TrackTik Software ULC («TrackTik», «nosotros» o «nos») se compromete a ofrecer transparencia a sus clientes y usuarios en lo que respecta a sus prácticas de tratamiento de sus datos personales. Con este fin, la presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales, así como la forma en que dichos datos pueden consultarse y rectificarse cuando sea necesario.

Al visitar elsitio web («Sitio web»), descargar la aplicación móvil correspondiente («App») o utilizar los servicios asociados (en conjunto, «Servicios»), al ponerte en contacto con nosotros o al aceptar recibir correos electrónicos de TrackTik, aceptas los términos y condiciones de la presente Política de privacidad.

Cuando visites o inicies sesión en nuestra página web, es posible que nuestros socios o proveedores de datos en línea utilicen cookies y tecnologías similares para asociar estas actividades con otra información personal que ellos u otros tengan sobre ti, incluida la asociación con tu dirección de correo electrónico o tu domicilio. A continuación, nosotros (o los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre) podremos enviar comunicaciones y mensajes de marketing a dichas direcciones de correo electrónico o a tu domicilio. Puedes optar por no recibir esta publicidad visitandohttps://app.retention.com/optout

La presente Política de privacidad no se aplica a los sitios web ni a los servicios gestionados por terceros. Por lo tanto, TrackTik no se hace responsable de sus políticas, procedimientos y prácticas de privacidad en lo que respecta a la protección de los datos personales.

La presente Política de privacidad forma parte de nuestras Condiciones de servicio y está sujeta a ellas. Los términos en mayúsculas que se utilicen en la presente Política de privacidad y que no se definan en ella tienen el significado que se les atribuye en nuestras Condiciones de servicio.

1. ¿Cuál es nuestra relación con tu empresa?

TrackTik ha firmado un acuerdo con tu empresa para concederte acceso a la aplicación y a los servicios («Acuerdo con la empresa»). TrackTik tratará tus datos personales en nombre de tu empresa y de conformidad con sus instrucciones legales. La información que nos facilites y/o subas a través de la aplicación (constituya o no datos personales) también se regirá por el Acuerdo con la empresa.

Las referencias que se hacen en la presente Política de privacidad a «tu empresa» se refieren a la entidad que ha suscrito el Acuerdo de empresa con nosotros, independientemente de que, desde el punto de vista legal, seas empleado, consultor o colaborador de dicha entidad, y dichas referencias no pretenden definir ni prejuzgar tu situación respecto a dicha entidad.

2. ¿Qué información recopilamos?

Los tipos de información personal y de otro tipo que podemos recopilar sobre usted proceden principalmente de cuatro fuentes: (a) la información que usted nos facilita; (b) la información facilitada por su empresa; (c) la información recopilada a través de la aplicación; y (d) la información recopilada automáticamente. Las bases legales para el tratamiento de la información personal se basan principalmente en que dicho tratamiento es necesario para prestar los Servicios y en que se lleva a cabo en defensa de nuestros intereses legítimos, que se explican con más detalle en la sección «¿Cómo utilizamos su información?». También podemos tratar la información personal con su consentimiento, que le solicitaremos cuando sea pertinente.

a) Información que nos facilitas

Cuando accedes a los Servicios, es posible que te pidamos que nos facilites de forma voluntaria cierta información que te identifique personalmente o que pueda utilizarse para identificarte personalmente («Datos personales»). La Información personal incluye (entre otras) las siguientes categorías de información: (1) datos de contacto (como su dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono); (2) datos demográficos (como su código postal); (3) información profesional (como el nombre de su empresa, su cargo y su número de empleado); (4) información sobre horarios; (5) datos de informes de incidentes (incluidos, entre otros, la hora, la acción, los detalles, la ubicación, etc.); (6) información sobre licencias; y (5) otra información identificativa que decida facilitarnos voluntariamente y/o que le exija su empleador, incluidos, entre otros, identificadores únicos como contraseñas, fotografías o Información personal contenida en correos electrónicos o cartas que nos envíe. También podemos recopilar información adicional, que puede constituir información personal, tal y como se le describa en el momento de la recopilación o de conformidad con su consentimiento. Si decide no facilitar cualquier información personal que le solicitemos, es posible que no pueda acceder a determinadas partes del Servicio.

