados pudieran causar un perjuicio o impacto sustancial o grave a TrackTik, a sus proveedores externos u otros terceros; o (d) que infrinja cualquier ley aplicable, o que vulnere, infrinja o se apropie indebidamente de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier tercero (incluidos los derechos morales, el derecho a la intimidad o el derecho de publicidad).

2.7 Restricciones generales.El cliente no deberá, ni permitirá que otros: (a) modifiquen los Servicios o la Aplicación Móvil; (b) realicen ingeniería inversa, descompilen o desensamblen los Servicios o la Aplicación Móvil, ni intenten obtener de cualquier otra forma el código fuente o las API no públicas de los Servicios o la Aplicación Móvil, salvo en la medida en que lo permita expresamente la legislación aplicable (y, en tal caso, únicamente previa notificación por escrito a TrackTik); (c) eliminar u ocultar cualquier aviso o etiqueta de propiedad en los Servicios o la Aplicación Móvil, incluidos los avisos de marca, derechos de autor, marca registrada y patente o patente en trámite, salvo que TrackTik lo autorice expresamente; (d) utilizar los Servicios o la Aplicación Móvil con el fin de crear un producto o servicio competitivo; (e) realizar pruebas de vulnerabilidad, de penetración o similares de los Servicios o de la Aplicación Móvil, salvo que TrackTik lo autorice expresamente; o (f) utilizar los Servicios, los Servicios Profesionales o la Aplicación Móvil para cualquier fin o de cualquier forma que no esté expresamente permitido en el Contrato.

3 RECONOCIMIENTOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS

3.1 Los Servicios no sustituyen el criterio ni la experiencia del Cliente.El Cliente reconoce que los Servicios se prestan exclusivamente para apoyar la prestación de servicios de seguridad por parte del Cliente y no pretenden sustituir el criterio independiente de este en cuanto a la forma en que deben llevarse a cabo dichos servicios. Los Servicios no pretenden ser, ni deben utilizarse como, un sustituto de la respuesta de emergencia ni de las fuerzas del orden. El cliente asume todas las responsabilidades, obligaciones y conocimientos especializados en relación con: (a) la selección de los Servicios (incluida la opción de acceder a los mismos a través de la API), para alcanzar los resultados previstos; y (b) cualquier decisión que tome basándose en los resultados generados por los Servicios. El Cliente entiende y reconoce que ni TrackTik ni ningún proveedor externo (si procede) se dedican a prestar asesoramiento jurídico, contable, fiscal o de otro tipo, ya sea como servicio o a través de los Servicios, y que el Cliente no recurre a TrackTik ni a ningún proveedor externo para obtener asesoramiento u orientación sobre leyes y normativas. El Cliente deberá revisar todos los cálculos y determinaciones realizados mediante los Servicios y asegurarse de que dichos resultados sean exactos. Si se requiere asistencia jurídica, contable, fiscal o de otro tipo por parte de expertos, el Cliente deberá recurrir a los servicios de un profesional competente. En la medida en que lo permita la ley, el Cliente indemnizará y eximirá a TrackTik de toda responsabilidad frente a reclamaciones y demandas de sus empleados o antiguos empleados que se deriven del uso de los Servicios por parte del Cliente.

3.2 Acceso a los Servicios.Los Servicios se prestarán de tal forma que permitan a los Usuarios Autorizados acceder a los mismos de conformidad con los requisitos aplicables especificados en el Formulario de Pedido correspondiente. TrackTik permitirá el acceso a los Servicios únicamente a través de los Sitios, de la API o de otros medios, utilizando los nombres de usuario y contraseñas asignados por TrackTik, y el Cliente reconoce y acepta que no cederá dichos nombres de usuario y contraseñas a ninguna persona que no esté autorizada a acceder a los Servicios. El Cliente también podrá asignar nombres de usuario y contraseñas a los Usuarios Autorizados, con arreglo a lo dispuesto en la sección 3.8 más adelante. El Cliente deberá cambiar todas las contraseñas utilizadas para acceder a los Servicios a intervalos regulares. En caso de que el Cliente tenga conocimiento de que un tercero no autorizado ha obtenido una contraseña, deberá informar de ello a TrackTik sin demora injustificada y cambiar la contraseña de inmediato. El Cliente dará de baja a los antiguos usuarios de los Servicios.

3.3 Datos del cliente.El cliente acepta que es el único responsable de introducir sus datos del cliente en los Servicios. El cliente puede adquirir los Servicios Profesionales de TrackTik para que le ayuden a introducir dichos datos. El cliente también acepta que es responsable del mantenimiento de los datos del cliente que haya facilitado. El cliente acepta que ha recopilado y que mantendrá y tratará todos los datos del cliente de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en materia de privacidad y protección de datos. El cliente es el único responsable de: (a) comprobar la exactitud de los datos del cliente tratados mediante los Servicios; y (b) ejecutar todos los procesos y procedimientos habituales dentro de los Servicios, tales como el tratamiento de fin de período, las importaciones, las exportaciones y las transferencias de archivos.

3.4 API.En caso de que el Cliente acceda a los Servicios a través de la API, el Cliente reconoce que quedará sujeto a las «Condiciones de uso de la API», disponibles en https://www.tracktik.com/api-terms, que se incorporan al presente documento por referencia.

3.5 Tecnología de terceros. El Cliente reconoce que los Servicios y la Aplicación Móvil requieren el uso de determinada tecnología de terceros e integran dicha tecnología, incluido Google Maps. Por la presente, el Cliente se compromete a aceptar y cumplir las condiciones de la licencia de dicha tecnología de terceros, según corresponda. Sin perjuicio de lo anterior, el uso que el Cliente haga de Google Maps en los Servicios o por sí solo está sujeto a las Condiciones de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth vigentes, disponibles enhttps://maps.google.com/help/terms_maps.html, y a la Política de privacidad de Google, disponible enhttps://policies.google.com/privacy, las cuales se incorporan por referencia al presente documento. La tecnología de terceros bajo licencia puede incluir API proporcionadas por terceros que permiten la integración entre los Servicios y el software de terceros utilizado por el Cliente para gestionar su negocio, y el Cliente reconoce y acepta dichas integraciones, según corresponda.

3.6 Sistemas relacionados.El Cliente reconoce y acepta que es responsable de adquirir o obtener por separado las licencias de los ordenadores de sobremesa, teléfonos móviles y otros sistemas relacionados que sean necesarios o convenientes para acceder a los Servicios y a la Aplicación Móvil. El Cliente es el único responsable de gestionar y configurar todos los Sistemas relacionados para garantizar que funcionen correctamente y estén actualizados según sea necesario para utilizar las últimas versiones de los Servicios y de la Aplicación Móvil. TrackTik no se hará responsable de ningún daño, ya sea pecuniario o de otro tipo, que resulte o se derive del mal funcionamiento o de la funcionalidad reducida de los Servicios o de la Aplicación Móvil como consecuencia de que el Cliente no haya actualizado suficientemente los Sistemas Relacionados o de que estos no sean compatibles. El soporte técnico de TrackTik no se aplica a los Sistemas Relacionados ni a los problemas en los Servicios causados por dichos Sistemas Relacionados. En caso de que TrackTik identifique que la causa principal de un problema se debe a modificaciones realizadas por el Cliente en los Servicios o al comportamiento de un Sistema Relacionado, se lo notificará al Cliente y solicitará su aprobación para prestar asistencia adicional (si procede). En caso de que el Cliente dé su aprobación, el tiempo adicional dedicado por TrackTik tras dicha aprobación se facturará al Cliente según el tiempo y los materiales empleados, a las tarifas vigentes en ese momento.

