Quoi de neuf dans TrackTik ? 1er trimestre 2026

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23 mars 2026 •

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TrackTik

De nouvelles fonctionnalités incluses dans votre abonnement TrackTik pour renforcer la responsabilité sur le terrain et accélérer la planification des jours fériés

Si vous utilisez déjà la suite Guarding ou Mobile Patrol de TrackTik, deux nouvelles fonctionnalités sont désormais disponibles dans le cadre de votre abonnement actuel. Elles ont toutes deux été conçues pour répondre aux réalités de la gestion d'une équipe d'agents de sécurité répartis sur plusieurs sites : vérifier que les agents se trouvent bien là où ils sont censés être lorsqu'ils pointent leur sortie, et éliminer la fastidieuse tâche manuelle consistant à appliquer les plannings de jours fériés à l'ensemble de vos opérations.

Découvrez étape par étape comment configurer ces nouvelles fonctionnalités et ce à quoi vous pouvez vous attendre. Voir la démo : https://trackforce.navattic.com/New-releases-Q12026

Tracktik : une meilleure responsabilisation sur le terrain et une planification plus rapide des congés 1

1 : Savoir quand et où un agent de sécurité pointe sa sortie

Vous avez sans doute déjà constaté l'intérêt du géorepérage pour la gestion des pointages. Si un agent tente de pointer avant d'être physiquement sur place, le système signale cette tentative ou la bloque purement et simplement. À lui seul, ce dispositif a révolutionné la gestion de la responsabilité.

Mais voici le problème qui empêche les responsables des opérations de dormir la nuit : que se passe-t-il à la fin du service ?

Un agent termine sa ronde, se dirige vers sa voiture, quitte le site, puis pointe sa sortie. Ou bien il pointe sa sortie depuis chez lui avec 40 minutes d'avance. Avec l'ancien système, on ne pouvait le savoir qu'en récupérant manuellement les données GPS, à supposer qu'il se soit rendu sur place.

TrackTik peut désormais envoyer une alerte automatique dès qu'un agent de sécurité pointe sa sortie en dehors de la zone de géolocalisation de son site. Vous en êtes informé en temps réel. Vous pouvez alors réagir immédiatement pour vérifier si la couverture a été maintenue, en discuter avec l'agent et consigner l'incident avant même que le service ne soit terminé.

Quels changements sur le terrain ?

Vous repérez les lacunes dans la couverture avant même que les clients ne s'en rendent compte :

  • Recevez une alerte dès qu'un agent de sécurité pointe sa sortie hors site, et non plusieurs heures plus tard
  • Vérifiez et confirmez la couverture en temps réel, avant qu'un client n'appelle pour demander pourquoi il n'y avait personne à l'entrée
  • Transformez un problème réactif en un problème proactif que vous avez déjà résolu

Vos données de facturation sont protégées :

  • La pointage de sortie est désormais vérifié par localisation, ce qui vous garantit un relevé précis et fiable
  • Moins d'écarts à traiter en fin de mois
  • Les données de service précises sont directement intégrées dans les systèmes de paie et de facturation

Vos agents de sécurité sont tenus de respecter des normes cohérentes et objectives :

  • Le système applique les mêmes règles à tout le monde, sans ambiguïté ni favoritisme
  • La responsabilisation devient une fonctionnalité de la plateforme, et non plus un fardeau pour la direction
  • Les entreprises de sécurité qui utilisent TrackTik ont déjà constaté une baisse de 35 % des absences non signalées après avoir renforcé les contrôles de géolocalisation

Vos audits deviennent plus faciles :

  • Les exceptions apparaissent automatiquement
  • Les journaux GPS, les relevés de service et les données de pointage de sortie sont tous regroupés au même endroit
  • Vérification complète des horaires de travail, de l'arrivée au départ, sur tous les sites

Cette fonctionnalité s'intègre directement aux outils de géorepérage existants de TrackTik (seuils de précision GPS, zones d'accès restreint et contrôles de localisation via l'application mobile), de sorte que les deux extrémités de chaque prise de service sont désormais entièrement couvertes.

2 : Définissez vos horaires de fêtes une seule fois. Appliquez-les partout.

Voici une situation que vous avez sans doute déjà vécue : un long week-end approche, les règles relatives aux jours fériés doivent être appliquées, et votre planificateur passe manuellement en revue chaque site, chaque plan de service et chaque affectation pour s’assurer que rien ne passe entre les mailles du filet. Cela prend des heures. Et il y a toujours un risque que quelque chose passe à la trappe, comme un site en sous-effectif, un client laissé sans couverture ou un agent affecté à un service qui ne devrait pas exister.

La fonctionnalité « Jours spéciaux et groupes de jours » de TrackTik résout ce problème à la source.

Vous créez une fois pour toutes une liste de jours spéciaux, de jours fériés, de fêtes locales et de dates opérationnelles personnalisées. Vous les organisez en groupes de calendrier pouvant être déployés par site, zone ou région. Une fois ce groupe appliqué, il est automatiquement intégré à tous les plannings, sites et feuilles de service.

Quels changements sur le terrain ?