b) Información facilitada por tu empresa

Tu empresa puede facilitarnos información sobre ti: (1) al crear un perfil de usuario para que puedas acceder a la aplicación en virtud del Acuerdo con la empresa (ya sea en régimen de prueba o definitivo) o para que podamos prestarte nuestros servicios. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico de la empresa, número de teléfono de la empresa, cargo, nivel jerárquico, departamento, fecha de incorporación, salario y ubicación de la oficina principal; (2) en cualquier otro caso, durante el uso de la aplicación por parte de su empresa.

c) Información recopilada a través de la aplicación

Dependiendo de tu dispositivo, nuestra aplicación puede solicitarte ciertos permisos que le permitan acceder a los datos de tu dispositivo. Por defecto, debes conceder estos permisos antes de que se pueda acceder a la información correspondiente. Una vez concedido el permiso, puedes revocarlo en cualquier momento, y es tu responsabilidad supervisarlos y ajustarlos según tus preferencias. Para revocar estos permisos, puedes consultar la configuración del dispositivo. El procedimiento exacto para gestionar los permisos de la aplicación puede variar en función de tu dispositivo y del software. Ten en cuenta que la revocación de dichos permisos podría afectar al correcto funcionamiento de la aplicación. Si concedes alguno de los permisos que se enumeran a continuación, la aplicación podrá recopilar tu información:

• Teléfono: Este permiso permite a la aplicación abrir la aplicación de teléfono para realizar llamadas salientes utilizando los números de teléfono almacenados en la propia aplicación. También se recopilará tu número de teléfono para que sirva como identificador único con fines de validación y configuración. Algunos ejemplos serían ponerse en contacto con el número de emergencia de su empresa, el número de los servicios de emergencia locales o con personas de contacto en cualquiera de los lugares en los que trabaje. No hay ningún componente en la aplicación que nos permita escuchar, grabar o rastrear las llamadas que se realizan. Todas las acciones relacionadas con las llamadas aparecerán en pantalla cuando se abra la aplicación del teléfono tras seleccionar una opción para realizar una llamada. Una vez que haya cerrado sesión en la aplicación, no hay ninguna función que permita iniciar una llamada desde su dispositivo.
• Ubicación: Este permiso se utiliza para conceder a la aplicación acceso a la transmisión de la ubicación de tu dispositivo, mediante los servicios de localización de Google, al servidor de TrackTik cuando inicias sesión y utilizas la aplicación. El objetivo es facilitar a tu empresa tu ubicación mientras trabajas, con el fin de garantizar tu seguridad. Cuando cierras sesión en la aplicación, se interrumpen todas las transmisiones de ubicación; TrackTik no podrá acceder a tu ubicación.
• Cámara: Este permiso es necesario para que la aplicación pueda utilizar tu cámara al hacer fotos o grabar vídeos desde la propia aplicación, o cuando tu empresa active la grabación remota de seguridad. Al igual que con el permiso de teléfono, la aplicación simplemente abrirá tu aplicación de cámara para que puedas hacer una foto para añadirla a un informe o grabar un vídeo (modo de visualización). La función de grabación remota de seguridad puede ser activada por tu empresa si esta la ha habilitado. La pantalla de tu dispositivo cambiará para que sepas que se está realizando la grabación. Una vez que hayas cerrado sesión en la aplicación, no habrá ninguna función que permita acceder a tu cámara. En algunos países o estados no está permitida la grabación de vídeo; tu empleador puede desactivar esta función para cumplir con toda la normativa vigente en tu zona.
• Micrófono: Al igual que el permiso de la cámara, el permiso del micrófono se solicita para que la aplicación pueda grabar audio durante una grabación de vídeo o como parte de la función de grabación de seguridad remota activada por tu empresa. No se podrá acceder a tu micrófono una vez que hayas cerrado sesión en la aplicación. En algunos países o estados no está permitida la grabación de audio junto con el vídeo; tu empresa puede configurar esta opción para cumplir con toda la normativa vigente en tu zona.
• Almacenamiento: La aplicación solicita acceso al almacenamiento de tu dispositivo para poder acceder a las imágenes y vídeos tomados desde la propia aplicación y eliminarlos una vez subidos al servidor de TrackTik. También existe la opción de subir imágenes desde tu dispositivo en lugar de tener que hacer la foto desde la propia aplicación. Este permiso nos permite acceder a esas imágenes; no accedemos a ningún otro dato guardado en tu dispositivo. Al igual que el resto de permisos que solicita la aplicación, el acceso al almacenamiento de tu dispositivo no está permitido una vez que hayas cerrado sesión en la aplicación.