3.7 Seguridad.El Cliente reconoce y acepta que será el único responsable de adquirir y mantener la tecnología y los procedimientos necesarios para garantizar la seguridad de su conexión a Internet. TrackTik aplicará procedimientos de seguridad razonables, acordes con los estándares vigentes del sector, para proteger los Datos del Cliente frente al acceso no autorizado (la«Norma de Seguridad»). Siempre que TrackTik cumpla con la Norma de Seguridad, las partes acuerdan que TrackTik no se hará responsable de situaciones: (a) en las que terceros accedan a los datos o transmisiones mediante medios ilegales o ilícitos; o (b) en las que se acceda a los datos o transmisiones mediante el aprovechamiento de brechas, vulnerabilidades o fallos de seguridad desconocidos para TrackTik en ese momento, o cualquier otra circunstancia ajena a su control. TrackTik informará sin demora al Cliente de cualquier acceso no autorizado a los Datos del Cliente tan pronto como lo detecte, y TrackTik hará todo lo posible por subsanar sin demora cualquier brecha de seguridad que haya permitido dicho acceso no autorizado. En caso de que sea necesario notificar a las personas incluidas en dichos Datos del Cliente, el Cliente será el único responsable de todas y cada una de dichas notificaciones, corriendo con los gastos correspondientes.

3.8 Persona de contacto técnico.El cliente reconoce que designará a uno de sus empleados como su persona de contacto principal para comunicarse con TrackTik en relación con cuestiones técnicas derivadas del Contrato. El cliente podrá cambiar su persona de contacto técnico en cualquier momento mediante notificación por escrito a TrackTik.

3.9 Cuentas de usuario. A petición del Cliente y salvo que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido, TrackTik creará una cuenta de superintendente y una o más cuentas de administrador (la cuenta de superintendente y las cuentas de administrador se denominan, en conjunto, las«Cuentas de Administrador») para el Cliente, lo que le permitirá crear cuentas de usuario final (cada una de ellas, una «Cuenta de usuario del Cliente») para los empleados y contratistas independientes a los que el Cliente desee que tengan acceso y puedan utilizar los Servicios a través de la Aplicación Móvil (cada uno de ellos, así como cualquier otra persona con una Cuenta de administrador, es un «Usuario autorizado»). El Cliente se asegurará de que los Usuarios autorizados utilicen los Servicios únicamente a través de la Cuenta de usuario del Cliente. El Cliente no permitirá que ningún Usuario autorizado comparta la Cuenta de usuario del Cliente con ninguna otra persona.

3.10 Responsabilidad respecto a los usuarios autorizados. El cliente es responsable de identificar y autenticar a todos los usuarios autorizados, del cumplimiento por parte de estos del presente Acuerdo y del uso o uso indebido que los usuarios autorizados hagan de los Servicios o de la aplicación móvil. El Cliente notificará sin demora a TrackTik cualquier uso no autorizado, real o sospechado, de los Servicios o de la Aplicación Móvil, incluido el realizado por cualquier persona que no sea un Usuario Autorizado, y eximirá a TrackTik de toda responsabilidad al respecto. TrackTik se reserva el derecho a suspender, desactivar o sustituir cualquier Cuenta de Administrador o Cuenta de Usuario del Cliente si determina que dicha Cuenta de Administrador o Cuenta de Usuario del Cliente puede haber sido utilizada con fines no autorizados.

4. ASISTENCIA TÉCNICA Y COPIAS DE SEGURIDAD

4.1 Asistencia técnica. TrackTik prestará asistencia técnica tal y como se describe enhttps://www.tracktik.com/sla/sin coste adicional. Si se requirieran Servicios Profesionales adicionales para el uso y funcionamiento adecuados de los Servicios, o si el Cliente solicitara otros Servicios Profesionales, dichos servicios se prestarán de conformidad con un nuevo Formulario de Pedido suscrito por las partes. Salvo lo establecido en el Formulario de Pedido correspondiente, TrackTik prestará dichos Servicios Profesionales según la modalidad de tiempo y materiales («T&M») de la siguiente manera: (a) El Cliente pagará a TrackTik por todo el tiempo dedicado a la prestación de dichos Servicios Profesionales (incluido todo el tiempo de desplazamiento), más los materiales, los impuestos y los gastos reembolsables; y (b) las tarifas de dichos Servicios Profesionales serán las tarifas estándar vigentes de TrackTik en el momento de la prestación de dichos servicios, tal y como se especifica en el Formulario de Pedido. Cualquier importe monetario indicado en un presupuesto para servicios T&M será únicamente una estimación a efectos de la elaboración del presupuesto del Cliente y de la planificación de recursos de TrackTik. Si se supera el presupuesto, TrackTik colaborará con el Cliente para prestar los Servicios Profesionales de forma continuada según la modalidad T&M. TrackTik facturará al Cliente los Servicios Profesionales T&M mensualmente. Todos estos cargos serán pagaderos tras la recepción de la factura por parte del Cliente. TrackTik se reserva el derecho a exigir el pago de una tarifa no reembolsable y/o un depósito de gastos antes del inicio de dichos servicios profesionales.

4.2 Copias de seguridad.Sin coste adicional para el Cliente, TrackTik realizará copias de seguridad incrementales diarias (cada una de ellas, una«copia de seguridad diaria») de los Datos del Cliente archivados mediante la Tecnología de TrackTik. Las copias de seguridad diarias se cifran y se almacenan fuera de las instalaciones, en múltiples centros seguros diseñados para almacenar y mantener copias de seguridad para su uso en caso de emergencia. Las copias de seguridad diarias se eliminan al cabo de diez (10) días.

5. VIGENCIA Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

5.1 Vigencia.La vigencia del Contrato comenzará a partir de la Fecha de entrada en vigor indicada en el Formulario de pedido y se prolongará durante el período indicado en dicho Formulario de pedido (el«Plazo inicial»). El Plazo Inicial se renovará automáticamente por un plazo adicional, cuya duración se especifica en el Formulario de Pedido (el«Plazo de Renovación»), salvo que cualquiera de las partes notifique a la otra por escrito, con una antelación mínima de sesenta (60) días antes de la expiración del plazo actual, su intención de no renovar, o en cualquier otro plazo que se especifique en el Formulario de Pedido. Tanto el Plazo Inicial como cualquier Plazo de Renovación podrán denominarse en el presente Contrato «Plazo».

5.2 Rescisión por causa justificada.Si cualquiera de las partes incumple cualquiera de los términos y condiciones sustanciales del Contrato (incluido, en el caso del Cliente, el impago de cualquier tarifa u otras cantidades adeudadas a TrackTik en virtud del Contrato en la fecha de vencimiento), la parte que no haya incumplido podrá rescindir el Contrato (incluidos algunos o todos los Formularios de Pedido) mediante notificación por escrito con quince (15) días de antelación dirigida a la parte incumplidora, en la que se especifique dicho incumplimiento, salvo que, dentro del plazo de dicha notificación, se hayan subsanado todos los incumplimientos especificados en la misma.

