Il est indéniable que la gestion d’une main-d’œuvre mobile peut représenter un défi de taille – et c’est particulièrement vrai pour ceux qui gèrent une équipe d’agents de sécurité. Que vous gériez une petite équipe qui ne patrouille que quelques bâtiments ou un personnel important réparti dans plusieurs villes, le fait de ne pas répondre adéquatement aux défis logistiques de votre secteur peut causer de sérieux problèmes pour vous et vos clients.
Heureusement, avec l’aide d’un logiciel de Patrouille Mobile, vous pouvez éviter de nombreux écueils qui, autrement, perturberaient complètement votre entreprise. Voici cinq problèmes courants de gestion de la sécurité que les logiciels de gestion de la main-d’œuvre mobile vous aideront à résoudre :
1. Responsabilité de l’employé
Les entreprises de gestion de la sécurité et les autres entreprises ayant une main-d’œuvre mobile ont souvent de la difficulté à suivre les mouvements de leurs employés et à rendre des comptes. Après tout, comment pouvez-vous savoir que votre garde effectue une patrouille approfondie? Comment pouvez-vous savoir qu’ils sont arrivés à l’heure à leur poste?
L’un des principaux avantages des logiciels mobiles de gestion du personnel est qu’ils utilisent la technologie GPS pour suivre automatiquement les mouvements de vos gardes. Vous pouvez recevoir des notifications lorsque vos gardes font une pause ou lorsqu’ils quittent leur zone de patrouille sans autorisation. Les dispositifs électroniques d’enregistrement et de sortie permettent également de garder les gardes honnêtes, ce qui vous permet d’identifier les employés fiables et ceux qui ne le sont pas.
2. Rapports
Bien que la soumission de rapports d’incident soit l’une des principales responsabilités de vos gardes, cette tâche peut facilement causer des problèmes à votre entreprise. Des rapports incomplets, une écriture illisible et d’autres problèmes peuvent empêcher les rapports de vos gardes d’être aussi informatifs qu’ils devraient l’être.
Heureusement, les logiciels modernes de gestion du personnel vous aident à éviter ce problème en générant un modèle facile à suivre que vos gardes pourront remplir. Les gardes peuvent rapidement catégoriser les incidents et insérer les commentaires, signatures ou photos nécessaires, tandis que l’heure et l’emplacement sont automatiquement soumis. La livraison électronique garantit qu’aucun rapport ne sera jamais perdu dans une pile de documents.
3. Intervention rapide
Un autre problème courant auquel sont confrontées les équipes de sécurité est l’incapacité de réagir rapidement à certains incidents. Il peut parfois être difficile d’entrer en contact avec les clients pour obtenir des instructions supplémentaires, laissant vos gardes incapables de réagir adéquatement à un événement imprévu. Dans d’autres cas, la nature de Gestion des Rapports standard peut rendre difficile pour les superviseurs de bien comprendre la situation et de donner les instructions appropriées.
Le logiciel de main-d’œuvre mobile peut fournir des notifications poussées lorsqu’un incident est signalé et nécessite un soutien supplémentaire, assurant ainsi que les gardes obtiendront rapidement l’aide dont ils ont besoin. L’intégration des téléchargements de photos et de vidéos fournit des rapports détaillés qui permettent aux superviseurs d’évaluer rapidement la situation et de fournir des instructions appropriées.
4. Incidents litigieux
Peu de questions peuvent être plus problématiques qu’une contestation du contenu d’un rapport d’un gardien. Dans certains cas, un client ou un employé mécontent peut prétendre que votre garde a réagi de façon inappropriée à un incident ou qu’il n’était pas dans le secteur approprié pour sa patrouille. Dans certains cas, ils pourraient même menacer de poursuites judiciaires.
Le bon logiciel vous protège de ce problème très grave. Le suivi GPS, les téléchargements de photos et de vidéos offrent des preuves concluantes des actions de votre gardien, vous aidant à vous assurer que la vérité est connue. Cela peut s’avérer particulièrement utile après qu’un vol, un vandalisme ou tout autre incident grave ait été signalé.
5. Concurrence
Que vous veniez tout juste de démarrer votre entreprise de sécurité ou que vous soyez dans le métier depuis plusieurs années, garder une longueur d’avance sur la concurrence est une lutte sans fin. Avec l’aide d’un logiciel de gestion de la main-d’œuvre mobile, vous pouvez démontrer à vos clients nouveaux et potentiels comment vous adoptez les nouvelles technologies pour améliorer votre efficacité et votre sécurité. En ajoutant de la valeur à l’offre de vos clients grâce à cette technologie, vous serez mieux équipé pour garder vos clients actuels satisfaits et gagner de nouveaux clients pour continuer à faire croître votre entreprise.
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