Parmi les nombreux défis que vous pourriez avoir à relever pour diriger une entreprise de sécurité, peu sont plus importants que de trouver comment gérer les agents de sécurité. Après tout, aussi agréable que ce serait de simplement embaucher des gens et de croire que tout se passera bien, de l’ordonnancement à la reddition de comptes, les gestionnaires expérimentés savent que ce n’est généralement pas le cas.
Heureusement, les progrès technologiques modernes ont simplifié considérablement la gestion des équipes de personnel de sécurité. Grâce aux logiciels automatisés, au suivi GPS et à d’autres fonctions clés, vous pouvez gérer plus efficacement votre équipe et fournir des résultats supérieurs à vos clients.
Communications et ordonnancement
L’ordonnancement de votre équipe de sécurité peut prendre beaucoup de temps, surtout lorsque votre entreprise dépend encore des produits papier. Même les feuilles de calcul numériques peuvent être difficiles à gérer. Et bien sûr, il y a aussi le défi de s’assurer que vos gardes sont avisés rapidement de leurs quarts de travail et de toute autre information importante liée à leur travail. La dernière chose dont vous avez besoin, c’est qu’un garde manque son quart de travail à cause d’un problème de communication de la part du personnel du bureau.
Les logiciels modernes éliminent bon nombre des défis associés à l’ordonnancement et à la communication avec vos gardes, ce qui vous permet de rationaliser vos opérations et d’éviter des erreurs coûteuses.
Avec cette plate-forme logicielle en main, vous pouvez saisir des informations vitales pour chaque client, y compris toutes les exigences particulières liées au quart de travail. Votre logiciel peut alors faire correspondre les informations sur vos clients avec les informations concernant vos agents de sécurité et leurs capacités afin que les bons agents soient automatiquement affectés aux bons quarts de travail.
Ce logiciel permet également à la direction d’identifier facilement les problèmes potentiels liés à l’horaire des gardes et de réduire les heures supplémentaires et autres dépenses facilement évitables. Mieux encore, les plates-formes logicielles d’aujourd’hui permettent à vos gardes de recevoir des notifications automatiques par courriel ou par message texte afin que personne ne manque un quart de travail. En combinant un processus automatisé et l’intuition humaine, votre équipe peut rationaliser l’ordonnancement et les communications de garde d’une manière qui fera le bonheur de vos employés et de vos clients.
Responsabilisation
Bien sûr, quiconque sait comment gérer les agents de sécurité comprend que la responsabilisation des employés est essentielle pour former une équipe de premier ordre qui saura satisfaire les clients.
Pour vos agents de sécurité, la responsabilité se résume généralement à deux choses : la comptabilisation du temps et la production de rapports. Les rapports papier pour le pointage et le pointage sont éliminés à juste titre dans presque tous les secteurs d’activité. Après tout, les rapports papier sont relativement faciles à falsifier, alors qu’un système d’enregistrement électronique ne peut pas être menti par l’employé moyen.
Cependant, même après l’enregistrement de vos gardes, il peut être difficile de savoir s’ils effectuent réellement leurs patrouilles comme ils sont censés le faire. C’est là qu’intervient le suivi GPS avec intégration logicielle. Ces systèmes suivent les mouvements de vos gardes en tout temps, ce qui indique clairement si une patrouille est effectuée correctement ou non. Des alertes automatiques peuvent même vous avertir lorsqu’un garde ne suit pas le protocole afin que vous puissiez vous enregistrer et répondre aux problèmes rapidement et efficacement.
Un suivi moderne peut également s’avérer extrêmement bénéfique pour le signalement des incidents. La technologie intelligente permet aux gardes de prendre des photos, de télécharger des vidéos et d’envoyer des notifications à la direction dès qu’un incident est identifié. Ces caractéristiques technologiques vous permettent de fournir d’autres instructions ou de l’aide au besoin, ce qui aide vos gardes à gérer la situation d’une manière qui sera agréable pour le client. Ces communications peuvent également faire toute la différence lorsqu’un incident est contesté.
Grâce à la transparence et à la responsabilisation accrues offertes par les logiciels d’aujourd’hui, vos meilleurs gardes seront heureux d’avoir l’occasion de démontrer leur éthique de travail, tandis que les employés moins que brillants seront motivés à améliorer leur travail. Et vos clients auront l’esprit tranquille en sachant que votre équipe est toujours à la hauteur de la tâche.
Conclusion
Grâce à l’amélioration des communications, de l’ordonnancement, de la production de rapports et de la responsabilisation, la technologie moderne facilite plus que jamais la gestion d’une équipe de gardes de sécurité. En implémentant correctement cette technologie dans votre entreprise, vous serez en mesure d’offrir de meilleurs résultats à vos clients, de garder vos gardes heureux et de mettre votre entreprise sur la voie du succès.