5.3 Efectos de la rescisión.A efectos de claridad, la rescisión por cualquier motivo pone fin tanto a las Condiciones de servicio como a cualquier Formulario de pedido vigente. Tras la rescisión del Contrato: (a) el Cliente cesará inmediatamente todo acceso, recepción y uso de los Servicios y de la Aplicación móvil en virtud de cualquier Formulario de pedido vigente; (b) todos los derechos y licencias concedidos al Cliente en virtud del Contrato quedarán inmediatamente revocados; (c) en un plazo de 30 días a partir de la rescisión, el Cliente devolverá a TrackTik cualquier bien de TrackTik y todas las copias de los mismos que se encuentren en su posesión o bajo su control. Todas las disposiciones de las presentes Condiciones de servicio que, por su naturaleza, deban subsistir tras la rescisión del Contrato, seguirán vigentes tras la rescisión, incluidas, entre otras, las disposiciones sobre propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

5.5 Servicios de transición.Tras la rescisión del Contrato, el Cliente dejará de tener derecho a acceder o utilizar los Servicios. En un plazo de noventa (90) días a partir de la rescisión, TrackTik, previa solicitud por escrito del Cliente y a elección de este, devolverá al Cliente, eliminará o hará inaccesibles de cualquier otra forma los Datos del Cliente que permanezcan en el hardware o los sistemas utilizados por TrackTik para prestar los Servicios. Si el Cliente no realiza dicha solicitud dentro de dicho plazo de noventa (90) días, el Cliente acepta que TrackTik pueda eliminar cualquier Dato del Cliente sin incurrir en responsabilidad alguna. Además, TrackTik prestará servicios de transición adicionales que sean acordados mutuamente por TrackTik y el Cliente en una declaración de trabajo que se adjunte a un Formulario de Pedido.

6 TARIFAS

6.1 Tarifas.El Cliente abonará a TrackTik las tarifas y los cargos establecidos en cada Formulario de Pedido (en adelante, las«Tarifas») de conformidad con las condiciones de pago que en él se establecen. Si el Cliente emite una orden de compra al formalizar un Formulario de Pedido, entonces: (a) cualquier orden de compra de este tipo presentada por el Cliente tendrá únicamente fines internos, y TrackTik rechaza, y se considerará que ha rechazado en el futuro, cualquier condición de la orden de compra en la medida en que se añada o entre en conflicto de cualquier modo con el presente Contrato o con el Formulario de Pedido aplicable, y dichas condiciones adicionales o contradictorias no tendrán efecto alguno; (b) ello no limitará en modo alguno el derecho de TrackTik a cobrar las Tarifas adeudadas en virtud del presente Acuerdo; (c) se referirá al importe total de las Tarifas adeudadas en virtud del Formulario de Pedido aplicable; y (d) previa solicitud, TrackTik hará referencia al número de orden de compra en sus facturas (únicamente por motivos de conveniencia administrativa), siempre que el Cliente facilite dicha orden de compra al menos diez (10) días hábiles antes de la fecha de la factura. Las tarifas pueden incluir cuotas de suscripción a los Servicios, así como tarifas de uso, que se especificarán en el formulario de pedido. Salvo que se especifique lo contrario en el formulario de pedido correspondiente, todas las tarifas son no reembolsables y TrackTik no tendrá obligación alguna de emitir reembolsos o abonos por ningún Servicio no utilizado, meses parciales o en relación con cualquier cambio a un plan inferior, cancelación, rescisión o cualquier otra circunstancia.

6.2 Aumento automático anual de las tarifas.En cada aniversario anual del Contrato a partir de la Fecha de entrada en vigor especificada en el Formulario de pedido, las tarifas aplicables a los Servicios y a los Servicios profesionales que figuren en el Formulario de pedido vigente en ese momento se incrementarán automáticamente en un siete por ciento (7 %) o en el porcentaje de aumento del IPC de EE. UU. o de la UE, según corresponda, el que sea mayor.

6.3 Impuestos; moneda. Las tarifas y demás importes que deba abonar el Cliente, indicados en el formulario de pedido de conformidad con el Contrato, no incluyen ningún impuesto aplicable sobre ventas, uso, especial, GST, HST, sobre el valor añadido u otros impuestos o gravámenes, que se añadirán en el momento del pago y de cuyo pago es responsable exclusivamente el Cliente. La moneda en la que se expresarán las tarifas se especificará en el formulario de pedido correspondiente.

6.4 Facturación y pago.TrackTik elaborará y enviará al Cliente, a la dirección de contacto vigente en ese momento que figure en sus registros, una factura por las tarifas que hayan vencido y sean pagaderas. Salvo que se estipule expresamente lo contrario en una factura o en el Formulario de Pedido correspondiente: (a) todos los importes facturados vencerán en el momento de la recepción de la factura; y (b) todos los pagos se efectuarán mediante transferencia electrónica de fondos de la forma especificada en el Formulario de Pedido; por ejemplo, tarjeta de crédito o ACH. Si el Cliente facilita los datos de su tarjeta de crédito, autoriza a TrackTik a cargar en dicha tarjeta todos los Servicios enumerados en el Formulario de Pedido correspondientes al Plazo Inicial y a cualquier Plazo de Renovación. Dichos cargos se realizarán por adelantado, ya sea anualmente o de acuerdo con cualquier otra frecuencia de facturación indicada en el Formulario de Pedido correspondiente. Si el Formulario de Pedido especifica que el pago se realizará mediante un método distinto a la tarjeta de crédito, TrackTik facturará al Cliente por adelantado y, en los demás casos, de conformidad con el Formulario de Pedido correspondiente.

6.5 Usuarios adicionales.Si el uso que el Cliente haga de los Servicios supera el número asignado de Usuarios Autorizados establecido en un Formulario de Pedido, o si dicho uso requiere el pago de Tarifas adicionales (de conformidad con los términos del Contrato), se facturará al Cliente por dicho uso y este deberá abonar las Tarifas adicionales de acuerdo con lo establecido en el Contrato. Como alternativa, el Cliente podrá optar por adquirir derechos para que usuarios autorizados adicionales accedan a los Servicios mediante la formalización de un nuevo formulario de pedido con TrackTik. Cualquier nuevo formulario de pedido tendrá la misma vigencia que el formulario de pedido vigente en ese momento.

6.6 Gastos.Cualquier gasto adicional en el que incurra TrackTik al prestar los Servicios en nombre del Cliente, y cuyo reembolso solicite TrackTik, deberá ser aprobado previamente por escrito por el Cliente.

6.7 Cargos objeto de controversia.Si el Cliente considera que TrackTik le ha cobrado o facturado de forma incorrecta, deberá ponerse en contacto con TrackTik en un plazo máximo de noventa (90) días desde la fecha en que TrackTik le haya cobrado o desde la recepción de la factura en la que figure el error o problema, con el fin de solicitar un ajuste o un abono. En caso de controversia, el Cliente abonará cualquier importe no impugnado de conformidad con las condiciones de pago aquí establecidas, y las partes debatirán de buena fe los importes objeto de controversia con el fin de resolverla.

6.8 Prohibición de retención o compensación; demora en el pago.El cliente no podrá retener ni compensar ningún importe adeudado en virtud del Contrato. Cualquier retraso en el pago se incrementará con los gastos de cobro (si los hubiera) y devengará intereses a un tipo del uno y medio por ciento (1,5 %), capitalizados mensualmente (19,56 % anual), o al tipo máximo legal (si fuera inferior), más todos los gastos de cobro, hasta su pago íntegro.

6.9 Derecho de auditoría.Previa notificación por escrito con diez (10) días de antelación y durante el horario laboral habitual del Cliente, TrackTik podrá inspeccionar, ya sea directamente o mediante un tercero, los registros del Cliente relacionados con el uso que este haga de los Servicios, con el fin de garantizar que el Cliente cumple con el Contrato. El Cliente abonará a TrackTik cualquier importe de las Tarifas que no se haya pagado en su totalidad en un plazo de treinta (30) días a partir de la emisión de los resultados de la auditoría.

