Ces crimes désormais plus audacieux et violents surviennent généralement en plein jour dans des magasins bondés et sont commis par des groupes organisés de voleurs. Ces incidents forcent ce domaine d’activité déjà durement affecté par la pandémie à gérer une autre problématique.
Des statistiques à la hausse
Un rapport publié par la Retail Industry Leaders Association et la Buy Safe America Coalition, intitulé The Impact of Organized Retail Crime and Product Theft in the United States, fournit des informations sur l’impact financier qu’ont ces vols sur le marché des ventes au détail. Le rapport décrit également la façon dont les réseaux de voleurs organisés volent de grandes quantités de marchandises dans les magasins pour revendre le tout sur les places de marché en ligne comme Amazon et Facebook.
Selon cette étude, basée sur les données fournies par la plus grosse association de vendeurs au détail :
- Jusqu’à 68,9 milliards de dollars de produits ont été volés aux marchands en 2019 (avant la COVID).
- Les délits commis dans les magasins ont engendré des pertes de 125,7 milliards de dollars, 658 375 emplois perdus et 39,3 milliards de dollars payés en dédommagement aux employés.
- Les gouvernements des états et le gouvernement fédéral ont perdu près de 15 milliards de dollars en taxe de professionnelle et en impôt personnel, ce qui n’inclut pas la taxe de vente.
San Francisco et Los Angeles durement frappés par les vols par effraction
Ce n’est pas nouveau, certains policiers travaillent également comme agents de sécurité dans les commerces au détail. Pour augmenter cette présence policière, la ville de San Francisco a récemment approuvé un plan pour autoriser les shérifs adjoints à travailler comme agents de sécurité privée dans les magasins au détail et ainsi aider à contrer la hausse des vols par effraction.
Selon Omni Private Security Services, une entreprise de sécurité privée en Californie, la demande provenant des villes comme Los Angeles et San Francisco a énormément augmenté. L’entreprise a de la difficulté à subvenir à la demande provenant des magasins de détail afin de contrer la hausse des vols.
À la fin novembre, un agent de sécurité a été abattu alors qu’il protégeait une équipe de journalistes de la région de San Francisco enquêtant sur une série de vols commis dans des magasins de vêtements. Selon la présidente de la California Retailers Association, Rachel Michelin, « Ces vols sont plus violents que jamais auparavant ».
Au mois de novembre, plus d’un milliard de dollars de biens ont été volés dans les magasins au détail de la région de San Francisco. À Union Square, des détaillants de produits de luxe comme Louis Vuitton, Nordstrom, Burberry, Bloomingdales, Walgreens et Lululemon, qui ont tous été victimes de vols par effraction, ont désormais barricadé les fenêtres de leurs magasins.
Alors que les consommateurs envahissent les magasins afin de profiter des rabais du Vendredi fou, la présence policière accrue était accompagnée de celle d’agents de sécurité privée. Au Nordstrom de Walnut Creek, quatre-vingts individus ont pillé le magasin et volé de la marchandise en moins d’une minute. Ils ont également donné des coups de pied et de poing à trois employés tout en les aspergeant de poivre de Cayenne. Lors de la conférence de presse, le chef de la police de San Francisco, Bill Scoot a dit : « Nous avons inondé la région d’agents de police. Nous ferons tout en notre pouvoir afin de mettre un terme à cette folie. »
Dans le quartier chinois de San Francisco, un détaillant s’est fait voler pour 250 000 $ de bijoux lors d’un vol par effraction. Puisque sa compagnie d’assurance a décidé de ne pas rembourser les pertes, il est possible que le magasin doive fermer ses portes.
Plusieurs incidents semblables ont également été rapportés à Los Angeles. Huit voleurs ont pillé un magasin Home Depot, volant des marteaux, des pieds-de-biche et des masses avant de prendre la fuite. Bottega Veneta, un détaillant de vêtements de luxe, a également été la cible de voleurs. De la marchandise valant plus de 338 000 $ a été volée lors de plusieurs incidents dans les magasins et les centres d’achats lors du Vendredi fou, occasionnant des pertes additionnelles de 40 000 $ en dommages à la propriété.
