Les logiciels de gestion des effectifs de sécurité ont déjà modifié les opérations de nombreuses entreprises. Il est important de savoir que lorsque votre entreprise commence à prospérer, vous pouvez devenir trop grand pour votre pile de solutions actuelle. Vous avez besoin d’une technologie robuste et spécialement conçue pour le secteur de la sécurité afin de continuer à stimuler le développement, à fidéliser le personnel, à rester conforme et à accroître l’efficacité pour suivre le rythme de la transformation de votre entreprise.
Il y a des facteurs importants à prendre en compte lors du changement de logiciel. Voici cinq éléments à rechercher dans une solution de gestion des effectifs de sécurité qui évoluera avec votre organisation :
1. Fiabilité
Lorsque chaque seconde compte, une solution fiable de gestion des agents de sécurité est essentielle. Un système a besoin d’une disponibilité constante afin que votre équipe reste informée en temps réel lorsque des incidents nécessitent une réponse instantanée ou que des informations critiques sur le terrain doivent être relayées. Un logiciel d’agent de sécurité fiable aide à maintenir efficacement les opérations d’une équipe de sécurité sans interruption ni temps d’arrêt.
L’exactitude de vos rapports dépend des données générées par votre solution logicielle. Le téléchargement continu des données est essentiel pour conserver des informations client correctes et évaluer les mesures de réussite de vos opérations. Recherchez un fournisseur de logiciels qui offre une disponibilité optimale dans le cadre d’un accord de niveau de service pour garantir une connectivité fiable et stable.
2. Transparence pour les clients
Instaurer la confiance avec vos clients prend du temps, et partager avec eux les données opérationnelles de votre plateforme peut être extrêmement utile. Un logiciel avancé d’agent de sécurité automatise la communication avec les clients et fournit des tableaux de bord et des portails en ligne faciles à créer permettant aux clients de se servir eux-mêmes pour les rapports et les informations dont ils ont besoin.
Un portail client peut être un excellent outil de responsabilisation, prouvant la valeur des services que vous fournissez à vos clients. La facturation et la facturation sont devenues beaucoup plus faciles grâce à une transparence totale des journaux de bord numériques et à un chronométrage automatisé. Une plate-forme dotée d’analyses avancées alimente des rapports approfondis pour le suivi des moteurs commerciaux et des KPI mensuels ou annuels.
Gardez les lignes de communication cohérentes avec une plate-forme qui diffuse les modifications d’horaire, les notifications des visiteurs, les commandes publiées et bien plus encore sur un tableau de messages numérique pour garantir que vos agents de sécurité et vos clients sont sur la même longueur d’onde.
3. Écosystème API pour des intégrations transparentes
Votre pile logicielle est la bête de somme en coulisses, calculant tous les aspects de votre organisation. C’est pourquoi il est essentiel de rechercher une solution pouvant facilement s’intégrer à vos applications métier existantes. Des API telles que Paycor, Quickbooks, ADP pour la paie, la facturation, la tenue des dossiers des employés, le suivi des actifs, etc. devraient toutes pouvoir s’intégrer de manière transparente à votre plateforme. Il s’agit de fonctions commerciales critiques qui, lorsqu’elles sont intégrées à votre solution de gestion des effectifs, permettent une approche centralisée de la gestion des données dans l’ensemble de vos opérations de sécurité, réduisant ainsi le risque d’erreurs et de duplication des efforts. Minimisez la charge de travail de vos services informatiques en choisissant une solution basée sur le cloud avec une API ouverte qui permet une plus grande fonctionnalité et des flux de travail véritablement intégrés tout en limitant la dépendance à l’égard de l’informatique pour le développement.
À mesure que votre organisation se développe, considérez que votre pile d’applications continuera à croître avec vous. Les avancées technologiques en matière de sécurité avec l’IA, la robotique et les drones ajouteront une autre couche de complexité à votre plateforme de gestion des effectifs. Préparez vos opérations pour l’avenir en sélectionnant des logiciels dotés d’un écosystème d’API robuste qui progresseront avec votre entreprise et fonctionneront avec les nouvelles technologies pour soutenir votre croissance.
