Patrouille mobile selon la planification
Grâce à l’optimisation des itinéraires de TrackTik, vos gardes sauront quel est l'itinéraire le plus efficace pour effectuer leur patrouille mobile. Vous pouvez mettre en œuvre des périodes de grâce liées aux itinéraires, afin que les gardes n'aient pas de la d à respecter leurs temps de patrouille et, si vous avez besoin de montrer aux clients la preuve de l’efficacité de votre patrouille, vous aurez des données exactes à portée de main.
Vous pouvez suivre la progression de votre patrouille en temps réel grâce à une vue en direct de vos feuilles d'exécution. Grâce au module Patrouille Mobile, vous ne resterez pas dans l'ignorance quant à la position d'une patrouille; il vous offre une vue d'ensemble chaque fois que vous pouvez accéder à un bureau.
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Feuilles de route/vue de patrouille active
Un aperçu des tâches et des gardes mobiles
Réaffecter les demandes
Approuver ou refuser une demande du garde pour changer de feuille de route
Détail de progression
Voir à quelle étape se trouve la patrouille et quelles tâches sont effectuée
Optimisation des itinéraires des patrouilles mobiles
Donnez à vos officiers de patrouille l'itinéraire le plus rapide entre les sites
Programme de patrouille configurable
Ajustez les horaires de vos gardes
Périodes de grâce personnalisées
Périodes de grâce flexibles pour vos gardes mobiles
Rapports de statut de patrouille
Suivez les progrès de votre patrouille mobile
Vérification de la facturation
Vérifiez les heures travaillées et facturez votre client avec précision
Perdre le papier, numériser les itinéraires de patrouille
La gestion des tâches planifiées et la réponse efficace à des événements imprévus peuvent être ardues. Mais ce n’est pas obligé. Les modules Dispatch et Patrol de TrackTik ont été spécialement conçus pour améliorer l’efficacité, gérer les attentes des clients ainsi que toutes les facettes de vos opérations mobiles.
Une répartition qui respecte les accords de niveau de service
Grâce à la suite Mobile+, vos gardes de répartition pourront obtenir plus facilement des alertes de site. Le logiciel suggérera des gardes au répartiteur en fonction de leur disponibilité, de leurs qualifications et de la proximité du site, afin d'assurer que le garde adéquat se rende rapidement sur le site.
Les répartiteurs peuvent suivre la progression de leurs gardes pour s’assurer qu’ils sont en sécurité et que le service de répartition respecte les accords de niveau de service. L'historique du rendement des gardes est également suivi afin que vous puissiez partager des données qui démontrent aux clients la qualité de votre service.
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Flux de travail personnalisable
Créer un flux de travail spécifique à un travail avec des instructions pas à pas
Seuils d’avertissement et d’alerte
Ajuster le nombre de minutes pendant lesquelles un billet peut attendre avant que l'action ne soit requise
Minuterie de facturation
Définir la structure de facturation en fonction du temps et du travail à effectuer
Minuterie d'accord de niveau de service
Configurez le temps alloué par l'ANS pour compléter la demande
Minuterie d’annulation
Entrez les minutes permises pour que le client annule le service
Courriel et notification poussée par transition
Configurez des notifications spécifiques à une tâche à chaque étape
Formulaires de transition
Les transitions définissent les chemins d'une tâche de la création à l'achèvement
Affichage des unités les plus près du site
Afficher les patrouilles de garde par proximité du site
Formulaires d'envoi personnalisables
Répartition immédiate ou future
Répartition prédéfinie en fonction des besoins ou des demandes
Analyse de la répartition
Voir plus de détail dans un graphique
Vérification de la facturation
Vérifiez les heures travaillées et facturez votre client avec précision
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