6.10 Suspensión de los servicios por impago de las tarifas.En caso de impago de las tarifas por parte del Cliente, TrackTik se reserva el derecho a suspender el acceso y el uso por parte del Cliente de los Servicios de TrackTik y de la Aplicación Móvil, de conformidad con lo establecido en este apartado. En caso de impago de las tarifas, TrackTik enviará una notificación al Cliente concediéndole un plazo de diez (10) días para subsanar el impago. Si el impago no se subsana dentro del plazo de 10 días, TrackTik se reserva el derecho a suspender automáticamente el acceso y el uso por parte del Cliente de los Servicios de TrackTik y de la Aplicación Móvil sin necesidad de enviar ninguna otra notificación al Cliente.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD Y TITULARIDAD

7.1 Propiedad de TrackTik.TrackTik (o sus licenciantes, según corresponda) conserva todos los derechos, títulos e intereses (incluidos los derechos de propiedad intelectual) sobre: (a) los Servicios, la Aplicación Móvil, los Sitios web (si son propiedad de TrackTik) y la Tecnología de TrackTik (incluidos todos los datos, contenidos y demás información y materiales que contengan, salvo los Datos del Cliente); (b) cualquier otro elemento proporcionado o puesto a disposición por TrackTik en virtud del Contrato; y (c) cualquier corrección, solución de errores, mejora, adaptación, traducción, obra derivada, modificación o nueva versión de lo mencionado en los apartados (a) y (b) anteriores. Además, el Cliente reconoce que los Servicios se ofrecen como una solución en línea alojada en servidores externos, y que el Cliente no tiene derecho a obtener una copia del código informático subyacente de los Servicios. No existen licencias sobre los Servicios, ya sea por implicación, por impedimento legal o de cualquier otro modo, y solo se concedealCliente el derecho a acceder a los Servicios de conformidad con el Contrato.

7.2 Propiedad del cliente y licencias.El cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses (incluidos los derechos de propiedad intelectual) sobre los datos del cliente y cualquier elemento de marca (incluidos, entre otros, los logotipos del cliente) utilizados con el permiso del cliente para que TrackTik los incluya en los servicios (la«marca del cliente»). El Cliente concede a TrackTik un derecho no exclusivo, de ámbito mundial, libre de regalías, irrevocable y totalmente pagado para utilizar, tratar y transmitir los Datos del Cliente y la Identidad de marca del Cliente con el fin de prestar los Servicios. TrackTik podrá realizar un seguimiento remoto del uso que el Cliente y sus Usuarios Autorizados hagan de los Servicios, así como recopilar y analizar metadatos y otra información relacionada con la prestación, el uso y el rendimiento de los Servicios en lo que se refiere al Cliente y a sus Usuarios Autorizados (los«Metadatos»), y podrá crear versiones anonimizadas y agregadas de los Datos del Cliente (es decir, en las que no se identifique a personas concretas, los«Datos del Cliente No Identificables»). Durante la vigencia del Contrato y tras su finalización, el Cliente concede a TrackTik un derecho no exclusivo, perpetuo, mundial, libre de regalías, irrevocable y totalmente pagado para: (a) utilizar, tratar y transmitir los Metadatos y los Datos del Cliente no identificables con el fin de mejorar y optimizar los Servicios, así como para otros fines de desarrollo, diagnóstico y corrección en relación con los Servicios y otras ofertas de TrackTik; y (b) divulgar los metadatos y los datos de clientes no identificables en el marco de su actividad comercial.

7.3 Comentarios.Si el Cliente decide comunicar a TrackTik (por cualquier medio) sugerencias para mejorar cualquiera de los Servicios o los Productos de TrackTik, o el negocio de TrackTik en general (en conjunto,«Comentarios»), TrackTik será titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Comentarios y tendrá derecho a utilizarlos sin restricciones. Por la presente, el Cliente cede de forma irrevocable todos los derechos, títulos e intereses sobre los Comentarios a TrackTik y renuncia, a favor de TrackTik, sus sucesores y cesionarios, a todos los derechos morales sobre los Comentarios, y se compromete a proporcionar a TrackTik la asistencia que esta pueda requerir para documentar, perfeccionar y mantener los derechos de TrackTik sobre los Comentarios. El cliente reconoce y acepta que, al facilitar cualquier Comentario a TrackTik, no tendrá derecho a ninguna compensación ni reembolso de ningún tipo por parte de TrackTik bajo ninguna circunstancia.

8. LICENCIA DE LA APLICACIÓN MÓVIL Y CLÁUSULAS RELACIONADAS

8.1 Licencia de la aplicación móvil.La aplicación móvil se concede bajo licencia, no se vende. TrackTik concede al Cliente y a sus Usuarios Autorizados el derecho y la licencia no exclusivos, intransferibles, no sublicenciables y limitados, durante la Vigencia del Contrato, para descargar, instalar y utilizar la aplicación móvil en un dispositivo portátil, única y exclusivamente para su uso conforme a las presentes Condiciones de servicio, y según lo permitido por las normas de uso establecidas en losTérminos y condiciones de App Media Servicespara la aplicación móvil para iOS o en lasCondiciones de servicio de Google Playpara la aplicación móvil para Android.

8.2 Aplicación móvil para iOS.Si la aplicación móvil se facilita al Cliente o a los Usuarios Autorizados a través de la App Store de Apple Inc. (Apple Inc., junto con todas sus filiales,«Apple»), se aplicarán los siguientes términos y condiciones, además de todos los demás términos y condiciones de las presentes Condiciones de servicio relacionados con la aplicación móvil: (a) las partes reconocen que las presentes Condiciones de servicio se celebran entre el Cliente y TrackTik, y no con Apple. La responsabilidad sobre la aplicación móvil y su contenido se rige por las presentes Condiciones de servicio; (b) el Cliente o cualquier Usuario autorizado podrá utilizar la aplicación móvil únicamente en un iPhone o iPad de su propiedad o bajo su control; (c) el Cliente y TrackTik reconocen que Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o asistencia técnica en relación con la aplicación móvil; (d) en caso de que la aplicación móvil no cumpla con alguna garantía aplicable, el Cliente podrá notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación móvil (si lo hubiera). Salvo lo anterior, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía alguna con respecto a la aplicación móvil, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuible al incumplimiento de cualquier garantía se regirá por las presentes Condiciones de uso; (e) cualquier reclamación relacionada con la aplicación móvil que se refiera a la responsabilidad por productos defectuosos, al incumplimiento de los requisitos legales o reglamentarios aplicables, o a reclamaciones en virtud de la legislación de protección del consumidor o similar se regirá por las presentes Condiciones de servicio, y Apple no se hace responsable de dicha reclamación; (f) cualquier reclamación de un tercero en la que se alegue que la Aplicación Móvil, o la posesión y el uso de la misma por parte del Cliente o de cualquier Usuario Autorizado, infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero se regirá por las presentes Condiciones de Servicio, y Apple no será responsable de la investigación, la defensa, la resolución y la exoneración de dicha reclamación por infracción de la propiedad intelectual; (g) El Cliente declara y garantiza que ni él, ni sus Filiales, ni ninguno de sus Usuarios Autorizados: (i) se encuentran en ningún país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos, o que haya sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos como país que apoya el terrorismo; ni (ii) figuran en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas; (h) El Cliente podrá ponerse en contacto con TrackTik por escrito en relación con cualquier notificación, pregunta, queja o reclamación relativa a la Aplicación Móvil, dirigiéndose a las direcciones que figuran en la sección «Avisos» de las presentes Condiciones de servicio; (i) Apple es un tercero beneficiario de las presentes Condiciones de servicio en lo que se refiere a la Aplicación Móvil y podrá hacer valer estas Condiciones de servicio frente al Cliente; y (j) Si alguna de las condiciones de las presentes Condiciones de servicio fuera incompatible o entrara en conflicto con las instrucciones aplicables de Apple relativas a las «Condiciones mínimas del contrato de licencia de usuario final para desarrolladores» o con las «Condiciones de servicio de la App Store» vigentes en la Fecha de entrada en vigor, se aplicarán las condiciones de dichas instrucciones de Apple, según corresponda, en la medida en que exista dicha incompatibilidad o conflicto.

