Quelle que soit la taille de votre entreprise de sécurité, vous avez probablement en tête un objectif similaire à long terme : générer davantage de croissance pour votre entreprise. Bien entendu, la mise à l’échelle de votre entreprise n’est pas une tâche simple. Beaucoup d’entreprises évoluent avant d’être prêtes, avec de graves conséquences financières. D’autres ne parviennent pas à identifier les occasions de croissance. D’autres encore ont le potentiel d’évoluer, mais manquent des ressources ou d’informations pour les aider à le faire efficacement. Si le développement de votre entreprise de sécurité est une priorité, les avantages de l’analyse de données ne peuvent être ignorés.
Toutes les données d’analyse n’ont pas un impact direct sur vos efforts de croissance. Cependant, comprendre les tendances en matière de sécurité des clients et vos propres données financières, puis utiliser ces informations pour accroître l’efficacité et améliorer le retour sur investissement des clients, vous fournira en fin de compte les outils dont vous avez besoin pour évoluer avec succès.
Vous trouverez ci-dessous trois avantages de l’analyse de données qui vous aideront à faire évoluer votre entreprise de sécurité.
Atténuation des risques
L’un des facteurs les plus déterminants en matière d’évolutivité est votre capacité à atténuer et à gérer les risques, tant pour vos clients que pour la santé financière de votre entreprise. Les données de rapport permettent à votre équipe de mieux identifier les tendances en matière d’incidents sur les sites des clients, ce qui facilite grandement l’élaboration de stratégies de prévention des problèmes de sécurité futurs.
Par exemple, une analyse des tendances en matière d’incidents pourrait révéler la nécessité de modifier les effectifs de gardes afin de prévenir les problèmes sur un site particulier. Bien que cela soit naturellement avantageux pour le client, cela augmente également vos chances de réussite de mise à l’échelle en augmentant les taux de satisfaction et de rétention de la clientèle. En augmentant l’efficacité de votre ordonnancement des gardes, le personnel de bureau utilisera mieux ses heures afin de pouvoir consacrer plus de temps à d’autres tâches qui vous aideront à développer votre entreprise.
Partenariats avec les clients
Les analyses de données permettent également davantage de partenariats avec vos clients, ce qui améliorera encore les taux de rétention. La présentation des informations recueillies lors des patrouilles de gardes dans des rapports intuitifs témoigne de l’initiative et de la transparence. Cela facilite la collaboration avec vos clients pour développer des solutions plus efficaces répondant mieux à leurs objectifs de sécurité.
Dans certains cas, la mise en œuvre de ces recommandations par un client peut générer des bénéfices supplémentaires pour votre entreprise et renforcer la stabilité financière des futurs efforts de dimensionnement.
L’avantage le plus important de ces partenariats basés sur les données est toutefois qu’ils bâtissent une solide réputation pour votre entreprise. N’oubliez pas que les clients satisfaits fournissent souvent des références et des évaluations positives. En outre, il devient beaucoup plus facile de consacrer des ressources supplémentaires à la recherche de nouveaux clients lorsque votre clientèle est déjà fidèle. Mieux encore, les analyses de données que vous avez utilisées pour améliorer les mesures de sécurité des clients actuels peuvent également servir d’outil de persuasion lors de la présentation de nouveaux clients : la valeur ajoutée que vous offrez grâce aux rapports et à l’analyse des données peut suffire pour qu’un client potentiel vous choisisse à la place d’un concurrent.
Prise de décision basée sur les données
L’avantage le plus important de l’analyse des données est qu’elle permet à votre équipe d’évaluer pleinement les risques et les avantages potentiels de vos efforts de dimensionnement. Après tout, vos données peuvent faire beaucoup plus que vous aider à identifier des moyens d’améliorer les services offerts à vos clients. Une vue d’ensemble du nombre de clients que vous avez, du chiffre d’affaires total généré par ces clients, des effectifs actuels et des frais généraux, permet de brosser un tableau beaucoup plus clair de la situation financière de votre entreprise.
Avec ces informations en main, il devient beaucoup plus facile d’analyser les problèmes clés liés à la croissance, tels que le nombre de nouveaux gardes dont vous aurez besoin lorsque vous commencerez à travailler avec un nouveau client. Vous pourrez peut-être même identifier où vous pouvez réduire les coûts.
En comparant les coûts de la mise à l’échelle avec les revenus d’un nouveau client, vous pourrez mieux déterminer si une stratégie de croissance donnée produira un bon retour sur investissement. En utilisant les données pour orienter vos décisions de croissance, vous pouvez éviter les erreurs coûteuses et augmenter la rentabilité.
