Cómo eliminar las carencias en la formación mediante herramientas integradas de gestión del personal de seguridad 

Ni siquiera las mejores empresas de seguridad física pueden prevenir todos los riesgos. Cada día ocurren cosas malas que escapan a nuestro control.

Por eso es importanteformar atus agentes de seguridad, ponerlos a prueba y volver a formarlos. Sin embargo, la formación es solo una parte del asunto. También necesitas un seguro para empresas de seguridad.

¿Por qué necesitan las empresas de seguridad un seguro?

Es muy sencillo. Contar con la cobertura de seguro de seguridad adecuada para tu empresa garantiza que, cuando se produzcan incidentes de seguridad, estos no perjudiquen a tu negocio. Ciertos tipos de cobertura de seguro de seguridad son absolutamente imprescindibles para tu empresa.

¿Qué seguro necesita una empresa de seguridad? ¿Qué tipos de seguros pueden contratar las empresas de seguridad? ¿Y qué incluye la cobertura de seguridad? En este artículo, abordaremos todas estas preguntas y te indicaremos recursos sobre seguros para empresas de seguridad donde podrás encontrar más información.

Empecemos por lo básico sobre los seguros para empresas de seguridad. Ten en cuenta estos cinco tipos de seguros para empresas de seguridad:

• Seguro de responsabilidad civil general
• Indemnización por accidente laboral
• Seguro de bienes inmuebles
• Seguro de automóvil
• Cobertura de la delincuencia

1. Seguro de responsabilidad civil general

El seguro de responsabilidad civil general, también conocido como seguro de responsabilidad civil empresarial, es una de las pólizas de seguro más generales que puede contratar una empresa de seguridad. Independientemente del sector, la mayoría de las empresas necesitarán esta póliza para protegerse. Por ejemplo, ¿sabías que muchos casos de resbalones y caídasse resuelven con indemnizaciones de entre 10 000 y 50 000 dólares? Se trata de un gasto imprevisto que la mayoría de las empresas simplemente no pueden permitirse.

El seguro de responsabilidad civil general no solo cubre los gastos médicos en caso de que alguien resulte lesionado en tu empresa. También cubre:

• Costes derivados de las reclamaciones por daños materialespresentadas contra tu empresa
• Gastos administrativos derivados de la tramitación de las reclamaciones cubiertas
• Costas judiciales, sentencias y acuerdos extrajudiciales correspondientes a las reclamaciones cubiertas

Si aún no has obtenido la licencia de operador de patrulla privada, primero necesitarás una póliza de seguro de responsabilidad civil general. La pólizadebe cubrirun mínimo de 1 000 000 de dólares por cada siniestro.

Sin embargo, antes de buscar «seguro de responsabilidad civil general para empresas de seguridad» o «seguro de responsabilidad civil para empresas de seguridad» y elegir la primera opción de seguro para guardias de seguridad, ya sean de seguridad civil o armada, que aparezca, es importante que realices un análisis exhaustivo a la hora de seleccionar una póliza de seguro para tu empresa.

En el sector de la seguridad física, es importante asegurarse de que el seguro de responsabilidad civil general también cubra estas tres áreas:

Seguro de responsabilidad civil profesional/Errores y omisiones

El seguro de responsabilidad civil profesional (a menudo denominado«seguro de errores y omisiones») protege a las empresas frente a reclamaciones derivadas de negligencia o de un trabajo inadecuado. Por ejemplo, un agente de patrulla se olvidó de cerrar con llave una puerta durante su ronda de vigilancia, lo que provocó el robo de un ordenador portátil. O bien, un agente de patrulla no se presentó a su turno, lo que provocó una brecha de seguridad. El seguro de responsabilidad civil profesional protege a tu empresa en estas y muchas otras situaciones.

Ten en cuenta que algunas compañías de seguros ofrecen un seguro de responsabilidad civil profesional como parte de una póliza de responsabilidad civil general. Esto puede ayudarte a simplificar tus pólizas e incluso podría reducir las primas del seguro de tu empresa de seguridad.

Seguro contra agresiones y lesiones físicas

El seguro contra agresiones y lesiones es un tipo específico de seguro de responsabilidad civil que cubre los daños físicos o emocionales causados por un agente de seguridad. Incluso cuando unagente sigue las mejores prácticas para gestionar un altercado físico(por ejemplo, reconoce las señales de alerta de una escalada de la situación, practica la escucha activa y colabora con la persona agresiva o amenazante), es posible que su empresa no esté a salvo de una demanda.