8.3 Aplicación móvil para Android.Si la aplicación móvil se facilita al cliente o a los usuarios autorizados a través de la Play Store de Google Inc. (Google Inc., junto con todas sus filiales,«Google»), se aplicarán los siguientes términos y condiciones, además de todos los demás términos y condiciones de las presentes Condiciones de servicio relacionados con la aplicación móvil: (a) el Cliente reconoce que Google no es responsable de prestar servicios de asistencia para la aplicación móvil; y (b) si alguno de los términos y condiciones de las presentes Condiciones de servicio fuera incompatible o entrara en conflicto con las Condiciones de servicio de Google Play en la fecha en que se aceptaron las presentes Condiciones de servicio, se aplicarán los términos y condiciones de las Condiciones de servicio de Google Play en la medida en que exista dicha incompatibilidad o conflicto.

9 PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

El Cliente acepta (en su propio nombre y en el de cada Usuario Autorizado) que TrackTik acceda, utilice, recopile, almacene y divulgue la Información Personal del Cliente y de cada Usuario Autorizado para los fines autorizados en virtud del Contrato. El Cliente entiende que la información personal, incluida la de los Usuarios Autorizados, se tratará de conformidad con la política de privacidad de TrackTik, disponible enhttps://www.tracktik.com/privacy/(la«Política de Privacidad»).Al celebrar el Contrato, el Cliente acepta y se compromete a cumplir el Anexo de Tratamiento de Datos de TrackTik, disponible enhttps://www.tracktik.com/dpa/(el«Anexo de Tratamiento de Datos»), que se incorpora por referencia al presente documento.

10 ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

TrackTik hará todo lo posible por garantizar la disponibilidad de los Servicios de conformidad con el Acuerdo de Nivel de Servicio que figura enhttps://www.tracktik.com/sla/, el cual se incorpora al presente documento por referencia.

11 CONTRATO DE SERVICIOS DE GESTIÓN DE NÓMINAS
En caso de que el Cliente se suscriba a los servicios de gestión de nóminas de TrackTik, el Cliente acepta quedar vinculado por el«Anexo de TrackTik para los servicios de gestión de nóminas», disponible enwww.tracktik.com/hcm-terms, que se incorpora al presente documento por referencia.

12. INTERCAMBIO MUTUO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

12.1 Definición de «información confidencial». A efectos del Acuerdo, se entiendepor «información confidencial»: (a) en el caso de TrackTik: (i) todos los secretos comerciales, conocimientos técnicos, software, actualizaciones y mejoras de software, así como cualquier otra información financiera, comercial o técnica de TrackTik o de cualquiera de sus filiales, licenciatarios, proveedores y contratistas que sea revelada o puesta a disposición por TrackTik, o en su nombre, en relación con el Acuerdo; (ii) los términos y condiciones del Acuerdo; y (iii) los aspectos no públicos de los Sitios de TrackTik y su funcionamiento, la Tecnología de TrackTik, así como los Servicios, la Aplicación Móvil y los Servicios Profesionales prestados por TrackTik, y la información y los datos comerciales y técnicos de TrackTik; (b) en el caso del Cliente, los Datos del Cliente no públicos y los aspectos no públicos de la tecnología, los programas informáticos y la información comercial y técnica del Cliente, así como sus datos; y (c) en el caso de ambas partes, cualquier otra información que sea facilitada por una de las partes (el«Titular») a la otra parte (el«Destinatario») y que esté marcada como confidencial o que, por la naturaleza de las circunstancias que rodean su divulgación, deba tratarse como confidencial. La información confidencial no incluye la información (distinta de la información personal) que: (a) se encuentre en posesión o bajo el control del Destinatario sin restricción alguna en cuanto a su uso o divulgación en el momento de su divulgación en virtud del presente Acuerdo; (b) sea o pase a ser de dominio público, sin que ello se deba a ningún acto ilícito del Destinatario; (c) haya sido recibida por el Destinatario de un tercero que tenga libertad para divulgarla sin obligación alguna frente al Titular; o (d) haya sido desarrollada de forma independiente por una de las partes, tal y como lo acrediten sus registros escritos y fechados, y sin que ello suponga incumplimiento alguno del Acuerdo.

12.2 Restricciones al uso y a la divulgación.El Destinatario podrá utilizar la Información Confidencial únicamente con el fin de cumplir con las obligaciones que le incumben en virtud del Acuerdo y protegerá dicha Información Confidencial frente a su divulgación a terceros, aplicando el mismo grado de diligencia que emplea para proteger su propia información privada de similar importancia, pero, en cualquier caso, aplicando un grado de diligencia no inferior al que resulte razonable dada la naturaleza de la Información Confidencial. El Destinatario podrá divulgar la Información Confidencial recibida en virtud del presente Acuerdo únicamente en la medida en que sea razonablemente necesario para cumplir con sus obligaciones o ejercer sus derechos en virtud del mismo, y solo a aquellos de sus empleados, representantes y contratistas que tengan necesidad de conocerla para tales fines y que estén obligados, mediante acuerdos firmados, a proteger la Información Confidencial recibida frente a cualquier uso o divulgación no autorizados.

12.3 Exclusiones. Cada Destinatario podrá, cuando lo permita la legislación aplicable, revelar Información Confidencial del Titular en la medida en que lo exija una autoridad gubernamental o reguladora, o según lo exijan las leyes y reglamentos aplicables (siempre que el Destinatario, en la medida en que lo permita la ley, deba notificar previamente al Titular, con una antelación razonable, dicha revelación obligatoria, de modo que el Titular tenga la oportunidad de adoptar las medidas que considere oportunas para impugnar o contestar dicha revelación o solicitar una orden de protección). Además, cada Destinatario podrá, cuando lo permita la legislación aplicable, revelar Información Confidencial del Titular: (a) a sus asesores profesionales, en la medida necesaria para que dichas personas o entidades puedan prestar servicios de asesoramiento profesional; y (b) a posibles cesionarios o sucesores autorizados, pero únicamente en la medida en que sea necesario en relación con una posible operación societaria que afecte al negocio o a los activos del Destinatario; siempre que, en cada caso, dicha persona o entidad esté sujeta a obligaciones de confidencialidad con respecto a dicha Información Confidencial que no sean menos estrictas que las contenidas en la presente Sección 12.

12.4 Devolución o destrucción de la información confidencial.Tras la expiración o la rescisión del Acuerdo, o a petición previa del Titular, el Destinatario, a elección del Titular, devolverá o destruirá la información confidencial del Titular. No obstante lo anterior, se entiende que los sistemas informáticos del Destinatario pueden realizar copias de seguridad automáticas de la información confidencial del Titular. En la medida en que dichos procedimientos de copia de seguridad informático generen copias de dicha información confidencial, el Destinatario podrá conservar dichas copias en sus sistemas habituales de archivo o de almacenamiento informático de copias de seguridad durante el período en que el Destinatario conserve normalmente dichos archivos o copias de seguridad. Toda la información confidencial archivada o de la que se haya realizado una copia de seguridad estará sujeta a las restricciones de confidencialidad restantes previstas en el Acuerdo.