Votre couverture pendant les vacances est automatiquement harmonisée sur tous les sites :

  • Les règles relatives aux jours fériés sont définies une seule fois et appliquées de manière uniforme sur tous les sites d'une région
  • Plus besoin de compter sur les planificateurs individuels pour se souvenir des sites dont la couverture doit être ajustée
  • Les clients bénéficient du même niveau de couverture les jours fériés que les autres jours

Vos feuilles de route reflètent la réalité :

  • Les jours spéciaux du calendrier ont une incidence directe sur la manière dont les tâches et les feuilles de route sont créées et déployées
  • Les gardes arrivent munis des consignes de service adaptées aux conditions réelles de ce jour-là
  • Fini les divergences entre ce qui figure sur la feuille de route et ce à quoi s'attend le client

Les erreurs de planification diminuent fortement :

  • Toutes les règles relatives aux jours fériés sont regroupées au même endroit et se répercutent automatiquement, ce qui réduit considérablement le risque d'omissions
  • Les équipes opérationnelles qui utilisent TrackTik ont constaté une réduction de 30 % des erreurs de planification

Vos planificateurs retrouvent du temps libre :

  • Au lieu de modifier manuellement les plannings avant chaque jour férié, ils se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée
  • Les interventions en cours, les escalades et l'assistance sur le terrain font l'objet d'une attention accrue
  • L'efficacité globale de la planification s'est améliorée jusqu'à 40 % pour les équipes qui ont harmonisé leurs processus de travail

En résumé

Ces deux fonctionnalités comblent les lacunes auxquelles les responsables des opérations de sécurité sont confrontés au quotidien :

  • Mon agent de sécurité est-il bien sur place au moment où il pointe sa sortie ? Vous le savez désormais automatiquement.
  • La gestion de mes congés est-elle cohérente et précise sur tous les sites ? Désormais, c'est le cas, sans aucune intervention manuelle.

Ensemble, ces outils vous permettent d'améliorer la responsabilité sur le terrain, de réduire les erreurs de planification et de consacrer davantage de temps à offrir la qualité de service que vos clients attendent. Et comme ils sont tous deux inclus dans votre abonnement actuel à Guarding Suite et Mobile Patrol, vous pouvez commencer à les utiliser dès aujourd'hui.

Contactez votre responsable de compte ou rendez-vous sur le centre d'aide TrackTik pour commencer.

Questions fréquemment posées

Privilégiez les plateformes qui combinent le géorepérage par GPS, la vérification aux points de contrôle (de préférence via NFC ou QR) et la prise de photos avec horodatage automatique et métadonnées de localisation. Le système doit signaler les anomalies en temps réel et générer des journaux d'audit exportables, et pas seulement des tableaux de bord internes.

La localisation par GPS permet de confirmer qu'un agent était présent sur un site ou à l'intérieur d'une zone délimitée. La vérification aux points de contrôle permet de confirmer qu'il a accompli des tâches spécifiques à des endroits précis au sein de ce site. Ces deux éléments sont indispensables : le GPS ne suffit pas à lui seul à prouver qu'un agent a parcouru l'intégralité de son circuit de patrouille, mais seulement qu'il se trouvait quelque part sur le site.

La technologie NFC nécessite qu'un agent de sécurité approche physiquement son appareil d'une étiquette à moins de 10 centimètres, ce qui en fait la méthode la plus difficile à falsifier. Les codes QR peuvent techniquement être scannés à distance ou photographiés ; il est donc important de les placer dans des zones à accès contrôlé. Les deux technologies génèrent des enregistrements horodatés et géolocalisés ; la NFC offre une meilleure intégrité physique, tandis que les codes QR sont plus faciles à remplacer en cas de détérioration.

Oui, lorsque la plateforme enregistre des journaux inviolables contenant des coordonnées GPS et des horodatages automatiques. Un rapport d'incident établi sur le terrain, accompagné de preuves photographiques ou vidéo, a beaucoup plus de poids qu'un résumé établi en fin de service, tant dans le cadre des évaluations d'assurance que lors de procédures judiciaires ou d'arbitrage.

Lorsque les clients peuvent consulter les registres de patrouille, les relevés des points de contrôle et les rapports d'incident directement sur un portail, ils disposent des mêmes éléments de preuve que vos superviseurs. La plupart des litiges surviennent parce que les clients n'ont aucune visibilité sur la prestation de services et doivent se fier à votre parole. Un portail comble ce manque d'information avant même qu'une réclamation ne soit formulée.

Cela signifie que les rapports d'incident, les scans aux points de contrôle et les journaux d'activité sont enregistrés sur le terrain au moment même de l'événement, avec des horodatages générés automatiquement par la plateforme plutôt que saisis manuellement par l'agent de sécurité. Le délai entre un événement et sa documentation se mesure en minutes, et non en heures, ce qui est déterminant tant pour la réactivité opérationnelle que pour la valeur probatoire du dossier.

Posez-vous quatre questions : Savez-vous où se trouve chaque agent de sécurité à l'instant même ? Pouvez-vous confirmer qu'une patrouille a été effectuée sans attendre le rapport de fin de service ? Pouvez-vous prouver qu'un rapport d'incident a été rédigé dans les minutes qui ont suivi l'événement ? Vos clients peuvent-ils vérifier eux-mêmes la prestation de services ? Si la réponse à l'une de ces questions est « non », il y a une lacune.

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