d) Información recopilada automáticamente

TrackTik puede utilizar cookies del navegador o tecnologías similares para identificar el ordenador o el dispositivo móvil, así como para registrar tus preferencias y otros datos. Utilizamos cookies del navegador o tecnologías similares para evaluar cómo se utilizan nuestros Servicios, dispositivos o aplicaciones y para mejorar continuamente nuestros productos, Servicios y aplicaciones, así como para ofrecerte recomendaciones y completar las transacciones que solicites. Las cookies pueden almacenarse localmente en dispositivos móviles o en servidores informáticos gestionados o controlados por proveedores externos de TrackTik. Además, cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestra aplicación, nuestros sistemas recopilan automáticamente tu dirección IP y el tipo de navegador que utilizas. Podemos recurrir a terceros para que publiquen anuncios sobre nuestros productos, servicios y aplicaciones en otros sitios web. El uso de cookies u otras tecnologías similares por parte de dichos terceros se rige por sus respectivas políticas de privacidad. Puede limitar la recopilación automática de determinada información por parte de nuestro sitio web o nuestra aplicación desactivando las cookies a través de las opciones de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede impedirle utilizar funciones específicas de nuestro sitio web o nuestra aplicación, como mantener una cuenta en línea.

3. ¿Cómo utilizamos tus datos?

Tomamos medidas destinadas a garantizar que solo los empleados que necesiten acceder a tus datos personales para desempeñar sus funciones laborales tengan acceso a ellos.

Utilizamos la información que recopilamos de diversas formas para prestar los Servicios y gestionar nuestra actividad empresarial, entre otras cosas:

• para gestionar, mantener, mejorar y ofrecer todas las funciones de los Servicios; para proporcionar los servicios y la información que solicites; para responder a comentarios y preguntas, y para ofrecer asistencia a los usuarios de los Servicios;
• para cumplir con nuestras obligaciones derivadas del Acuerdo de empleador;
• para comprender y analizar las tendencias de uso y las preferencias de nuestros usuarios, con el fin de mejorar los Servicios y desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades;
• para prevenir y detectar el fraude o el uso indebido de tus productos, servicios y aplicación;
• para enviarte comunicaciones de conformidad con la legislación aplicable;
• o para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, cuando proceda.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

En determinadas circunstancias, y con el fin de prestar los Servicios, es posible que revelemos cierta información que recopilamos sobre usted:

• dentro de nuestro grupo de empresas, que incluye a la empresa matriz, la sociedad matriz, las filiales, las unidades de negocio y otras empresas que comparten la misma titularidad;
• con tu empresa, de conformidad con el Acuerdo con el empleador;
• con proveedores de servicios externos que trabajan en nombre de TrackTik;
• con los servicios de emergencia;
• con las fuerzas del orden y las entidades gubernamentales cuando así lo exija la ley;
• y a un adquirente, sucesor o cesionario en el marco de cualquier fusión, adquisición, financiación mediante deuda, venta de activos u operación similar, así como en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información se transfiera a uno o varios terceros como parte de nuestros activos empresariales, y únicamente si el destinatario de sus datos personales se compromete a cumplir una política de privacidad cuyos términos sean sustancialmente coherentes con la presente Política de Privacidad.

Cuando facilitamos su información personal a terceros, tomamos medidas razonables para garantizar que se cumplan las normas establecidas en la presente Política de privacidad y que dichos terceros ofrezcan garantías suficientes para aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Podemos, en última instancia, poner a disposición de terceros cierta información recopilada automáticamente, agregada o que, de otro modo, no permita identificarle personalmente, con diversos fines, entre los que se incluyen: (i) el cumplimiento de diversas obligaciones de información; (ii) fines comerciales o de marketing; o (iii) ayudar a dichos terceros a comprender sus intereses, hábitos y patrones de uso en relación con determinados programas, contenidos, servicios y/o funcionalidades disponibles a través de los Servicios.

