[ Software de seguridad TrackTik ]
Centro de mando
Operaciones y respuesta de seguridad unificadas
TrackTik Command Center integra la monitorización de alarmas, el acceso a la videovigilancia y el envío de guardias en una única plataforma operativa, lo que proporciona a tu equipo la claridad necesaria para responder más rápidamente ante las amenazas a la seguridad.
Capacidades clave que nos diferencian
Gestiona todas las incidencias desde una única plataforma
Gestiona todo el ciclo de vida de los incidentes, desde su detección hasta su resolución, en un único centro operativo.
- Integrarse con sistemas de gestión de vídeo, plataformas de control de acceso y sistemas de monitorización de alarmas para consolidar los datos de incidentes
- Accede a las imágenes en directo de las cámaras, a las grabaciones anteriores y a los registros de eventos del sistema directamente desde la interfaz del Centro de mando
- Crear una única fuente de información fiable para todos los incidentes de seguridad que se produzcan en las distintas sedes de los clientes
- Eliminar los cambios de andén y reducir la carga de trabajo de los despachadores
Instala Right Guard en cuestión de segundos
Asigna automáticamente a los guardias más adecuados en función de su disponibilidad y cualificaciones en tiempo real.
- Evaluar la ubicación por GPS, el estado de fichaje, la proximidad a la zona y las certificaciones de cualificación para identificar a los socorristas más adecuados
- Enviar notificaciones a dispositivos móviles con los detalles del incidente, las coordenadas y las pruebas visuales a los dispositivos de los guardias
- Permitir la comunicación bidireccional entre los operadores y los guardias durante toda la intervención
- Reduce el tiempo de tramitación de unos minutos a unos segundos gracias a la automatización inteligente
«Incluso las medidas básicas de eficiencia —como enviar personal directamente desde el centro de mando en lugar de llamar manualmente a los guardias— ahora se pueden cuantificar. Es intrínsecamente más eficiente, pero, lo que es más importante, se puede hacer un seguimiento».
– Louis Boulgarides, presidente y director ejecutivo de Ollivier Managed Security
Descubre todo lo que ocurre en todas las sedes
Supervisa todas las operaciones de seguridad en múltiples sedes desde una única interfaz centralizada.
- Realiza un seguimiento en tiempo real de los incidentes activos, el estado de los despliegues, la ubicación de los guardias y el avance de la respuesta
- Mostrar los incidentes prioritarios a través del panel «Llamadas a la acción», incluyendo alarmas de pánico, alertas de trabajadores aislados y superaciones de umbrales.
- Consultar la disponibilidad de los guardias, la distribución de la carga de trabajo y la cobertura por zona
- Coordinar las respuestas de varios guardias gracias a las capacidades de comunicación instantánea
Demuestra tu valía con datos
Convertir las operaciones de seguridad en una prestación de servicios cuantificable y basada en datos.
- Realiza un seguimiento completo de la cronología de los incidentes, desde su detección hasta el envío de efectivos, pasando por la llegada y la resolución.
- Visualiza los patrones de despliegue del personal de seguridad y la cobertura de la respuesta mediante mapas de calor geográficos
- Clasificar los incidentes y elaborar informes sobre ellos según su tipo, gravedad, ubicación y resultado
- Generar documentación de registro de auditoría con marcas de tiempo, acciones y registros de comunicación
Genera informes profesionales para los clientes de forma automática
Proporciona documentación detallada de los incidentes y análisis a nivel directivo sin necesidad de realizar tareas manuales.
- Generar informes listos para entregar al cliente que combinen los detalles de los incidentes, los plazos de respuesta, los informes de los guardias y las pruebas visuales
- Personalizar las plantillas de informes para cumplir con los requisitos de documentación específicos de cada cliente
- Crear paneles de control ejecutivos para visualizar incidentes, tiempos de respuesta, utilización del personal de seguridad, cumplimiento de los niveles de servicio y otros indicadores clave de rendimiento (KPI) de la organización
- Apoyar las revisiones de negocio de los clientes mediante análisis comparativos en múltiples centros
Amplía tu sitio web de uno a miles
Amplía las operaciones, desde la supervisión de una única ubicación hasta centros de operaciones con múltiples clientes.
- Controlar el acceso mediante permisos basados en roles, garantizando la segregación de los datos de los clientes
- Personalizar las reglas de enrutamiento de incidencias, los procedimientos de escalado de prioridades y los desencadenantes de notificaciones
- Integrarse con los sistemas existentes de gestión de vídeo, control de acceso y detección de intrusiones
- Gestionar miles de incidencias mensuales sin que el rendimiento se vea afectado
Trabaja de forma más inteligente, no más dura
Lograr mejoras cuantificables mediante la automatización y la gestión inteligente de los flujos de trabajo.
- Reducir la carga de trabajo de los operadores gracias a la gestión automatizada de incidencias y al enrutamiento inteligente de los guardias
- Despliega a los guardias más rápidamente gracias a las notificaciones móviles y la información de localización
- Mejorar la calidad de la documentación mediante flujos de trabajo estructurados y la captura automatizada de datos
- Identificar mejoras en los procesos y lagunas en la cobertura mediante análisis exhaustivos
¿Estás listo para transformar tus operaciones de seguridad?
Ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo TrackTik Command Center transforma la prestación de servicios de seguridad.
