Cada segundo cuenta: el centro de mando de TrackTik está redefiniendo la respuesta rápida 

El nuevo espacio de trabajo de la plataforma TrackTik ayuda a los operadores a filtrar la información superflua, responder más rápidamente a los incidentes y adaptarse a las exigencias cambiantes de la vigilancia física y a distancia moderna.

SAN DIEGO, California – 8 de mayo de 2025 – Trackforce, líder mundial en software de gestión de personal de seguridad, ha anunciado hoy el lanzamiento del TrackTik Command Center, una solución de última generación para la gestión de despachos e incidentes diseñada para optimizar las operaciones de seguridad, acelerar los tiempos de respuesta ante incidentes y unificar la coordinación de equipos en todos los entornos de seguridad.

A pesar de la cuantiosa inversión en seguridad —el 53 % de las organizaciones destina anualmente hasta 5 millones de dólares a este fin—, muchas siguen recurriendo a procesos de notificación manuales que ralentizan los tiempos de respuesta ante incidentes. Dado que el 79 % de los responsables de seguridad coinciden en que unos flujos de trabajo más rápidos y automatizados son esenciales para reducir los retrasos, el TrackTik Command Center ofrece las capacidades de comunicación modernizadas, coordinación en tiempo real y envío rápido que los equipos de seguridad necesitan para proteger los activos, las personas y las operaciones de forma más eficaz.

«Cada segundo cuenta a la hora de responder a un incidente de seguridad», afirmó James Benum, director de protección (CPO) de Trackforce. «A medida que las amenazas físicas evolucionan y los equipos se ven desbordados, las operaciones de seguridad necesitan mejores herramientas que permitan respuestas rápidas y estratégicas. El TrackTik Command Center está diseñado específicamente para proporcionar a los operadores la visibilidad y la estructura que necesitan para gestionar los incidentes con confianza, independientemente de la complejidad del entorno».

En la actualidad, los operadores se enfrentan a sistemas fragmentados, una visibilidad limitada de las patrullas y procedimientos inconsistentes que dificultan una respuesta eficaz. El TrackTik Command Center sustituye estos flujos de trabajo inconexos por una interfaz centralizada y en tiempo real que unifica las alertas, el seguimiento de las patrullas, los protocolos de respuesta y la gestión integrada de proveedores. Esto permite a los servicios de seguridad aprovechar fácilmente una red de subcontratistas para ofrecer un servicio coherente y de alta calidad.

Entre sus características principales se incluyen:

• Vista de ventana única: agrupa la información dispersa en un único espacio de trabajo para el seguimiento de incidentes, la localización de patrullas y el envío de personal de seguridad.
• Procedimientos de respuesta estandarizados: proporcionan protocolos de actuación claros y estructurados, lo que garantiza una gestión coherente de los incidentes por parte de todos los miembros del equipo.
• Supervisión de mapas y envíos: Permite identificar y enviar al instante a los agentes de patrulla más cercanos, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora el conocimiento de la situación.
• Integración escalable: Ofrece una API abierta y robusta que permite una integración profunda con sistemas de cámaras inteligentes, soluciones de detección de amenazas basadas en IA, tecnologías de vigilancia remota y otras infraestructuras de seguridad.
• Gestión de proveedores: Facilita el acceso controlado de los operadores de seguridad contratados, garantizando una aplicación coherente de las políticas y el acceso a los datos.

A medida que el sector de la seguridad se orienta cada vez más hacia modelos híbridos que combinan la vigilancia física y a distancia, el Centro de Mando TrackTik ofrece una base que da respuesta a las necesidades operativas actuales y, al mismo tiempo, permite la innovación futura. Su diseño escalable facilita la automatización, se integra con las tecnologías emergentes, refuerza el cumplimiento normativo y aclara las tareas críticas para la misión.

Ya sea para responder a las alarmas de los edificios, hacer un seguimiento de los turnos no cubiertos o coordinar las intervenciones en función de las amenazas detectadas por la inteligencia artificial, el Centro de Mando de TrackTik garantiza que los equipos puedan actuar con decisión, con la ventaja de la rapidez, la organización y una supervisión completa.

Para obtener más información sobre Trackforce y el TrackTik Command Center, visita www.trackforce.com.

###

Acerca de Trackforce

Trackforce se dedica al desarrollo de soluciones avanzadas que mejoran la eficiencia y la eficacia de las operaciones de seguridad en todo el mundo. Su compromiso con la oferta de soluciones tecnológicas innovadoras para web y dispositivos móviles es inquebrantable, ya que busca constantemente dotar de herramientas a los profesionales de la seguridad y optimizar sus retos operativos. Para obtener más información, visite https://www.trackforce.com.

Contactos con los medios de comunicación

Kat Long
anthonyBarnum Public Relations
[email protected]

Shawna Stephenson
Trackforce
[email protected] La integración de Trackforce combina la detección de amenazas por vídeo basada en inteligencia artificial con los flujos de trabajo de envío de guardias y respuesta a incidentes, lo que ayuda a los proveedores de seguridad a actuar con mayor rapidez y a operar de forma más eficiente.