5. ¿Cómo almacenamos tu información?

Tu información personal puede almacenarse y tratarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contemos con proveedores de servicios. Al visitar el sitio web, descargar la aplicación o utilizar los servicios, usted da su consentimiento para la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. Mientras dicha información se encuentre fuera de Canadá, estará sujeta a la legislación del país en el que se conserve y podrá ser objeto de divulgación a los gobiernos, tribunales o fuerzas del orden o organismos reguladores de dicho país, de conformidad con la legislación de dicho país.

No obstante, nuestras prácticas en relación con tus datos personales seguirán rigiéndose en todo momento por la presente Política de privacidad y, en su caso, cumpliremos con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), garantizando una protección adecuada para la transferencia de datos personales desde la UE/EEE a un tercer país.

TrackTik ha implementado diversas medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas diseñadas para proteger la confidencialidad y la seguridad de la información personal que está bajo nuestro control. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es absoluta ni está totalmente garantizada, por lo que debes ser consciente de que siempre existe un cierto nivel de riesgo de que la información personal que nos facilites sea divulgada sin tu consentimiento y sin que ello sea culpa de TrackTik. Si cree que su información personal se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección «Contacto». Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad de nuestros sistemas, le informaremos a usted y a las autoridades de dicha violación, de conformidad con la legislación aplicable.

Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines pertinentes establecidos en la presente Política de privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. De acuerdo conlas Condiciones de servicio de TrackTik, en un plazo de 90 días tras la rescisión del contrato, cualquier dato de cliente que permanezca en el hardware o en los sistemas utilizados por TrackTik para prestar los servicios, incluida cualquier información personal asociada, será eliminado o se impedirá el acceso al mismo. En cualquier caso, aunque no se emitirá automáticamente una confirmación de la supresión de datos, se facilitará a los clientes quien lo solicite. Si desea obtener más información sobre los plazos durante los cuales se conservarán sus datos personales, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección «Contacto».

6. Derechos relativos a tus datos personales

Tracktik reconoce que tienes derecho a acceder a tus datos personales y a rectificarlos, de conformidad con la legislación aplicable, así como a ejercer otros derechos previstos en el RGPD. Tracktik recopila información siguiendo las instrucciones de tu empresa y no mantiene ninguna relación directa contigo. Si ya no deseas que tu empresa se ponga en contacto contigo y/o deseas acceder a tus datos personales o rectificarlos, ponte en contacto directamente con tu empresa.

7. Privacidad de los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años sin obtener el consentimiento de los padres. Si tienes menos de 16 años, te rogamos que no utilices ni accedas a los Servicios en ningún momento ni de ninguna manera. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal a través de los Servicios de personas menores de 16 años y sin el consentimiento parental verificable, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dicha información. Si eres padre, madre o tutor y descubres que tu hijo o hija menor de 16 años ha facilitado información personal, puedes avisarnos tal y como se indica en la sección «Contacto» y solicitar que eliminemos la información personal de ese menor de nuestros sistemas.

8. Actualización

Actualizaremos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales y otros factores. Consulte la leyenda «Última actualización» que aparece al pie de esta página para ver cuándo se actualizó por última vez esta Política de privacidad. Cuando se realicen cambios en esta Política de privacidad, entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en una Política de privacidad actualizada en esta página, salvo que se indique lo contrario. El uso que haga de los Servicios tras estos cambios implica su consentimiento a las prácticas descritas en la Política de privacidad actualizada.

9. Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad o sobre sus datos personales, si desea ejercer cualquier derecho aplicable, presentar una reclamación u obtener información sobre nuestras políticas y prácticas con respecto a cualquier proveedor de servicios fuera de Canadá, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad por correo postal o correo electrónico utilizando la siguiente información de contacto:

Responsable de privacidad
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4200 St Laurent Blvd, n.º 445
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