Los bares y discotecas suelen contratar este seguro porque la probabilidad de que se produzcan altercados físicos es elevada. Sin embargo, cada vez es más habitual que los propietarios de tiendas minoristas y otros empresarios también lo contraten. ¿Por qué? Porque protege a los agentes de seguridad que puedan enfrentarse a hurtos en tiendas y otras situaciones conflictivas.

Seguro de armas de fuego

Comopropietario de una empresa de seguridad, el robo o la pérdida de un arma de fuego es, sin duda, la peor de las situaciones. La buena noticia es que, si esto ocurre, el seguro de armas de fuego puede protegerte. En concreto, te reembolsa parte o la totalidad de los gastos derivados de la sustitución o la recuperación del arma.

Al analizar las distintas pólizas de seguro de armas de fuego, asegúrate de comprobar si cubren la responsabilidad civil. Por ejemplo, si te roban un arma de fuego y luego se utiliza para cometer un delito, existe la posibilidad de que tu empresa sea demandada por negligencia. El seguro de seguridad armada —concretamente, el seguro de armas de fuego— puede ayudarte a limitar tu responsabilidad civil y/o a hacer frente a los costes de la demanda.

2. Indemnización por accidentes de trabajo

El sector de la seguridad física puede ser muy peligroso, sobre todo para los agentes de seguridad que trabajan sobre el terreno. Velar por la seguridad de tus empleados en el trabajo debe ser una prioridad absoluta.

El seguro de accidentes de trabajo es una póliza habitual en la mayoría de las empresas, y el sector de la seguridad física no es una excepción. La única diferencia radica en cuándo y cómo suelen producirse esas lesiones.

Por ejemplo, ¿sabías que, de media, los agentes de seguridad sufren lesiones a un ritmo más del doble que el del trabajador medio? La hora del día también influye: entre las 10:00 y las 16:00 horas de los lunes, martes y viernes, los agentes de prevención de pérdidas, los agentes de seguridad escolar y los agentes de seguridad destinados a complejos empresariales, oficinas e instalaciones de fabricación y distribución declararon haber sufrido agresiones o lesiones un 41 % más a menudo que en otros momentos o días.

Al igual que con cualquier póliza de seguro, cuanto más se recurra a la cobertura de la indemnización por accidente laboral, más costará a largo plazo.Hacer cumplir las normas de seguridadayuda a reducir al mínimo las lesiones laborales. Contar con el seguro adecuado para los guardias de seguridad es igual de importante.

3. Seguro de bienes inmuebles

Si un agente de seguridad no puede garantizar la seguridad de un inmueble o no puede evitar los daños causados por un malhechor,el seguro de propiedad ofrece protección. El seguro de responsabilidad civil general suele incluir cobertura por daños materiales; sin embargo, el seguro de propiedad ofrece una cobertura adicional.

El seguro de bienes es ideal para las empresas de seguridad, ya que suele resultar de gran ayuda cuando se producen daños en objetos o instalaciones de mayor valor. El seguro de bienes cubre los daños causados a:

• Las oficinas de una empresa de seguridad
• Vehículos de patrulla
• Equipo de protección
• Dispositivos de comunicación
• Radios de emergencia
• Alarmas
• Cámaras de seguridad

4. Seguro de automóvil

El seguro de automóvil en el sector de la seguridad física es sencillo y, además, constituye uno de los tipos más importantes de cobertura para los guardias de seguridad, ya que los agentes de patrulla suelen estar «siempre en movimiento». Asegura todoslos vehículos de patrullatal y como lo harías con un vehículo particular.

5. Cobertura de la delincuencia

La cobertura contra delitos puede ayudar a proteger a tu empresa de dos maneras. La primera es la protección frente a robos y daños a los bienes de la empresa. Por ejemplo, la cobertura contra delitos protege tu oficina física, así como los bienes personales de los agentes de seguridad en caso de que sean víctimas de un robo mientras están de servicio.

En segundo lugar, el seguro contra delitos comerciales protege a tu empresa en caso de que un agente de seguridad cometa actos ilícitos mientras está de servicio (por ejemplo, si un agente de seguridad roba dinero mientras patrulla un banco). Contar únicamente con agentes de confianza en el terreno es una buena forma de garantizar que esto no ocurra con frecuencia. No obstante, la cobertura contra delitos te protege si estos incidentes llegaran a producirse.

La seguridad física requiere una cobertura de seguro adecuada

En lo que respecta a la cobertura del seguro para empresas de seguridad, existen muchas opciones, y lo más recomendable es garantizar una cobertura integral que te proteja desde todos los ángulos en caso de que se produzca un incidente de seguridad física.