Alors que certains clients d’entreprises de gardiennage ont des équipes entières de personnel en patrouille dans leurs installations, d’autres clients peuvent souhaiter (ou avoir besoin) d’un seul garde par quart de travail. Bien que le recours à des agents de sécurité solitaires puisse être un excellent moyen d’économiser de l’argent, surtout dans les établissements à faible risque, il est indéniable que les travailleurs solitaires peuvent parfois faire face à des défis dépassant leurs capacités. Alors, comment protégez-vous la sécurité de votre garde, ainsi que celle de votre client? La réponse réside dans le logiciel de suivi des travailleurs isolés.
Les progrès des logiciels modernes ont permis à de nombreuses entreprises de sécurité de rationaliser leurs opérations et d’accroître la responsabilisation de leurs employés grâce au suivi GPS, aux rapports d’incidents en temps réel et aux communications automatisées. Bien que ces caractéristiques puissent s’avérer utiles pour les installations qui ont des équipes entières de personnel de sécurité en patrouille, elles sont une nécessité absolue lorsque des travailleurs isolés sont impliqués.
Considérez la situation suivante : vous avez un travailleur seul en patrouille après les heures de travail dans un établissement client. Sans avertissement, votre agent de sécurité fait un arrêt cardiaque et ne peut pas appeler une assistance médicale. Sans le logiciel de surveillance d’un travailleur isolé, son urgence médicale pourrait très bien ne pas être découverte par les autres jusqu’au début du prochain quart de travail.
Avec le logiciel de surveillance des travailleurs isolés en place, cependant, vous disposez de nombreuses ressources pour protéger ce garde hypothétique et vous assurer qu’il obtienne l’aide médicale dont il a besoin. Tout d’abord, il y a le suivi GPS. Le logiciel de suivi vous permet de suivre les mouvements de vos gardes en tout temps. Bien que cette caractéristique soit souvent vantée pour ses avantages en matière de responsabilisation, une pause prolongée dans le mouvement peut aussi être l’un de vos premiers indicateurs que quelque chose ne va pas.
De nombreux systèmes de surveillance des travailleurs isolés utilisent également des points de contrôle et des systèmes d’alerte automatique pour vous aider à identifier quand un agent a besoin d’aide. Par exemple, de nombreux points de contrôle peuvent être personnalisés de façon à ce qu’un garde doive s’enregistrer à un endroit particulier dans un délai déterminé. Si votre garde ne se présente pas à l’enregistrement, une alerte est automatiquement envoyée à la direction. La direction peut alors utiliser cette information pour tenter d’établir un contact avec l’agent de sécurité afin de comprendre ce qui se passe. Dans le cas d’un arrêt cardiaque, l’absence de réponse pourrait alerter l’équipe de votre bureau qu’un soutien médical est nécessaire. Dans ce cas, un logiciel de surveillance pourrait très bien sauver une vie.
Le logiciel de surveillance peut également protéger votre personnel de sécurité en cas d’incident litigieux. Lorsqu’il s’agit de la parole d’un seul garde contre la parole d’un employé de votre client, il peut parfois être difficile d’obtenir la vérité pour venir à l’avant-plan. Le logiciel de surveillance comprend de nombreuses fonctions de rapport essentielles pour garantir qu’un rapport précis vous est fourni, à vous et à vos clients. Les plates-formes modernes permettent à vos gardes de prendre des images vidéo et des photos en temps réel sur le lieu de l’incident, tout en envoyant des alertes instantanées au personnel de soutien du bureau en cas de problème. Cela permet à votre équipe de valider le rapport de votre garde, ce qui pourrait même protéger un garde contre les conséquences juridiques d’un incident contesté.
Pour tout type d’incident grave, vous pouvez utiliser l’aide supplémentaire de suivi GPS pour confirmer l’emplacement de votre garde et utiliser les renseignements qu’il a fournis pour fournir un soutien ou des instructions supplémentaires au besoin. Cela vous permet également de contacter votre client en cas d’urgence grave.
En fournissant le suivi et les notifications en temps réelvotre garde solitaire peut recevoir les instructions et le soutien dont il a besoin pour s’assurer qu’un incident est correctement résolu. Cela peut l’aider à éviter de faire des erreurs coûteuses (ou même dangereuses) pour tenter de résoudre le problème.
Qu’il s’agisse d’une urgence sanitaire ou d’un incident délicat, avec le logiciel de surveillance des travailleurs isolés, vous pouvez mieux protéger vos gardes dans n’importe quelle situation de travail. Et en fin de compte, il y a peu de choses plus importantes que cela.