4. Une plateforme tout-en-un
La complexité des opérations de sécurité nécessite une plateforme capable de rationaliser plusieurs fonctions. Un système avancé de gestion des agents de sécurité combinera une surveillance des agents de sécurité et un suivi de la productivité de haut niveau sur plusieurs sites, une suite d’outils de back-office facilitant les tâches administratives et des services mobiles pour avoir une connaissance en temps réel de l’activité sur site.
Avec une plateforme tout-en-un, vous pouvez utiliser des systèmes de ronde de garde pour suivre les emplacements, les points de contrôle et publier les activités en temps réel. Simultanément, le personnel administratif peut utiliser la suite back-office pour gérer la planification, le chronométrage et la paie. Les services mobiles avancés débloquent des itinéraires de patrouille optimisés et une répartition dynamique pour garantir que les gardes les plus proches sont affectés et respectent les accords de niveau de service du client. Permettre à ces fonctions d’interagir de manière transparente au sein d’une seule plateforme maximise la productivité et rationalise les flux de travail, conduisant à une efficacité accrue.
Les entreprises d’agents de sécurité peuvent prendre plusieurs outils et applications trouvés dans une pile logicielle typique et les consolider sur une plate-forme unique en optant pour un fournisseur de solutions de gestion de la sécurité tout-en-un. Après avoir intégré les applications métier existantes via des API, les sociétés d’agents de sécurité peuvent rationaliser davantage leurs opérations en éliminant les fonctions administratives en double prédéfinies dans les solutions de sécurité avancées. Simplifiez les nombreuses feuilles de calcul et applications entrelacées de votre entreprise de sécurité en choisissant une solution capable de tout héberger au même endroit, de collecter des données complexes et de les transformer en modèles commerciaux et flux de travail simples.
Le fait de regrouper toutes les données au même endroit permet d’obtenir des rapports plus précis et plus efficaces, avec un accès à des analyses couvrant l’ensemble de vos opérations commerciales. Vous pouvez générer rapidement des rapports et des analyses pour suivre les performances des agents de sécurité, identifier les tendances et prendre des décisions basées sur les données. En analysant les données de comptabilisation du temps, vous pouvez garantir le respect des réglementations du travail, consulter les rapports de facturation et surveiller les niveaux de satisfaction des clients. Ces capacités peuvent considérablement faciliter une prise de décision efficace, vous permettant d’optimiser continuellement vos opérations et de fournir un meilleur service client.
5. Assistance de bout en bout
La bonne solution de gestion des effectifs d’agents de sécurité facilitera un parcours de transformation numérique pour votre organisation qui nécessitera un soutien de bout en bout. Cela commence par un processus de mise en œuvre simplifié qui prend en compte les pratiques commerciales complexes et complexes que vous avez déjà en place. Lorsque vous changez de plateforme, un partenaire de solution de sécurité de confiance vous guidera dans une configuration système initiale et personnalisée, vous aidera à une migration fluide des données et dirigera des programmes de formation complets et personnalisés du personnel.
Ces mesures de support de bout en bout garantissent que vous tirez le meilleur parti de votre solution et qu’elle est conçue spécifiquement pour vos besoins. Une valeur ajoutée encore plus significative serait un personnel de support client dédié travaillant main dans la main avec vous pour développer un programme de réussite personnalisé construit autour de vos objectifs commerciaux et de la manière dont la plateforme peut vous aider à atteindre ces objectifs.
Une solution numérique et robuste de gestion des effectifs est impérative pour maintenir l’efficacité opérationnelle, garantir la confiance des clients et favoriser la croissance de votre entreprise de sécurité. TrackTik offre fiabilité, transparence, intégrations transparentes, fonctionnalités tout-en-un et assistance de bout en bout. Réservez une démo dès aujourd’hui et découvrez comment faire passer votre solution au niveau supérieur.