13 DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL CLIENTE

13.1 El Cliente declara y garantiza a TrackTik, y se compromete ante ella, a que el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato y el uso de los Servicios y de la Aplicación Móvil (por parte del Cliente y de sus Usuarios Autorizados) no infringirán ninguna ley o normativa aplicable.

13.2 El Cliente declara, garantiza y se compromete ante TrackTik a que la firma, la entrega y el cumplimiento del Contrato: (a) se encuentran dentro de sus facultades societarias; (b) ha sido debidamente autorizada mediante todos los actos societarios necesarios; y (c) no contraviene ni constituirá un incumplimiento de, ni es ni será incompatible con, ninguna sentencia, resolución u otro acto, ni con ningún contrato, acuerdo u otro compromiso aplicable al Cliente.

13.3 El Clientedeclara, garantiza y se compromete ante TrackTik a que: (a) los Datos del Cliente están libres de virus, troyanos y elementos similares que puedan dañar los sistemas o el software utilizados por TrackTik; (b) en lo que respecta al uso de los Servicios y la Aplicación Móvil por parte de los Usuarios Autorizados (incluidas las funciones de geolocalización y seguimiento por GPS a través de la Aplicación Móvil); y (c) en lo que respecta a la Información Personal contenida en los Datos del Cliente, el Cliente ha facilitado todos los avisos y comunicaciones (incluidos los dirigidos a cada Usuario Autorizado), ha obtenido todos los consentimientos y permisos pertinentes de terceros y, en general, dispone de toda la autoridad necesaria, en cada caso según lo exijan las leyes aplicables, para permitir que TrackTik preste los Servicios y la Aplicación Móvil, incluyendo lo relativo a la recogida, el almacenamiento, el acceso, el uso, la divulgación y la transmisión de información personal por parte de TrackTik o hacia TrackTik, así como hacia o desde todos los terceros pertinentes, de conformidad con el Contrato.

14 DECLARACIONES Y GARANTÍAS DE TRACKTIK

14.1 TrackTik declara, garantiza y se compromete ante el Cliente a que: (a) tiene el derecho legal de celebrar el Contrato y cumplir con las obligaciones que de él se derivan; y (b) el cumplimiento de sus obligaciones no infringirá ninguna ley o normativa aplicable a TrackTik ni dará lugar al incumplimiento de ningún acuerdo entre TrackTik y terceros.

14.2 TrackTikdeclara, garantiza y se compromete ante el Cliente a que la firma, la entrega y el cumplimiento del Contrato: (a) se encuentran dentro de sus facultades sociales; (b) ha sido debidamente autorizada mediante todas las actuaciones societarias necesarias; y (c) no contraviene ni constituirá un incumplimiento de, ni es ni será incompatible con, ninguna sentencia, resolución u otro acto, ni con ningún contrato, acuerdo u otro compromiso aplicable a TrackTik.

14.3 TrackTik declara y garantiza al Cliente, y se compromete con él, a que, a partir de la Fecha de entrada en vigor y según su leal saber y entender, TrackTik tiene derecho a conceder los derechos especificados en el Contrato.

15 GARANTÍA LIMITADA

TrackTik declara y garantiza que los Servicios y la Aplicación Móvil: (a) se ajustarán a todas las características operativas esenciales descritas en el Formulario de Pedido correspondiente; y (b) han sido sometidos a pruebas mediante metodologías de detección de virus disponibles en el mercado y, según dichas pruebas, no contienen, en el momento de su puesta a disposición, ningún virus, gusano, troyano, web bug, bomba de tiempo, «spyware» ni ningún otro código o componente dañino o invasivo; (la «Garantía Limitada»), siempre que el Cliente notifique sin demora a TrackTik por escrito cualquier incumplimiento. La única y exclusiva compensación del Cliente por el incumplimiento de la Garantía Limitada será, a elección de TrackTik, la corrección de los Servicios no conformes a cargo de TrackTik o un reembolso prorrateado de las Tarifas pagadas por el Cliente por los Servicios no conformes a partir de la fecha en que se notificó a TrackTik dicho incumplimiento.

16 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD EN MATERIA DE GARANTÍA

TRACKTIK NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS O LA APLICACIÓN MÓVIL FUNCIONEN DE FORMA ININTERRUMPIDA, SÉAN SEGUROS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES, NI QUE TODOS LOS ERRORES PUEDAN SER O VAYAN A SER CORREGIDOS; TAMPOCO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE LOS SERVICIOS. SALVO LO ESTIPULADO EXPRESAMENTE EN LAS SECCIONES 14 Y 15 DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS, LOS SERVICIOS, LOS SERVICIOS PROFESIONALES, LA APLICACIÓN MÓVIL Y CUALQUIER OTRO PRODUCTO Y SERVICIO PROPORCIONADO POR TRACKTIK AL CLIENTE, ASÍ COMO TODOS Y CADA UNO DE LOS SERVICIOS, SOFTWARE, EQUIPOS, MATERIALES, DATOS Y CONTENIDOS DE TERCEROS PROVEEDORES, SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, TRACKTIK POR LA PRESENTE RENUNCIA A TODA GARANTÍA, DECLARACIÓN Y CONDICIÓN, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, COLATERAL O LEGAL, YA SEA ESCRITA U ORAL, INCLUIDAS CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, COMPATIBILIDAD, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, SEGURIDAD, FIABILIDAD, EXHAUSTIVIDAD, DISFRUTE PACÍFICO, EXACTITUD, CALIDAD, INTEGRACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN O USO CONCRETO, NI NINGUNA GARANTÍA O CONDICIÓN QUE SURJA DEL CURSO DE LAS RELACIONES COMERCIALES O DE LOS USOS DEL COMERCIO. SIN PERJUICIO DE LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, TRACKTIK RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DECLARACIÓN, CONDICIÓN O GARANTÍA DE QUE LOS DATOS O LA INFORMACIÓN FACILITADOS AL CLIENTE EN RELACIÓN CON EL USO QUE ÉSTE HAGA DE LOS SERVICIOS, SERVICIOS PROFESIONALES O LA APLICACIÓN MÓVIL, O QUE EL CLIENTE PUEDA O DEBA CONFIAR EN ELLOS PARA CUALQUIER FIN.

17 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD RESPECTO A LAS ACCIONES Y LA TECNOLOGÍA DE TERCEROS

TrackTik no controla ni puede controlar el flujo de datos hacia o desde la tecnología de TrackTik y otras partes de Internet. Dicho flujo de datos depende del rendimiento de los servicios de Internet prestados o controlados por terceros. En ocasiones, las acciones u omisiones de dichos terceros pueden afectar o interrumpir las conexiones del cliente a Internet (o a partes de la misma). Aunque TrackTik realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para adoptar las medidas que considere oportunas con el fin de subsanar y evitar tales incidentes, TrackTik no puede garantizar que dichos incidentes no se produzcan. TRACKTIK EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DE, O RELACIONADA CON, EL FUNCIONAMIENTO O EL INCUMPLIMIENTO DE LOS SERVICIOS DE INTERNET, EL SOFTWARE, LOS SISTEMAS RELACIONADOS O LOS SISTEMAS PROPORCIONADOS O CONTROLADOS POR TERCEROS (INCLUIDO EL CLIENTE) QUE NO SEAN SUBCONTRATISTAS DE TRACKTIK. SIN PERJUICIO DE LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, TRACKTIK NO SE HACE RESPONSABLE DEL SOFTWARE O LOS SISTEMAS DE TERCEROS (INCLUIDO EL CLIENTE) (INCLUIDA LA TECNOLOGÍA DE TERCEROS) UTILIZADOS POR EL CLIENTE PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS Y UTILIZARLOS.

