Une application de rapport d’agent de sécurité peut faire une grande différence pour votre entreprise, vous permettant de bénéficier d’une responsabilisation accrue de vos agents, ainsi que d’une planification et de communications plus efficaces. Grâce à ces outils modernes, vos agents seront mieux équipés pour répondre aux situations d’urgence, traiter les demandes des clients et soumettre des rapports à l’équipe de gestion de votre bureau.
Bien sûr, toutes les applications ne sont pas égales, ce qui signifie que toutes les applications n’aideront pas votre société de sécurité à profiter de ces avantages.
Quelles sont les caractéristiques à prendre en compte lors de la sélection d’une application de rapport d’agent de sécurité?
Les caractéristiques clés suivantes permettront à votre équipe de travailler plus efficacement que jamais :
1. Rapports personnalisés
Chaque client est unique et, par conséquent, vous devez probablement communiquer différents types d’informations à différents clients. Un client pourrait avoir besoin d’un rapport détaillé avec des photographies et d’autres renseignements supplémentaires. Un autre client souhaitera peut-être seulement connaître le type d’incident qui s’est produit et savoir si d’autres mesures doivent être prises ou non pour résoudre le problème. Grâce à des modèles de rapports personnalisés, vous pouvez simplifier les besoins de rapports de vos gardes en vous assurant qu’ils soumettent tous les renseignements requis en fonction de l’incident spécifique. Les champs de données utiles garantissent qu’aucune information vitale n’est omise, ce qui vous permet, à vous et à vos clients, d’être pleinement informés de ce qui se passe.
Ces fonctions de rapports personnalisés deviennent encore plus pratiques lorsque vos gardes peuvent déposer leur rapport directement à partir de leur téléphone intelligent. Cette méthode conviviale permet à vos gardes d’éviter d’être alourdis par des pièces d’équipement en trop, tout en leur permettant de déposer leurs rapports à l’aide d’une technologie qu’ils ont déjà maîtrisée.
2. Rapports en temps réel
Les rapports en temps réel sont sans aucun doute l’une des caractéristiques les plus importantes de toute application moderne de compte rendu des agents de sécurité. Aussi pratique que cela soit d’être capable d’envoyer des notifications poussées ou des messages texte à vos gardes lorsqu’un changement d’horaire s’est produit, la possibilité d’envoyer un rapport en temps réel peut faire toute la différence pour résoudre avec succès un incident sur site.
Si un agent signale une situation d’urgence nécessitant une assistance immédiate, votre équipe peut utiliser les informations fournies automatiquement par l’application de rapport d’agent de sécurité pour envoyer immédiatement une assistance supplémentaire, contacter votre client ou prendre toute autre mesure nécessaire pour résoudre la situation. Les rapports en temps réel donnent à vos gardes les ressources dont ils ont besoin pour gérer les incidents en toute confiance, ce qui prouvera également votre valeur à vos clients.
3. Suivi et responsabilisation
Le suivi GPS est une autre caractéristique clé que vous devriez rechercher dans une application de rapport de garde de sécurité. L’intégration d’un GPS dans une application de rapports assure la responsabilisation de vos gardes en suivant leurs mouvements pendant toute la durée de leur quart de travail. Ce système de suivi permet à vos gardes d’être honnêtes en s’assurant qu’ils arrivent à l’heure pour leur travail et qu’ils effectuent leur patrouille de façon professionnelle. Il permet à vos gardes les plus fiables de montrer leur valeur, tout en motivant les autres à améliorer leur rendement.
Le suivi GPS ne vous permet pas seulement de suivre vos gardes – il peut littéralement sauver des vies. Si l’un de vos gardes subissait une blessure grave alors qu’il était en patrouille et qu’il était incapable d’appeler à l’aide, l’équipe de votre bureau pourrait quand même se rendre compte que quelque chose n’allait pas quand le suivi GPS a indiqué qu’il ne bougeait plus. Cela permettrait à votre équipe d’appeler à l’aide médicale ou d’envoyer d’autres gardes à proximité pour vous aider. Le suivi GPS vous permettra également de réagir plus rapidement lorsqu’un garde a besoin d’aide pour traiter un incident signalé.
Conclusion
Lorsque vous sélectionnez une application de rapport d’agent de sécurité qui combine le suivi GPS avec des rapports personnalisés en temps réel, votre équipe sera mieux équipée que jamais pour fournir des patrouilles efficaces qui assurent la sécurité des installations de vos clients. Avec la technologie moderne à vos côtés, vous serez en mesure d’améliorer l’expérience de la patrouille de garde pour vos employés et vos clients.
