L’un des principaux avantages de la mise en œuvre d’un tableau de bord des responsables de la sécurité est l’accès inégalé que vous pouvez obtenir aux informations clés qui vous aideront à mieux gérer votre entreprise. Non seulement l’analyse des tableaux de bord vous aide à améliorer l’efficacité de votre personnel de bureau et de vos agents de sécurité, mais elle peut aussi vous aider à comprendre les données vitales que votre équipe recueille chaque jour. Une utilisation intelligente de ces données vous permettra d’améliorer votre rentabilité comme jamais auparavant.
Quels tableaux de bord analytiques peuvent donc avoir le plus d’impact sur votre efficacité et votre rentabilité?
Voici un examen plus approfondi de deux domaines clés où des rapports d’analyse perspicaces sont les plus importants pour votre succès :
Surveillance des tendances des incidents
Votre capacité à réagir de façon appropriée et rapide en cas d’incident joue un rôle clé dans votre capacité à attirer et à retenir des clients. Ainsi, toutes les mesures que vous pouvez prendre pour améliorer votre capacité d’atténuer et de gérer les risques peuvent contribuer grandement à améliorer l’efficacité opérationnelle de votre équipe sur le terrain.
Un tableau de bord exécutif vous aide dans cette tâche vitale en vous informant des tendances clés liées aux incidents sur site. Le temps de réponse, le type d’incident et les actions nécessaires pour résoudre le problème peuvent tous être analysés à l’aide d’un système d’analyse intelligent afin que vous puissiez mieux identifier les modèles et les domaines où des améliorations peuvent être nécessaires.
Par exemple, vous pourriez découvrir qu’un site client particulier est enclin aux entrées par effraction par la porte arrière. En mettant en valeur l’information recueillie par vos agents de sécurité, vous pouvez adopter une approche proactive en augmentant le nombre de visites dans cette zone, ou en suggérant d’améliorer la porte ou l’écluse qu’ils utilisent actuellement, ce qui éliminerait complètement le problème.
En prenant ces mesures pour maximiser le rendement du capital investi de votre client, vous améliorerez fin de compte la fidélisation et la satisfaction de votre clientèle.
Heures supplémentaires et autres coûts d’exploitation
Un tableau de bord exécutif ne se limite pas à vous aider à améliorer votre efficacité sur le terrain. Il joue également un rôle central en permettant à votre personnel de bureau de prendre les mesures nécessaires pour réduire vos coûts d’exploitation.
Les heures supplémentaires sont de loin l’une des plus grandes préoccupations des entreprises de sécurité dans le monde. S’assurer que chaque quart de travail est comblé tout en limitant les dépenses en heures supplémentaires peut souvent sembler un défi insurmontable, mais avec l’aide d’un tableau de bord de la direction de la sécurité, il devient étonnamment facile d’identifier et de corriger les problèmes liés aux heures supplémentaires.
En recueillant un large éventail de données sur les heures supplémentaires, comme les sites les plus susceptibles de faire des heures supplémentaires coûteuses, ou même les gardes qui reçoivent un nombre excessif d’heures supplémentaires, vous serez en mesure de planifier et de réorienter les heures supplémentaires au besoin.
En identifiant les heures supplémentaires et les autres coûts d’exploitation associés à chaque client, vous serez mieux placé pour déterminer quels clients contribuent réellement à vos résultats nets et lesquels pourraient nuire à vos marges de profit afin que vous puissiez prendre des décisions contractuelles plus judicieuses. Vous pouvez identifier les pratiques de gestion administrative qui pourraient devoir être modifiées pour limiter les heures supplémentaires, comme l’embauche de nouveaux employés ou la mise au point de votre processus de planification.
Au fur et à mesure que vous utiliserez ces données pour améliorer l’efficacité de votre équipe de gestion, elle sera en meilleure position pour gérer les contrats clients et les heures de travail de vos employés pour une rentabilité maximale.
Conclusion
En tirant parti des données fournies par votre tableau de bord, vous pouvez mettre votre entreprise en meilleure position pour réduire vos dépenses d’exploitation et atteindre une croissance durable, vous permettant ainsi d’améliorer considérablement votre situation financière. Pour assurer un avenir financier brillant, peu de choses auront un impact plus important que l’utilisation de ces points de données clés.