18 INDEMNIZACIÓN

18.1 Por parte de TrackTik. TrackTik defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad al Cliente, a sus empleados, directivos, consejeros, filiales, agentes, contratistas, sucesores y cesionarios frente a cualquier pérdida (incluidos daños y perjuicios, indemnizaciones, deficiencias, intereses, sanciones y costas judiciales) que se derive de una reclamación de un tercero contra el Cliente en la que se alegue que el uso de los Servicios o de la Aplicación Móvil por parte del Cliente o de sus Usuarios Autorizados infringe cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; siempre que se notifique a TrackTik por escrito dicha reclamación sin demora tras su presentación contra el Cliente. TrackTik no tendrá responsabilidad ni obligación alguna si la reclamación se deriva de: (a) cualquier alteración o modificación de los Servicios o de la Aplicación Móvil por parte del Cliente o de un tercero no autorizado por TrackTik; (b) cualquier combinación de los Servicios o la Aplicación Móvil por parte del Cliente con Sistemas relacionados, software o tecnología no suministrados por TrackTik; o (c) cualquier uso por parte del Cliente de los Servicios o la Aplicación Móvil que esté prohibido por el Contrato o que, de otro modo, quede fuera del ámbito de uso para el que están destinados los Servicios o la Aplicación Móvil.

18.2 Por parte del Cliente.El Cliente defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a TrackTik, sus empleados, directivos, consejeros, filiales, agentes, contratistas, sucesores y cesionarios frente a cualquier pérdida (incluidos daños y perjuicios, indemnizaciones, déficits, intereses, sanciones y honorarios legales) derivada de reclamaciones de terceros que surjan, directa o indirectamente, de o en relación con: (a) los Datos del Cliente; (b) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones, declaraciones o garantías en virtud del Contrato; o (c) el uso de los Servicios de TrackTik (o cualquier parte de los mismos) por parte del Cliente o de cualquier Usuario Autorizado en combinación con cualquier software, aplicación o servicio de terceros no proporcionado por TrackTik.

18.3 Procedimientos de indemnización.La parte indemnizada cooperará plenamente con la parte indemnizadora en la defensa de cualquier reclamación que esta última asuma de conformidad con sus obligaciones de indemnización previstas en el Acuerdo. La parte indemnizadora no llegará a ningún acuerdo sobre dicha reclamación que obligue a la parte indemnizada a asumir cualquier obligación (distinta del pago a cargo de la parte indemnizadora o del cese del uso de los materiales infractores) ni que exija a la parte indemnizada admitir culpa alguna, sin el consentimiento previo por escrito de la parte indemnizada.

19 OPCIONES PARA LAS DEMANDAS POR INFRACCIÓN

Sin perjuicio de las obligaciones de TrackTik previstas en la sección 18.1, si se prohíbe al Cliente o a un Usuario Autorizado el uso de los Servicios o de la Aplicación Móvil, o si TrackTik considera que los Servicios o la Aplicación Móvil pueden ser objeto de una reclamación por infracción de la propiedad intelectual, TrackTik, a su elección y a su cargo, podrá: (a) obtener el derecho para que el Cliente pueda seguir utilizando los Servicios; (b) sustituir o modificar los Servicios o la Aplicación Móvil para que dejen de constituir una infracción; siempre y cuando, no obstante, los Servicios y la Aplicación Móvil sigan ajustándose sustancialmente a las descripciones y especificaciones proporcionadas en el Formulario de Pedido correspondiente; o (c) rescindir el Contrato, en cuyo caso TrackTik reembolsará al Cliente cualquier Tarifa abonada por este por aquellos Servicios aún no prestados. La presente sección 19 y la sección 18.1 anterior establecen la única responsabilidad de TrackTik frente al Cliente, así como el único y exclusivo recurso del Cliente, por cualquier infracción por parte de la Aplicación Móvil o de los Servicios de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros.

20 EXCLUSIÓN DE DETERMINADOS DAÑOS

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA PARTE O ANTE CUALQUIER USUARIO AUTORIZADO POR: (A) DAÑOS ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES; (B) PÉRDIDA DE AHORROS, BENEFICIOS, DATOS, USO O FONDO DE COMERCIO; (C) INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL; (D) GASTOS DERIVADOS DE LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTIVOS; (E) LESIONES PERSONALES O FALLECIMIENTO; O (F) DAÑOS PERSONALES O MATERIALES QUE SURJAN DEL PRESENTE ACUERDO O ESTÉN RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON ÉL.

21 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

21.1 En ningún caso la responsabilidad total de cualquiera de las partes, en su caso, incluida la responsabilidad derivada de o relacionada con el contrato, la negligencia, la responsabilidad objetiva extracontractual o la garantía, o de cualquier otra naturaleza, excederá el importe de las Cuotas pagadas y pagaderas a TrackTik durante el periodo de doce (12) meses anterior a la fecha en que surja dicha responsabilidad.

21.2 Las partes reconocen que las disposiciones de la sección 20 y de la presente sección 21 han sido negociadas por ellas mismas, reflejan un reparto equitativo del riesgo y constituyen una base esencial del acuerdo, y que seguirán vigentes y surtirán pleno efecto a pesar de cualquier incumplimiento de la contraprestación o de un recurso exclusivo.

22 AVISOS

Las notificaciones enviadas a cualquiera de las partes surtirán efecto en el momento de su recepción si se entregan en persona o por correo electrónico; un día después de su envío por mensajería urgente; o cinco días después de su envío por correo de primera clase con franqueo pagado a la persona de contacto oficial designada por la parte a la que se dirija la notificación. Las notificaciones deberán realizarse por escrito (incluido el correo electrónico) y enviarse:

(i) si se dirigen a TrackTik, a la dirección correspondiente que figura en la sección titulada:«Entidad contratante de TrackTik, dirección para notificaciones, legislación aplicable y jurisdicción».Las notificaciones enviadas por correo electrónico deberán remitirse a[email protected].

(ii) si se dirige al Cliente, a la dirección postal o de correo electrónico actual que TrackTik tenga registrada con respecto al Cliente. El Cliente es el único responsable de mantener actualizada en todo momento su información de contacto registrada en TrackTik durante la vigencia del Contrato.

No obstante lo anterior, salvo en el caso de las notificaciones relativas al impago y salvo que se permita expresamente lo contrario en el presente Contrato o en un Formulario de Pedido, las notificaciones relacionadas con la rescisión del presente Contrato o con cualquier reclamación (incluidas, entre otras, el incumplimiento, la garantía o la indemnización) no podrán enviarse por correo electrónico. TrackTik podrá modificar su información de contacto publicando la nueva información en los Sitios o notificándosela al Cliente.

23 TAREA

Ninguna de las partes cederá el Contrato a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. No obstante lo anterior, TrackTik podrá ceder el Contrato, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento del Cliente, en relación con la transferencia o venta de la totalidad o parte de su negocio o activos a una filial o a un tercero, ya sea mediante fusión, venta de acciones, venta, reorganización, donación de activos o de cualquier otra forma. Sin perjuicio de lo dispuesto en la primera frase, los derechos y obligaciones de las partes del presente Contrato serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes y de sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados. Cualquier intento de cesión que no se ajuste a lo dispuesto en la presente cláusula 23 será nulo y sin efecto.

24 FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable de los retrasos causados por cualquier acontecimiento o circunstancia que escape al control razonable de las partes, incluidos los casos de fuerza mayor, medidas gubernamentales, inundaciones, incendios, terremotos, disturbios civiles, actos terroristas, huelgas u otros problemas laborales, tormentas u otros fenómenos naturales, bloqueos, embargos, revueltas, emergencias de salud pública (incluidas pandemias y epidemias), actos de terrorismo, actos delictivos de terceros, fallos o retrasos en el servicio de Internet, o la indisponibilidad o modificación por parte de terceros de la infraestructura de telecomunicaciones o de alojamiento web, o de sitios web de terceros.

