Roy A. Rahn, professionnel de la protection agréé par la Commission, est directeur général de la California Association of Licensed Security Agencies, Guards and Associates. (CALSAGAGA). Avec plus de trois décennies d’expérience dans la gestion de la sécurité, qu’il soit propriétaire ou contractuel, il est également familier avec l’application de la loi.
CALSAGA est la seule association du secteur d’activité en Californie qui se consacre à défendre les intérêts du secteur de la sécurité à l’Assemblée législative et au Bureau of Security & Investigative Services (BSIS) de l’État de la Californie. Au cours des dernières années, l’organisme s’est fait le champion des efforts pour « une plus grande responsabilisation en matière de normes de délivrance de permis, de formation et de vérification des antécédents » et il a l’intention d’aider à maintenir la position dominante de la Californie comme chef de file national dans le secteur de la sécurité.
Dans la perspective de la conférence annuelle CALSAGA 2018, j’ai rencontré Roy à la conférence Global Security Exchange (GSX) 2018 de ASIS International plus tôt cette année afin d’obtenir son point de vue sur le secteur de la sécurité en Californie.
Qu’est-ce que CALSAGA?
Roy décrit CALSAGA comme une organisation commerciale sans but lucratif qui représente les intérêts de l’industrie du gardiennage d’uniformes en Californie. Parmi ses membres, on compte 230 entreprises, dont les trois plus importantes de l’État.
La plus grande responsabilité de l’organisation est de maintenir un dialogue ouvert chaque fois que des lois qui ne sont pas bénéfiques pour ses membres et la communauté de la sécurité physique en Californie sont adoptées. C’est pourquoi CALSAGA travaille en étroite collaboration avec la législature de l’État et le Bureau of Security and Investigative Services (BSIS).
Parmi leurs victoires, mentionnons l’adoption d’un projet de loi qui exige 40 heures de formation pour les agents de sécurité. Ils ont également réussi à faire adopter trois autres projets de loi qui ont soumis les agents de sécurité propriétaires à la réglementation de l’État (ce qui n’était pas le cas auparavant).
Les lois complexes de la Californie
Les lois de la Californie changent constamment, mais j’ai réduit la question pour demander à Roy quels étaient les points saillants ou principaux sur lesquels il fallait se concentrer en tant que praticien de la sécurité dans cet État. Dans sa réponse, Roy a admis que la Californie est l’État le plus réglementé du pays, surtout avec ses projets de loi sur les armes.
Dans l’État de Californie, toute personne travaillant dans le secteur de la sécurité doit être titulaire d’un permis. Dans le cadre d’un processus de formation des gardes en deux parties dans l’État, le premier niveau exige l’obtention d’une « Carte de garde » pour laquelle CALSAGA offre une formation complète. Ce premier niveau de formation fait partie d’un cours de quatre heures en deux séances. Parmi les techniques et les sujets abordés dans ce cours pour débutants, mentionnons « comment reconnaître qu’une situation s’aggrave et comment la désamorcer, de préférence sans avoir recours à la force, sauf si nécessaire ».
Dans la deuxième partie de la formation, le personnel de sécurité reçoit une formation en relations publiques puisque la plupart des postes d’agent de sécurité placent une personne devant le public. Ensuite, les agents apprennent à communiquer avec les « personnes nécessaires» en situation de crise. Certains des concepts clés véhiculés au cours de cette séance sont les techniques appropriées de patrouille et d’établissement de rapports. En accord avec les meilleures pratiques suggérées par le secteur, le logiciel innovateur de gestion des effectifs de sécurité de TrackTik élimine la déclaration sur papier et permet au personnel de première ligne de signaler les incidents en temps réel.
Roy veut aussi que les membres de CALSAGA et les électeurs californiens en matière de sécurité soient conscients des lois sur les salaires et les heures de travail qui sont également essentielles pour naviguer dans le cadre juridique de l’État. En raison de ces lois spécifiques aux gardes, CALSAGA travaille en étroite collaboration avec les équipes des ressources humaines de ses membres pour connaître leurs préoccupations au sujet des salaires et des factures d’heures, puis collabore avec les lobbyistes pour s’assurer que les factures sanctionnées sont appropriées pour ses membres.
Le secteur de la sécurité en chiffres
Il y a 274 000 agents autorisés en Californie, ce qui signifie que l’État compte pour environ 35 % de du secteur de la sécurité aux États-Unis. En raison de sa grande taille, il y a beaucoup d’occasions d’affaires en Californie, et le commerce bourdonnera toujours dans l’état.
Récemment, Roy a identifié et a commenté le problème de « l’agent clandestin non titulaire d’un permis »dans le comté de San Diego. En raison de l’attrait lucratif de la Californie, il y a eu des cas où des entreprises ont tenté de contourner les lois strictes de l’État et de fonctionner illégalement. Des cas ont été documentés où des entreprises ont embauché des agents de sécurité bon marché, sans permis, sans tenir compte de la législation de l’État. La gravité de ce problème ne se limite pas à la violation des lois de l’État, car des gardes non formés mettent en danger la sécurité des citoyens.
Roy insiste sur le fait que même si c’est un endroit où il est difficile de faire des affaires, si les entreprises de sécurité commençaient dans la bonne direction et profitaient des programmes éducatifs que CALSAGA a à offrir, cela vaudrait la peine d’opérer dans le « Golden State ».
Visitez le kiosque TrackTik au salon CALSAGA
La CALSAGA Annual 2018 Conference est une conférence annuelle de deux jours et demi au cours de laquelle des conférenciers du Bureau de la réglementation et d’autres leaders d’opinion de tous les horizons sont invités. Cette conférence est aussi un programme éducatif et il y a habituellement une cérémonie de remise des prix pour l’agent de sécurité de l’année, des prix de sauvetage et des prix de bravoure.
Dans l’espoir d’aider les entreprises de sécurité de l’État à se conformer à leurs normes de rapports et d’administration dans l’État de Californie, TrackTik sera présent à cet événement. Si vous souhaitez venir nous rencontrer et reconsidérer ce qu’un logiciel de gestion des effectifs de sécurité peut faire pour vos opérations de sécurité, passez nous voir au kiosque nº 12 au Rancho Mirage du 17 au 18 octobre.
