Toute personne qui gère une entreprise de gardes comprend que la gestion du personnel de sécurité n’est pas toujours une tâche facile. De la comptabilisation du temps à la responsabilisation des employés, de nombreux facteurs peuvent nuire à votre capacité d’offrir un service rationalisé à vos clients. Cependant, avec l’aide d’un système de surveillance des agents de sécurité moderne et efficace vous pouvez assurer un meilleur rendement de vos gardes et un résultat positif pour vos clients.
Voici cinq façons clés dont un système de surveillance des agents de sécurité peut être bénéfique pour votre entreprise :
1. Responsabilité des gardes
L’un des premiers avantages majeurs d’un système de surveillance par patrouille de gardes de sécurité est qu’il augmente considérablement la responsabilité de vos gardes. La comptabilisation automatique du temps, le suivi GPS et les points de contrôle électroniques assurent que vos gardes suivent les procédures de quart, se présentent à l’heure pour leurs patrouilles et exécutent toutes les autres tâches. Les systèmes de haute technologie peuvent même envoyer des alertes automatiques lorsqu’un garde ne s’enregistre pas dans un délai donné.
Cette responsabilité permet non seulement de garder vos gardes sur la bonne voie, mais aussi d’offrir la tranquillité d’esprit dont vos clients ont tant besoin. Avec des données solides à l’appui de vos affirmations selon lesquelles vos gardes fournissent un service fiable, vos clients se sentiront plus à l’aise et auront davantage confiance dans le travail de votre équipe.
2. Rapports en temps réel
Un système de surveillance intelligent ne fait pas qu’accroître la responsabilité de votre équipe, il permet également la communication et les rapports en temps réel , ce qui peut améliorer considérablement votre offre à vos clients. C’est particulièrement vrai lorsqu’un incident doit être signalé. Plutôt que d’attendre la fin d’un quart de travail pour déposer un rapport ou tenter de décrire une situation à la radio, les systèmes de surveillance modernes permettent à vos gardes de télécharger des photos et des vidéos pour signaler les incidents.
Ces communications en temps réel peuvent vous permettre d’évaluer rapidement la situation et d’offrir des instructions supplémentaires ou d’aviser un client. Les rapports en temps réel vous permettent de résoudre rapidement toute situation imprévue et d’illustrer davantage votre valeur pour vos clients.
3. La sécurité d’abord
Les fonctions de suivi et d’établissement de rapports d’un système de surveillance des agents de sécurité peuvent également assurer la protection de vos agents et de vos clients. Par exemple, une notification poussée indiquant qu’un garde n’est pas arrivé à son prochain point de contrôle pourrait vous avertir d’une urgence médicale subie par un de vos employés. Ou encore, la capacité de votre garde d’enregistrer des vidéos pourrait permettre aux forces de l’ordre d’identifier et d’appréhender rapidement les voleurs qui sont entrés par effraction dans les locaux de votre client.
Qu’il s’agisse de protéger la sécurité des employés ou d’offrir un niveau de sécurité supplémentaire à vos clients, les éléments de suivi et de communication d’un système de surveillance de haute qualité peuvent avoir un impact important sur la sécurité physique et financière de tous les intervenants.
4. Capacités de gestion à distance
La gestion d’importantes équipes de gardes de sécurité qui travaillent dans plusieurs installations différentes peut s’avérer un défi de taille. De l’ordonnancement à l’envoi des rapports aux clients, il se passe beaucoup de choses dans les coulisses de n’importe quelle entreprise de sécurité, et beaucoup de choses peuvent prendre beaucoup de temps. Un logiciel de surveillance peut simplifier et rationaliser vos activités de gestion administrative en automatisant plusieurs de ces tâches et en permettant une meilleure communication entre le bureau et vos gardes.
Grâce à une plate-forme de planification et de communication rationalisée et automatisée, votre équipe peut éviter les erreurs d’ordonnancement des quarts de travail, les incidents de communication et autres problèmes courants qui peuvent perturber votre capacité à fournir un service fiable à vos clients.
5. Décisions fondées sur les données
Ce n’est un secret pour personne que chaque entreprise a ses forces et ses faiblesses. Il n’est pas toujours aussi facile d’identifier les domaines qui doivent être modifiés, surtout lorsqu’il s’agit des membres de votre équipe de sécurité.
Avec un système de surveillance à distance, cependant, vous aurez accès à des données qui vous permettront d’identifier les personnes les plus performantes, ainsi que les gardes qui ne font pas un très bon travail.
Au lieu de passer au crible des montagnes de papier pour découvrir cette information ou de perdre du temps sur des tâches de gestion répétitives et banales, des rapports sont automatiquement générés pour vous aider à identifier les forces de l’équipe et les domaines problématiques.
Il est donc plus facile de planifier une formation supplémentaire et d’embaucher (ou de congédier) de nouveaux employés afin d’obtenir de meilleurs résultats.
Conclusion
Grâce à un système de surveillance des agents de sécurité de haute qualité, vous serez mieux équipé que jamais pour améliorer les efforts de travail de vos agents, fournir un soutien administratif et créer un environnement de travail efficace qui vous permettra d’offrir un service supérieur à vos clients.