25 VARIOS

25.1 Resolución de controversias.Resolución de controversias. Cada una de las partes se compromete a que, antes de recurrir a cualquier tipo de medida judicial (salvo en el caso de una medida cautelar, tal y como se establece explícitamente a continuación), notificará por escrito a la otra parte los asuntos concretos objeto de controversia (y hará referencia a las disposiciones pertinentes del contrato entre las partes que presuntamente se hayan incumplido). En el plazo de treinta (30) días a partir de dicha notificación, los directivos competentes de las partes celebrarán al menos una reunión (presencial o por videoconferencia o teleconferencia) con el fin de intentar, de buena fe, resolver la controversia. Las partes acuerdan mantener el carácter confidencial de todas las controversias y desacuerdos entre ellas, incluyendo, entre otros, las negociaciones informales, la mediación o el arbitraje, salvo en la medida en que sea necesario para preparar o llevar a cabo dichos procedimientos de resolución de controversias, o salvo que la ley o una resolución judicial exijan lo contrario. Los procedimientos de resolución de controversias previstos en la presente sección no se aplicarán a las reclamaciones sujetas a indemnización en virtud de la sección 18 (Indemnización) ni antes de que una de las partes solicite una medida cautelar relacionada con reclamaciones por apropiación indebida o titularidad de propiedad intelectual, secretos comerciales o información confidencial.

25.2 Renuncia al juicio con jurado.EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE CUALQUIER CONTROVERSIA QUE PUEDA SURGIR EN RELACIÓN CON EL CONTRATO O EL USO DE LOS SERVICIOS PROBABLEMENTE IMPLICARÁ CUESTIONES COMPLEJAS Y DIFÍCILES Y, POR LO TANTO, EL CLIENTE RENUNCIA POR LA PRESENTE, DE FORMA IRREVOCABLE E INCONDICIONAL, A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER A UN JUICIO CON JURADO EN RELACIÓN CON CUALQUIER LITIGIO QUE SURJA, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DEL CONTRATO O DEL USO DE LOS SERVICIOS, O QUE ESTÉ RELACIONADO CON ELLOS.

25.3 Renuncia a las demandas colectivas. EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE TANTO ÉL COMO TRACKTIK RESOLVERÁN CUALQUIER CONTROVERSIA, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS DE FORMA INDIVIDUAL, Y QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN PRESENTADA EN VIRTUD DEL CONTRATO O DEL USO DE LOS SERVICIOS SE INTERPONDRÁ A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO EN NOMBRE DE, NI COMO PARTE DE, NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. EL CLIENTE ACEPTA ADEMÁS QUE NI TRACKTIK NI EL CLIENTE PARTICIPARÁN EN NINGÚN PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, COLECTIVO O REPRESENTATIVO (ACTUAL O FUTURO) INTERPUESTO POR CUALQUIER TERCERO QUE SURJA EN VIRTUD DEL CONTRATO O EN RELACIÓN CON EL USO DE LOS SERVICIOS.

25.4 Renuncia.La renuncia por cualquiera de las partes a hacer valer un incumplimiento o una falta de cumplimiento de cualquier disposición del Acuerdo deberá realizarse por escrito y no se interpretará como una renuncia a hacer valer cualquier incumplimiento o falta de cumplimiento posterior de la misma disposición o de cualquier otra disposición del Acuerdo; asimismo, ningún retraso u omisión por parte de cualquiera de las partes a la hora de ejercer o hacer valer cualquier derecho o recurso que le asista o pueda asistirle en virtud del presente Acuerdo constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.

25.5 Divisibilidad.Si un tribunal competente declarara que alguna de las disposiciones del Acuerdo es inválida o inaplicable, dicha disposición se separará del Acuerdo y el resto de disposiciones del mismo seguirán en pleno vigor y efecto.

25.6 Relación entre las partes.Nada de lo contenido en el Acuerdo se considerará ni se interpretará como la creación de una empresa conjunta, una sociedad, una relación de agencia, una relación laboral o una relación fiduciaria entre las partes. Ninguna de las partes, ni los agentes de ninguna de ellas, tiene autoridad alguna para vincular a la otra parte en modo alguno, y la relación entre las partes es, y seguirá siendo en todo momento, la de contratistas independientes. Si bien la entidad de TrackTik que celebra el contrato con el Cliente o la Filial del Cliente sigue siendo plenamente responsable de todas las obligaciones de TrackTik en virtud del presente Acuerdo, las partes reconocen que determinadas obligaciones derivadas del mismo pueden ser cumplidas por otras Filiales de TrackTik.

25.7 Comunicados públicos.TrackTik podrá emitir un comunicado de prensa o realizar otros comunicados públicos relacionados con el Contrato, podrá utilizar el nombre del Cliente como referencia de cliente, o utilizar las marcas registradas del Cliente en las listas de clientes de TrackTik o en cualquier otro material.

25.8 Títulos; interpretación.Los títulos de las secciones y subsecciones utilizados en las presentes Condiciones de servicio se incluyen únicamente por motivos de comodidad y no afectarán al significado ni a la interpretación del Acuerdo. El término «incluido» significa «incluido, sin limitar la generalidad de lo anterior».

25.9 Modificaciones y enmiendas.Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, ninguna enmienda o modificación de ninguna de las disposiciones del Contrato surtirá efecto a menos que se haga por escrito y esté firmada por un representante debidamente autorizado de TrackTik y del Cliente.

25.10 Acuerdo íntegro. El Acuerdo, incluidos cualquier acuerdo adicional de TrackTik o las condiciones de proveedores terceros incorporadas por referencia en el presente documento, constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el objeto del mismo, y sustituye: (a) todas las declaraciones, conversaciones, propuestas, negociaciones, condiciones, acuerdos y comunicaciones anteriores o contemporáneas, ya sean orales o escritas, entre las partes en relación con el objeto del Acuerdo, salvo que se especifique lo contrario; y (b) todas las prácticas comerciales anteriores y los usos del sector. El Cliente también quedará vinculado por cualquier otra condición o política aplicable de TrackTik, incluyendo, entre otras, las Condiciones de uso de la API, el Acuerdo de nivel de servicio, el Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y el Anexo de TrackTik para servicios de nóminas.

25.11 Entidad contratante de TrackTik, dirección para notificaciones, legislación aplicable y jurisdicción.La entidad de TrackTik que celebra el presente Contrato, la dirección a la que el Cliente deberá remitir las notificaciones previstas en el mismo y la legislación que se aplicará en cualquier controversia o litigio que surja de o en relación con el presente Contrato dependerán del lugar de domicilio del Cliente. Cualquier demanda, acción o procedimiento judicial que surja de o esté relacionado con el contrato se iniciará y se resolverá únicamente ante los tribunales competentes que se especifican a continuación, y cada una de las partes del presente contrato se somete irrevocablemente a la jurisdicción y competencia exclusivas de dichos tribunales en cualquier demanda, acción o procedimiento de este tipo. Esta elección de jurisdicción no impide que TrackTik solicite medidas cautelares en relación con una infracción de los derechos de propiedad intelectual

Derechos de propiedad u obligaciones de confidencialidad ante cualquier tribunal competente de cualquier jurisdicción pertinente. El cliente y TrackTik renuncian expresamente a la aplicabilidad de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, y ninguna legislación que transponga dicha Convención se aplicará al Contrato, al uso de los Servicios ni a ninguna controversia que surja de los mismos.