Trackforce da la bienvenida a Patrick Mulvehill como director de atención al cliente

Con más de dos décadas de experiencia en puestos de liderazgo en los ámbitos de operaciones, tecnología y éxito de los clientes, Patrick se encargará de dirigir las iniciativas de la empresa centradas en el cliente.

SAN DIEGO, California —7 de octubre de 2024— Trackforce, proveedor líder de soluciones de gestión de personal de seguridad, se complace en anunciar que Patrick Mulvehill se ha incorporado a la empresa como nuevo director de atención al cliente. Con más de 20 años de amplia experiencia en puestos de liderazgo, Patrick está preparado para dirigir los equipos de servicios profesionales, éxito del cliente y asistencia de Trackforce. 

Su nombramiento pone de relieve el compromiso de Trackforce de fomentar relaciones sólidas y fructíferas con sus clientes y de potenciar el valor que aporta a través de sus productos y servicios innovadores. 

Antes de incorporarse a Trackforce, Patrick ocupó el cargo de director de operaciones en Calero, donde desempeñó un papel fundamental en la gestión de todo el recorrido del cliente y en la optimización de las funciones empresariales para impulsar la satisfacción del cliente y mantener la retención de ingresos. Anteriormente, ocupó el cargo de director de tecnología en Excellus Blue Cross Blue Shield, donde supervisaba las estrategias e inversiones tecnológicas de la empresa. 

La trayectoria profesional de Patrick también incluye funciones destacadas al frente de iniciativas de transformación digital en ITT Goulds Pumps, así como el desempeño de puestos de dirección en Lenel Systems International y Eastman Kodak Company. Su experiencia en la transformación de las operaciones de los clientes y la estrategia tecnológica desempeñará un papel crucial a la hora de reforzar la posición de Trackforce en el mercado. 

«La incorporación de Patrick como director de atención al cliente supone un paso estratégico para reforzar nuestro enfoque centrado en el cliente. Su liderazgo contrastado y su impresionante trayectoria en la optimización de la experiencia del cliente y de las operaciones son justo lo que Trackforce necesita a medida que seguimos creciendo y evolucionando», afirmó Byron McDuffee, director ejecutivo de Trackforce. 

Patrick es licenciado en Administración de Empresas y tiene un máster en Administración de Empresas (MBA) por la Universidad de St. John Fisher. Además, cuenta con la certificación Lean Six Sigma y ha completado un curso de formación en liderazgo ejecutivo en el MIT. 

«Estoy encantado de unirme a Trackforce y contribuir a su misión de ofrecer un valor excepcional a sus clientes», afirmó Patrick. «Estoy deseando aprovechar mi experiencia para mejorar aún más nuestras estrategias de fidelización de clientes y ayudar a dirigir la empresa en su próxima fase de innovación y crecimiento». 

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Acerca de Trackforce: 

Trackforce se dedica a ofrecer soluciones de software de primera categoría que optimizan las operaciones de seguridad en diversos sectores. Reconocida por su compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente, Trackforce proporciona a los profesionales de la seguridad de todo el mundo servicios web y móviles fiables y de última generación. Para obtener más información, visita https://www.trackforce.com/