Pour les entreprises de gardiennage et leurs clients, il ne suffit pas de réagir aux menaces de sécurité et autres incidents dès qu’ils surviennent. En réalité, l’objectif final devrait être de mettre en œuvre des stratégies qui atténuent les menaces et préviennent les incidents futurs.
Alors, comment y parvenir? Ceux qui ont le plus de succès dans la prévention des problèmes futurs doivent en grande partie leurs résultats à la qualité de leur plate-forme de réponse aux incidents. En mettant en œuvre les dernières technologies pour analyser les tendances et acquérir de nouvelles connaissances, les responsables de la sécurité et leurs clients se mettent dans une bien meilleure position pour préparer l’avenir.
Voici comment la bonne plate-forme d’intervention en cas d’incident peut vous aider à y parvenir.
Plongez en profondeur dans les données
En réalité, le travail de prévention des incidents futurs commence par la gestion des rapports en cours. Un logiciel d’expédition moderne utilise le suivi GPS et d’autres outils pour enregistrer les déclencheurs d’alarme, les appels d’urgence et les autres incidents signalés par une équipe de gardes de sécurité. Actuellement, les mises à jour en temps réel de l’état permettent à la gestion de la sécurité de surveiller l’état des incidents actifs et des tâches d’intervention qui sont assignées à leurs gardes.
Bien que la cartographie de ces informations soit certainement utile à l’heure actuelle, la collecte et le stockage de ces données en vue d’une analyse plus approfondie sont les domaines dans lesquels les entreprises peuvent faire une réelle différence pour prévenir les menaces futures. Lorsque les données sont automatiquement stockées et organisées, il est beaucoup plus facile d’y accéder et de les utiliser à l’avenir.
Une plate-forme de réponse aux incidents de qualité répertorie tous les incidents signalés et permet aux utilisateurs de consulter les informations en fonction du type d’incident signalé, ainsi que l’emplacement de l’événement. Il donne également un aperçu d’autres détails importants, comme le temps qu’il a fallu à la sécurité pour réagir à la menace et ce qui a été fait pour résoudre complètement le problème.
L’analyse de ces informations est une première étape cruciale dans la prévention des menaces futures. En cartographiant les données, les entreprises de sécurité et leurs clients peuvent voir quelles sont les menaces les plus fréquentes, ainsi que les zones les plus à risque. Avec cette information en main, ils n’ont pas à se baser sur des hypothèses lorsqu’ils élaborent un plan d’atténuation des menaces. Au lieu de cela, ils peuvent travailler ensemble pour formuler une stratégie éclairée.
Perspectives d’action
En utilisant une plate-forme de réponse aux incidents pour recueillir et analyser des données sur les incidents passés, il devient beaucoup plus facile de planifier pour l’avenir.
D’une part, elle aide les responsables de la sécurité à établir des priorités pour atténuer les menaces futures. Les zones qui ont connu le plus grand nombre d’incidents verront naturellement leurs besoins de sécurité traités en premier.
Un examen plus approfondi des types d’incidents qui ont affecté l’installation devrait avoir un impact direct sur la planification de l’atténuation des menaces. Par exemple, si les données de la plate-forme d’intervention en cas d’incident indiquent qu’une porte particulière est souvent laissée déverrouillée, il devient beaucoup plus facile de trouver des liens entre d’autres incidents signalés comme le vol et le vandalisme. Toutefois, en l’absence de ces données, un gestionnaire d’installations pourrait facilement tirer des conclusions inexactes sur les raisons pour lesquelles son immeuble a récemment fait l’objet d’un grand nombre de vols.
Un aperçu clé tiré des données recueillies pourrait en fin de compte suffire à prévenir une grande variété de problèmes. Dans l’exemple d’une porte non verrouillée, le propriétaire de l’établissement peut décider d’installer un système de saisie au clavier ou de lecture des cartes d’identification pour que la porte se verrouille automatiquement lorsque les employés partent pour la journée. Dans d’autres situations, l’analyse des données pourrait révéler le besoin d’une présence accrue d’agents de sécurité ou même l’installation d’une clôture de sécurité autour du stationnement de l’immeuble.
En s’attaquant aux causes profondes qui ont contribué aux incidents de sécurité antérieurs, les entreprises seront mieux préparées à prévenir tout incident futur. L’utilisation des données permet à toutes les personnes impliquées dans le processus décisionnel de comprendre quels facteurs ont vraiment contribué aux problèmes de sécurité passés. Ces idées réalisables permettent de créer une stratégie qui fonctionnera réellement.
