Toutefois, pour profiter des avantages qu’offrent les percées technologiques, le secteur de la sécurité doit adopter celles-ci et ainsi être en mesure de repérer les tendances, protéger ses données et assurer la sécurité de ses effectifs de sécurité.
Dans cet article de Security Magazine, nous découvrons comment les entreprises de services de sécurité utilisent la technologie afin de protéger leurs actifs, leurs effectifs et leurs données.
Être proactif, pas réactif
Les entreprises de sécurité peuvent être proactives ou réactives lorsqu’il s’agit de la sécurité. Toutes les organisations devraient analyser la façon la plus efficace pour protéger leurs actifs, leurs effectifs et leurs données. Elles peuvent choisir d’être proactives et mettre en place des mesures préventives ou d’être réactives et d’attendre qu’un incident se produise.
Avec la sécurité proactive, l’organisation anticipe les incidents potentiels comme un feu, un vol ou du vandalisme et met en place des mesures préventives afin de réduire les risques. Des caméras, des enseignes, des clôtures de protection avec serrures, des portes avec verrous et mot de passe et des agents de patrouille ne sont que quelques exemples de dissuasion.
La sécurité est réactive lorsqu’une organisation a déjà été victime d’un incident, qu’elle évalue les dommages et installe des systèmes afin de minimiser les risques que le même type d’incident survienne à nouveau. La surveillance en tout temps est un exemple de sécurité réactive quand une entreprise installe des caméras de surveillance dans un emplacement où un incident s’est déjà produit, comme un stationnement souterrain, un couloir mal éclairé ou une porte sans verrou. Afin de régler cette problématique, l’emplacement ciblé est désormais surveillé en permanence par un agent de sécurité à travers un écran. L’agent agira lorsqu’un incident se produira.
Comme l’illustrent les exemples ci-dessus, il y a beaucoup plus d’avantages à être proactif que réactif lorsque le risque d’incident est élevé.
Connaître les technologies existantes et utiliser les nouvelles technologies
Le secteur de la sécurité a remplacé les rondes de garde avec papier et crayon il y a plusieurs années et de nos jours, les solutions de gestion des effectifs de sécurité sont utilisées avec des téléphones intelligents et des logiciels permettant le rapport d’incidents en temps réel. Les agents de sécurité peuvent désormais gérer des incidents, envoyer des photos et des rapports et communiquer rapidement avec leurs superviseurs lors des rondes avec points de contrôle. Les appareils de sécurité des entreprises peuvent également surveiller les présences et utiliser une barrière géographique virtuelle et le GPS pour connaître l’emplacement et les déplacements des agents pendant leurs quarts de travail. Les données perçues lors des rondes de garde peuvent ensuite être utilisées pour analyser les tendances, améliorer le service et assurer la sécurité des agents pendant leur travail.
Dans le secteur de la sécurité, la technologie évolue sans cesse. De nouvelles technologies comme les logiciels de gestion améliorée des effectifs, de reconnaissance faciale et les systèmes sans contact comme les portes à ouverture automatique, les caméras pour la détection de température et les robots pour la sécurité ne sont que quelques exemples de technologies pouvant aider les agents de sécurité dans leurs tâches quotidiennes. Il peut sembler difficile de suivre les nouvelles tendances technologiques, mais pour être un chef de file dans le secteur de la sécurité, les organisations doivent adopter le changement.
Les avancées technologiques peuvent simplifier et améliorer le travail des professionnels de la sécurité en augmentant leur efficacité puisqu’ils n’ont plus à effectuer certaines tâches répétitives et monotones.
Afin de suivre les meilleures pratiques, les entreprises de services de sécurité devraient connaître les technologies utilisées et les passer en revue régulièrement. Elles s’assurent ainsi d’utiliser les technologies appropriées et de fournir un service inégalé à leurs clients. Les recommandations peuvent être basées sur l’analyse des données, la mise à jour des technologies utilisées ou l’ajout de nouvelles technologies.
Protection des actifs et continuité des opérations
Il est primordial que les entreprises de sécurité aient un plan de reprise après sinistre et continuité des opérations afin de se protéger. Si un incident se produit, les employés doivent pouvoir accéder à leur plateforme de gestion des effectifs de sécurité et aux données qui s’y trouvent.
Votre plateforme de gestion des effectifs de sécurité devrait connecter votre gestion administrative et votre première ligne afin de collecter les données dont vous avez besoin pour évaluer vos opérations de sécurité actuelles et les risques et faiblesses de celles-ci. Le plan de continuité des opérations doit être harmonisé aux objectifs de votre organisation, communiqué et passé en revue régulièrement afin que les parties prenantes et les employés sachent quoi faire, quand le faire et à qui demander de l’aide.
La clé de votre succès repose sur une combinaison équilibrée de sécurité physique, d’agents de sécurité bien formés et de l’utilisation appropriée de la technologie.
À propos de TrackTik
TrackTik, fondé en 2013, s’est rapidement imposé comme un chef de file. Sa mission est de concevoir de meilleurs logiciels afin que ses clients puissent gérer des entreprises plus intelligentes. La technologie de TrackTik, basée sur l’intelligence artificielle, permet aux organismes de sécurité de connecter le personnel de première ligne, la gestion administrative et les clients afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la connaissance des données. TrackTik aide les professionnels de la sécurité à prendre des décisions automatisées et fondées sur les données grâce à son approche transparente de la connectivité des systèmes infonuagiques. Basé à Montréal, au Canada, avec des bureaux au Royaume-Uni et en Europe, TrackTik offre quatre suites d’outils intégrés – opérations de sécurité pour le gardiennage, gestion administrative, patrouille mobile et répartition, ainsi que l’analyse et les rapports de veille économique – pour aider les entreprises de services de sécurité à suivre la progression de leurs agents, à réduire les tâches manuelles, à diminuer les coûts et à démontrer leur valeur.