Pour célébrer le mois de l’histoire des Noirs, nous vous présentons l’un des plus anciens membres de notre équipe, Jerry R. Ishmael, notre responsable du soutien client, qui aide TrackTik à développer et à maintenir sa culture inclusive. TrackTik s’est toujours engagé à créer une entreprise ouverte et diversifiée qui célèbre et respecte la diversité. Rencontrez Jerry R. Ishmael, un membre très apprécié de la famille TrackTik, qui apporte chaque jour au travail son intelligence, ses années d’expérience et son grand sens de l’humour.
Qu’est-ce qui vous a attiré dans ce secteur d’activité?
J’ai toujours eu une affinité pour les ordinateurs, la technologie et les gadgets. Le fait de savoir que je pouvais m’évader dans un autre monde et obtenir facilement des réponses sur Internet m’a toujours intéressé. Lorsque je travaillais dans le domaine du soutien et des logiciels, j’utilisais toujours la technologie pour faciliter mon travail. J’ai trouvé des moyens d’augmenter mon rendement et d’aider l’entreprise à faire les choses plus efficacement.
Et même si je n’ai pas étudié dans ce domaine, j’ai toujours travaillé avec des technologies de pointe. Avant TrackTik, j’ai été impliqué dans diverses organisations liées à la technologie, tout en poursuivant mes études universitaires. J’aime la façon dont la technologie peut être utilisée pour améliorer une entreprise ou un processus, alors j’ai rejoint TrackTik pour me rapprocher d’une entreprise énergique en pleine croissance qui fait des vagues énormes dans un secteur d’activité plutôt ancien.
Que signifie faire partie de la communauté technologique?
Pour moi, faire partie de la communauté technologique satisfait mon désir d’être à la pointe du progrès technologique dans la vie quotidienne. J’aime montrer aux autres comment faire les choses plus efficacement ou avec moins d’efforts en utilisant la bonne technologie. À notre époque, on entend souvent que les gens manquent de temps pour eux-mêmes après avoir effectué toutes leurs tâches quotidiennes. Je trouve que c’est une piètre excuse pour ceux qui ne font pas l’effort nécessaire pour apprendre à mieux utiliser leur temps. Nous avons tous les mêmes 24 heures dans une journée. Nous sommes à l’ère du « low-code/no-code » et j’ai toujours souhaité montrer aux utilisateurs et aux entreprises comment en tirer profit dès aujourd’hui s’ils sont prêts à y mettre les efforts voulus.
Comment TrackTik vous aide-t-il à grandir et à réussir?
Depuis mes débuts chez TrackTik, on m’a confié la tâche de fournir un service et un soutien de qualité à nos clients et je bénéficie du soutien total de la direction. J’aime à dire qu’ils m’ont insufflé un esprit « d’entreprise » qui m’a apporté la liberté de faire mon travail tant qu’il contribuait au succès de nos clients. À l’époque, je n’étais pas certain de ce qu’était la réussite d’un client, mais j’ai vite compris que c’était quelque chose en quoi j’avais toujours cru. Si les entreprises de vos clients se développent et prospèrent, TrackTik se développe et prospère. Ils gagnent, vous gagnez. C’est ainsi que TrackTik m’a aidé à grandir.
Quels sont les moyens d’améliorer la diversité du secteur technologique (Noirs, femmes, LGBTQ+, accessibilité limitée, et plus encore)?
Les organisations ne peuvent pas se contenter de belles paroles en matière de diversité. La diversité est un vaste sujet, il faut donc aller au-delà des articles, des rapports et des coupures de presse. Ce processus sera différent pour la plupart des organisations qui tentent d’atteindre le niveau de reconnaissance de la diversité qu’elles recherchent, mais une chose est sûre : elles doivent s’adresser à tous ceux qui sont identifiés au sein de la cohorte de la diversité. Je ne sais peut-être pas ce que cela signifie exactement, mais je sais que l’acceptation de la diversité et de l’inclusion doit aller au-delà de l’équipe des RH. Il doit s’agir d’une initiative à l’échelle de l’entreprise. Il est essentiel pour les entreprises d’atteindre les communautés et les organisations qui embrassent également la diversité.
