¿Qué novedades hay en TrackTik? Primer trimestre de 2026

Nuevas funciones en tu suscripción a TrackTik que refuerzan la rendición de cuentas sobre el trabajo de campo y agilizan la planificación de los días festivos

Si ya utilizas Guarding Suite o Mobile Patrol de TrackTik, ahora tienes a tu disposición dos nuevas funciones incluidas en tu suscripción actual. Ambas se han diseñado pensando en las dificultades reales que supone gestionar una plantilla de guardias de seguridad repartidos por múltiples emplazamientos: verificar que los guardias se encuentran donde deben estar al fichar la salida y eliminar la tediosa tarea manual de aplicar los horarios de festivos en toda tu empresa.

Descubre paso a paso cómo configurar estas nuevas funciones y qué puedes esperar ver. Ver demostración: https://trackforce.navattic.com/New-releases-Q12026

1: Saber cuándo y dónde ficha la salida un guardia

Probablemente ya hayas podido comprobar la utilidad del geofencing en lo que respecta al fichaje de entrada. Si un guardia intenta fichar antes de encontrarse físicamente en las instalaciones, el sistema lo señala o lo bloquea por completo. Solo eso ya ha supuesto un cambio radical en materia de responsabilidad.

Pero aquí está el problema que quita el sueño a los responsables de operaciones: ¿qué ocurre al final del turno?

Un guardia termina su ronda, se dirige a su coche, sale del recinto y, a continuación, ficha la salida. O bien ficha la salida desde casa 40 minutos antes de lo previsto. Con el modelo anterior, no te habrías enterado hasta que hubieras consultado manualmente los registros del GPS, si es que llegaste allí.

Ahora, TrackTik puede enviar una alerta automática en el momento en que un guardia fiche la salida fuera de la zona geolocalizada de su centro. Lo ves en tiempo real. Puedes hacer un seguimiento inmediato y confirmar si se ha mantenido la cobertura, tratar el asunto con el guardia y documentarlo antes incluso de que termine el turno.

¿Qué cambia sobre el terreno?

Detectas las lagunas en la cobertura antes que los clientes:

• Recibe una notificación en el momento en que un guardia fiche la salida fuera de las instalaciones, no horas más tarde
• Realiza un seguimiento y confirma la cobertura en tiempo real, antes de que un cliente llame para preguntar por qué no había nadie en la entrada
• Convierte un problema reactivo en uno proactivo que ya hayas resuelto

Tu información de facturación está protegida:

• El registro de salida se verifica ahora en función de la ubicación, lo que te proporciona un registro claro y contrastable
• Menos discrepancias que resolver a final de mes
• Los datos precisos sobre los turnos se transfieren directamente a la gestión de nóminas y a la facturación

A tus guardias se les exige el cumplimiento de una norma coherente y objetiva:

• El sistema aplica las mismas normas a todo el mundo, sin ambigüedades ni favoritismos.
• La rendición de cuentas se convierte en una característica de la plataforma, no en una carga para la dirección
• Las empresas de seguridad que utilizan TrackTik ya han observado una reducción del 35 % en los casos de faltas de fichaje tras reforzar los controles de geolocalización.

Tus auditorías serán más sencillas:

• Las excepciones aparecen automáticamente
• Los registros del GPS, los registros de turnos y los datos de salida están todos en un mismo lugar
• Verificación completa de los turnos, desde el registro de entrada hasta el de salida, en todas las sedes

Esto se integra directamente con las herramientas de geovallado existentes de TrackTik (umbrales de precisión del GPS, zonas restringidas y controles de ubicación de la aplicación móvil), por lo que ahora se cubren por completo ambos extremos de cada turno.

2: Configura los horarios festivos una sola vez. Haz que se apliquen en todas partes.

Esta es una situación que probablemente hayas vivido: se acerca un fin de semana largo, hay que aplicar las normas para días festivos y tu responsable de planificación está revisando manualmente cada centro, cada hoja de turnos y cada asignación para asegurarse de que no se pase nada por alto. Lleva horas. Y siempre existe el riesgo de que se pase algo por alto, como dejar un centro con falta de personal, un cliente sin atención o un vigilante asignado a un turno que no debería existir.

La función «Días especiales del calendario» y «Grupos de calendario» de TrackTik resuelve este problema de raíz.

Se crea una vez una biblioteca de días especiales del calendario, días festivos oficiales, festividades locales y fechas operativas personalizadas. Se organizan en grupos de calendario que se pueden aplicar por centro, zona o región. Cuando se aplica ese grupo, se incorpora automáticamente a todos los horarios, centros y hojas de ruta.

¿Qué cambia sobre el terreno?

Tu cobertura de vacaciones se aplica de forma automática y uniforme en todas las sedes:

• Las normas relativas a los días festivos se establecen una sola vez y se aplican de manera uniforme en todos los centros de una región.
• Ya no habrá que depender de que cada responsable de planificación recuerde qué centros necesitan un ajuste en la cobertura
• Los clientes disfrutan del mismo nivel de cobertura en un día festivo que cualquier otro día.

Tus hojas de rodaje reflejan lo que está ocurriendo realmente:

• Los días especiales del calendario influyen directamente en la forma en que se crean y se implementan los trabajos y las hojas de ejecución.
• Los guardias llegan con las órdenes de servicio adecuadas para las condiciones operativas reales de ese día
• Se acabaron las discrepancias entre lo que figura en la hoja de trabajo y lo que espera el cliente

Los errores de programación se reducen drásticamente:

• Todas las normas relativas a los días festivos se recogen en un único lugar y se aplican automáticamente, por lo que hay muchas menos posibilidades de que se produzcan lagunas
• Los equipos de operaciones que utilizan TrackTik han registrado una reducción del 30 % en los errores de programación.

Tus planificadores recuperan tiempo:

• En lugar de modificar manualmente los horarios antes de cada festivo, se centran en tareas de mayor valor añadido
• Se presta más atención a los turnos pendientes, las escalaciones y la asistencia sobre el terreno
• La eficiencia general en la planificación ha mejorado hasta un 40 % en los equipos que han estandarizado sus flujos de trabajo

Conclusión

Estas dos funciones subsanan las deficiencias a las que se enfrentan a diario los responsables de operaciones de seguridad:

• ¿Está mi guardia realmente en el lugar cuando ficha la salida? Ahora lo sabrás automáticamente.
• ¿Mi cobertura de vacaciones es coherente y precisa en todas las sedes? Ahora sí lo es, sin necesidad de trabajo manual.

En conjunto, te ofrecen una mayor responsabilidad sobre el terreno, menos errores de programación y más tiempo para centrarte en ofrecer la calidad de servicio que esperan tus clientes. Y como ambas herramientas están incluidas en tu suscripción actual a Guarding Suite y Mobile Patrol, puedes empezar a utilizarlas hoy mismo.

Ponte en contacto con tu gestor de cuentas (CSM) o visita el Centro de ayuda de TrackTik para empezar.