Les voleurs font probablement partie d’un réseau sophistiqué qui recrute et vend la marchandise en ligne. Walgreens planifie de fermer définitivement cinq de ses magasins de San Francisco, en plus des dix autres précédemment fermés, à cause de l’augmentation des vols.
Les résidents d’un quartier de Chicago prennent leur sécurité en main
Dans le quartier Bucktown de Chicago, un groupe d’agents de sécurité privée patrouille dans les rues afin de contrer la hausse des crimes et des vols de voitures. Le mois dernier seulement, plus de vingt vols à main armée ont eu lieu dans le quartier.
Le Nordstrom de Oakbrook a été la cible de plusieurs vols par effraction dans la même journée, alors que le Louis Vuitton du même quartier a été la cible de 14 voleurs qui ont volé pour 120 000 de marchandise. Les voleurs ont utilisé des sacs à ordures cachés dans leur manteau qu’ils ont remplis de marchandise. Des vols semblables sont survenus dans plusieurs concessionnaires de voitures de luxe ainsi que le long du Magnificent Mile de Chicago.
Dix conseils pour vous aider à diminuer les vols
- Embauchez une entreprise de sécurité qui enverra des agents dans votre magasin lors des heures de pointe. La présence physique des agents de sécurité a un effet dissuasif sur les voleurs. La majorité des entreprises de sécurité utilisent une solution pour la gestion des effectifs du domaine de la sécurité pour effectuer la répartition des agents et communiquer avec eux pendant les quarts de travail.
- Dotez vos agents des outils à la fine pointe de la technologie afin d’assurer leur sécurité, comme les rapports d’incidents en temps réel, l’enregistrement de vidéos, le suivi par GPS, les notifications aux points de contrôle et un bouton panique.
- Utilisez un système de contrôle de l’accès ou une sonnette à la porte de votre magasin afin que vous puissiez contrôler les entrées et les sorties.
- Installez des caméras de surveillance cachées et visibles. Affichez une pancarte annonçant que les caméras de surveillance dans votre magasin sont visionnées en tout temps.
- Collaborez avec votre entreprise de sécurité afin d’analyser les données provenant de la solution pour la gestion des effectifs du domaine de la sécurité afin de découvrir les tendances ou les endroits autour ou dans votre magasin qui pourraient être des cibles faciles pour les voleurs.
- Assurez-vous que plusieurs employés se déplacent dans le magasin en tout temps. Placez un ambassadeur à la porte d’entrée afin d’accueillir les clients et leur offrir du service. Cela pourrait avoir un effet dissuasif sur des voleurs potentiels.
- Placez les marchandises de valeur partout dans le magasin et non pas à un seul endroit.
- Pensez à utiliser des démonstrateurs fabriqués avec du verre antivol. Ce n’est pas une solution à toute épreuve, mais ce type de verre peut ralentir les voleurs qui souhaitent entrer et sortir du magasin le plus rapidement possible.
- Ne placez pas tous les articles de grande valeur au même endroit dans votre magasin. Placez-les plutôt un peu partout afin que ce soit difficile de tous les voler en même temps.
- Moins, c’est mieux. Ne surchargez pas votre vitrine ou la devanture de votre magasin avec de la marchandise. Assurez-vous que vos employés puissent voir à l’extérieur du magasin afin d’y déceler des comportements suspects et que les passants puissent voir à l’intérieur de votre magasin au cas où un vol s’y produirait.
vol avec effraction
Un sentiment de lassitude se fait ressentir dans la population qui n’en peut plus de la pandémie qui ne semble pas s’atténuer, des confinements, du port obligatoire du masque et des problèmes d’approvisionnement. Tout comme les travailleurs de première ligne du domaine de la santé, les agents de sécurité ressentent également une énorme pression afin de protéger adéquatement les communautés, les personnes et les immeubles. Lors des prochaines semaines, pensez à leur démontrer votre reconnaissance, ils ont fait un travail incroyable lors des 21 derniers mois afin d’assurer notre sécurité. Dites-leur bonjour ou merci!
